Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
Марк Гоулстон
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям.
И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать…? Ключ к успешным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в обыденной жизни.
Эта книга для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками. Для их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий язык.
Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.
Мы решили издать эту книгу потому что тема успешного проведения переговоров все еще актуальна как никогда - несмотря на огромное количество книг по переговорам. И еще потому, что…
Марк Гоулстон тренирует лучших переговорщиков ФБР. Когда такой спец делится опытом - грех не воспользоваться!
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2012 г.
ISBN 978-5-91657-334-3
Количество страниц: 272.
Содержание книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»:
- 9 Предисловие
- 11 Часть первая. Секреты убеждения
- 13 Кто удерживает в заложниках вас?
- 24 Немного науки: как мозг переходит от «нет» к «да»
- 37 Часть вторая. Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно
- 39 Правило 1. Сместите себя от «черт возьми» к «согласен»
- 48 Правило 2. Переключитесь на слух
- 59 Правило 3. Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете
- 70 Правило 4. Будьте заинтересованным, а не интересным
- 80 Правило 5. Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
- 86 Правило 6. Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям
- 95 Правило 7. Избавьтесь от противоречий
- 108 Правило 8. Откровенность — ваше спасение
- 116 Правило 9. Держитесь подальше от ядовитых людей
- 131 Часть третья. Двенадцать простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения
- 133 Техника 1. Неожиданный вопрос
- 138 Техника 2. Магический парадокс
- 145 Техника 3. Эмпатический удар
- 156 Техника 4. Эмпатический удар — 2, или Обратный удар
- 162 Техника 5. «Вы на самом деле так думаете?»
- 167 Техника 6. Сила «хм…»
- 176 Техника 7. Признание фактов — ваше спасение
- 182 Техника 8. От транзакции к трансформации
- 190 Техника 9. Бок о бок
- 197 Техника 10. Заполните пропуски
- 202 Техника 11. Дорога к слову «нет»
- 207 Техника 12. Сила благодарности и сила извинения
- 215 Часть четвертая. Применение: быстрое решение семи сложных ситуаций
- 217 Команда из ада
- 224 Карьерный взлет
- 227 Нарцисс за работой
- 231 Новичок
- 236 Эмоциональный взрыв
- 242 Как убедить самого себя
- 249 Шесть рукопожатий
- 254 Заключение
- 255 Об авторе
Инструкция как скачать книгу Марк Гоулстон: Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.