Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Марк Гоулстон

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям.

И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно.

Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать…? Ключ к успешным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.

Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в обыденной жизни.

Эта книга для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками. Для их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий язык.

Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.

Мы решили издать эту книгу потому что тема успешного проведения переговоров все еще актуальна как никогда - несмотря на огромное количество книг по переговорам. И еще потому, что…

Марк Гоулстон тренирует лучших переговорщиков ФБР. Когда такой спец делится опытом - грех не воспользоваться!

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2012 г.

ISBN 978-5-91657-334-3

Количество страниц: 272.

Содержание книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»:

  • 9 Предисловие
  • 11 Часть первая. Секреты убеждения
    • 13 Кто удерживает в заложниках вас?
    • 24 Немного науки: как мозг переходит от «нет» к «да»
  • 37 Часть вторая. Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно
    • 39 Правило 1. Сместите себя от «черт возьми» к «согласен»
    • 48 Правило 2. Переключитесь на слух
    • 59 Правило 3. Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете
    • 70 Правило 4. Будьте заинтересованным, а не интересным
    • 80 Правило 5. Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
    • 86 Правило 6. Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям
    • 95 Правило 7. Избавьтесь от противоречий
    • 108 Правило 8. Откровенность — ваше спасение
    • 116 Правило 9. Держитесь подальше от ядовитых людей
  • 131 Часть третья. Двенадцать простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения
    • 133 Техника 1. Неожиданный вопрос
    • 138 Техника 2. Магический парадокс
    • 145 Техника 3. Эмпатический удар
    • 156 Техника 4. Эмпатический удар — 2, или Обратный удар
    • 162 Техника 5. «Вы на самом деле так думаете?»
    • 167 Техника 6. Сила «хм…»
    • 176 Техника 7. Признание фактов — ваше спасение
    • 182 Техника 8. От транзакции к трансформации
    • 190 Техника 9. Бок о бок
    • 197 Техника 10. Заполните пропуски
    • 202 Техника 11. Дорога к слову «нет»
    • 207 Техника 12. Сила благодарности и сила извинения
  • 215 Часть четвертая. Применение: быстрое решение семи сложных ситуаций
    • 217 Команда из ада
    • 224 Карьерный взлет
    • 227 Нарцисс за работой
    • 231 Новичок
    • 236 Эмоциональный взрыв
    • 242 Как убедить самого себя
    • 249 Шесть рукопожатий
  • 254 Заключение
  • 255 Об авторе

Инструкция как скачать книгу Марк Гоулстон: Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
Рейтинг книги:
0 голосов
1383

Поиск книг:




При поиске учитываются только слова, длина которых больше 3-х символов.

Статистика: