99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли
Н. Мрочковский, С. Сташков
Огромное количество предпринимателей мечтают, наконец, сдвинуть продажи своего бизнеса с мертвой точки, выстроить работающую систему и начать получать удовольствие от ведения собственного бизнеса. К сожалению, получается это далеко не у всех.
В этой авторы объединили 99 конкретных практических инструментов, которые необходимы для построения четкой системы продаж в вашем бизнесе.
Все, что вам нужно, - это взять и применить их в своем бизнесе. Все остальное (шаблоны, скрипты, таблицы, успешные стратегии) мы собрали в этой книге.
Это издание - бесценная подборка самых лучших практических моделей. Обязательная настольная книга для любого бизнесмена, генерального и коммерческого директора, руководителя отдела продаж, а также для всех, кто собирается ими стать.
Издательство: Питер, 2012 г.
ISBN 978-5-459-01113-5
Количество страниц: 256.
Содержание книги «99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли»:
- 7 Введение
- 8 Контроль отдела продаж Как пасти котов?
- 8 Рабочие инструменты менеджера по продажам
- 8 Отчет по результатам
- 12 Чек-лист на каждый день
- 15 Рабочий журнал
- 17 Журнал звонков и встреч
- 20 База по дожиманию продаж
- 23 Отчет о проведенной встрече
- 25 Клиентская база
- 27 Рабочие инструменты руководителя отдела продаж
- 27 Чек-лист на каждый день
- 31 Отчет по работе отдела продаж
- 36 Контроль системы продаж
- 36 Пошаговая инструкция написания коммерческого предложения
- 43 Проведение планерок в отделе продаж
- 46 Работа с текущими клиентами
- 47 План продаж
- 51 Идеальный день менеджера по продажам
- 52 Регламент работы отдела продаж
- 8 Рабочие инструменты менеджера по продажам
- 55 Находим дыры в системе продаж Куда утекают деньги? (Аудит системы продаж)
- 55 Анализируем клиентов
- 55 Лучшие клиенты
- 57 Те, кто покупает реже всего
- 58 Те, кто ушел после первой покупки
- 59 Общее соотношение всех позиций
- 60 Как работают ваши менеджеры по продажам?
- 60 По уровню продаж
- 61 По количеству ключевых клиентов
- 69 По результативности
- 70 Изучаем ассортимент компании
- 70 Самые ходовые товары
- 71 Самые неходовые товары
- 71 Товары, с которыми чаще всего совершают дополнительную покупку
- 72 Самые ходовые товары для дополнительной покупки
- 73 Самый неходовой товар для дополнительной покупки
- 73 Анализируем объем продаж на определенной территории
- 73 По выгодности
- 73 По убыточности
- 74 Самые перспективные регионы
- 75 Как работают торговые точки (филиалы)?
- 76 По результативности
- 77 По уровню продаж
- 78 По рентабельности
- 79 Анализируем эффективность рекламных носителей
- 79 По результативности
- 79 По рентабельности
- 55 Анализируем клиентов
- 81 Техники ведения переговоров
- 81 Телефонные продажи
- 81 Основные ошибки
- 88 Что нужно для эффективных телефонных продаж
- 92 Технология работы с входящими звонками
- 95 Скрипты исходящих звонков
- 96 Шаблоны работы с возражениями
- 98 Продажи один на один
- 98 Пошаговая модель ведения переговоров
- 102 Ситуационные вопросы
- 104 Проблемные вопросы
- 108 Извлекающие вопросы
- 114 Построение цикла извлекающих вопросов
- 116 Направляющие вопросы
- 119 Завершение сделки
- 122 Скрипт продажи дополнительного товара
- 123 Скрипт сбора контактов
- 125 Анкета сбора контактов
- 81 Телефонные продажи
- 126 Продажи в торговом зале
- 126 Фишки, используемые для увеличения продаж в торговом зале
- 134 Чек-лист утренней проверки торгового зала
- 138 Планировка торгового зала и расположение товара
- 145 Скрипт определения потребностей клиента
- 147 Отчет по определению потребностей клиента
- 148 Мотивация менеджеров по продажам
- 148 Базовая система оплаты
- 152 Мотивационная доска
- 154 Работа с дебиторской задолженностью
- 155 Какой процент должны получать менеджеры по продажам?
- 157 Нематериальная мотивация
- 161 Схема выплаты бонусов
- 165 Тайм-менеджмент для руководителя
- 165 Список задач
- 177 Методы эффективного делегирования текущих задач
- 186 Чего не должен делать руководитель
- 188 Чем должен заниматься руководитель?
- 195 Идеальный день руководителя
- 197 Эффективное рекламное сообщение
- 197 Пошаговый алгоритм составления рекламного объявления
- 200 Оценка эффективности рекламных носителей
- 202 Измерение эффективности рекламного сообщения
- 205 Проведение партнерской рекламной кампании. Пошаговый алгоритм
- 208 Продажи через Интернет
- 208 Как правильно создать сайт
- 216 Инструкция по созданию каталога продукции
- 218 Инструкция по совершению дополнительных продаж
- 219 Использование партнерских программ
- 222 Страница с бесплатным материалом для потенциальных клиентов
- 224 Шаблон страницы для привлечения дилеров
- 227 Обучение клиентов. Как это сделать?
- 228 Как писать статьи на сайт?
- 229 Проведение онлайн-семинаров
- 230 Принцип «уплывающих цен»
- 232 Наем продающего персонала
- 232 Три главных нюанса
- 236 Что вы должны показать в своей вакансии?
- 237 Требования для менеджеров по продажам
- 238 Собеседование
- 239 Удержание персонала
- 240 Обучение новых сотрудников
- 242 Инфомаркетинг
- 242 Пошаговая инструкция создания информационного продукта
- 244 Структура информационной мини-книги в малом и среднем бизнесе
- 245 Страница сбора контактов
- 245 Шаблон текста для привлечения внимания потенциальных клиентов
- 246 Запрос обратной связи
- 247 Звонок клиенту после подписки на информационный продукт
- 248 Письма для совершения первой продажи
- 252 Специальный подарок для наших читателей — бесплатный видеокурс «MiniMBA: продажи»
- 254 Заключение
- 254 Что делать, если нужна помощь в реализации и внедрении стратегий из этой книги?
- 256 Дополнительный секретный подарок
Инструкция как скачать книгу Н. Мрочковский, С. Сташков: 99 инструментов продаж. Эффективные методы получения прибыли в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.