Менеджмент

Содержание книги «Менеджмент»:

• 21 Наследие Питера Друкера
• 25 Примечание автора
• 28 Введение в переработанное издание книги Менеджмент
  • 28 Как пользоваться книгой
  • 29 Менеджмент как система взаимосвязанных элементов (рис.1)
  • 31 Дух свершений (глава 27)
  • 31 Теория бизнеса (глава 8)
  • 33 Определение окружающих тенденций и будущего, которое уже произошло (главы 4-7, 10, часть 4)
  • 33 Социальные воздействия и социальная ответственность (главы 20-21)
  • 35 Креативное разрушение, а также инновации и предпринимательство (часть 8)
  • 36 Управленческие навыки, управленческие задачи и личные умения
  • 37 Управленческие навыки (главы 28-33)
  • 41 Управленческие задачи (главы 9-11, 24-26, часть 9, глава 45)
  • 43 Личные навыки (часть 10)
  • 44 Вывод
  • 44 Предисловие
• 51 Глава 1. Введение: понятие менеджмента и менеджеров
  • 52 Что такое менеджмент
  • 54 Кто такие менеджеры
  • 56 Новое определение менеджера
  • 61 Люди — ресурсы менеджера
  • 62 Менеджмент: практика, а не наука
  • 64 Примечание: истоки и история менеджмента
  • 66 Появление крупных организаций
  • 68 Первый бум менеджмента
  • 68 Работа двадцатых и тридцатых годов
  • 70 Вывод
• 71 Глава 2. Менеджмент как социальная функция и либеральное искусство
  • 72 Менеджмент как фактор трансформации
  • 75 Менеджмент и предпринимательство
  • 76 Подотчетность менеджмента
  • 77 Что такое менеджмент
  • 79 Менеджмент как либеральное искусство
  • 79 Вывод
• 81 Глава 3. Критерии менеджмента
  • 81 Миссия
  • 83 Продуктивность труда и ориентация работника на достижения
  • 85 Социальная ответственность
  • 86 Какая задача важнее?
  • 86 Временной фактор
  • 87 Администрирование и предпринимательство
  • 89 Вывод
• 91 Часть I. Новые реалии менеджмента
• 92 Глава 4. Знание — это все
  • 93 Новая рабочая сила
  • 94 Мужские и женские роли
  • 98 Всегда стремиться вверх
  • 99 Цена успеха
  • 100 Вывод
• 101 Глава 5. Демографические изменения
  • 102 Необходимо, но не желательно
  • 103 Страна иммигрантов
  • 104 Конец единого рынка
  • 106 Помните о демографических изменениях
  • 107 Вывод
• 109 Глава 6. Будущее корпорации
  • 110 Все на своих местах
  • 113 Кому нужна исследовательская лаборатория?
  • 114 Компания нового типа
  • 116 От корпорации к конфедерации
  • 116 Путь компании Toyota
  • 118 Жизнь наверху
  • 119 Что впереди? Сейчас уже пора готовиться к будущим реалиям
  • 122 Что дальше?
  • 123 Большие идеи
  • 124 Вывод
• 125 Глава 7. Новая парадигма менеджмента
  • 125 Введение
  • 126 Менеджмент — это управление бизнесом
  • 128 Единственно правильная организация
  • 131 Единственно правильный способ управлять людьми
  • 135 Технологии и конечные пользователи — фиксированные величины
  • 138 Границы менеджмента определяются юридическими нормами
  • 141 Границы менеджмента определяются политикой
  • 143 Менеджмент нацелен внутрь
  • 145 Вывод
• 147 Часть II. Эффективность бизнеса
• 148 Глава 8. Теория бизнеса
  • 149 Ловкость компании IBM
  • 150 У компании GM хватало сил
  • 151 Паралич IBM
  • 152 Восстановление GM
  • 153 Три предположения
  • 154 Четыре характеристики
  • 155 Профилактика
  • 158 Тревожные сигналы
  • 160 Решительные действия
  • 161 Вывод
• 163 Глава 9. Цель и задачи бизнеса
  • 165 «Цель» бизнеса
  • 171 «Каким должен быть наш бизнес?»
  • 175 Задачи маркетинга
  • 177 Задача в сфере новаторства
  • 177 Задачи в области ресурсов
  • 178 Задачи в области продуктивности
  • 179 Задачи в области социальной ответственности
  • 180 Прибыль как потребность и ограничение
  • 180 Балансирование задач
  • 181 От задач к действиям
  • 181 Вывод
• 183 Глава 10. Будущее начинается сегодня
  • 184 Будущее, которое уже случилось
  • 187 Все уже произошло
  • 188 Сила идеи
  • 191 Креативность
  • 193 Вывод
• 195 Глава 11. Стратегическое планирование: предпринимательский навык
  • 196 Чем не является стратегическое планирование
  • 199 Чем является стратегическое планирование
  • 200 Избавление от вчерашнего дня
  • 200 Чем новым нам надо заняться и когда?
  • 202 Все сводится к труду
  • 204 Вывод
• 205 Часть III. Эффективность института обслуживания
• 206 Глава 12. Управление институтами обслуживания в обществе организаций
  • 206 Многоинституциональное общество
  • 207 Управляют ли институтами обслуживания
  • 207 Управляемы ли они
  • 208 Управление институтами обслуживания с целью повышения их эффективности
  • 210 Три вида институтов обслуживания
    • 210 Лилиенталь и TVA
    • 211 Американский университет
  • 213 Специфические потребности институтов обслуживания
  • 215 Социалистическая конкуренция в сфере услуг
  • 218 Институты государственного управления
  • 220 Вывод
• 221 Глава 13. Чему бизнес может поучиться у успешных некоммерческих организаций
  • 222 Преданность менеджменту
  • 225 Эффективное использование совета директоров
  • 228 Предлагать значимые достижения
  • 229 Обучение, обучение, обучение
  • 231 Предупреждение для бизнеса
  • 232 Вывод
• 233 Глава 14. Ответственность школы
  • 234 Новые требования к качеству
  • 236 Учимся учиться
  • 238 Школа в обществе
  • 240 Отчетность школы
  • 242 Вывод
• 243 Глава 15. Новое понимание перепроектирования правительства
  • 245 Реструктуризация
  • 247 Переосмысление
  • 250 Отказ
  • 251 Исключение для крестоносцев
  • 252 Эффективное правительство
  • 254 Постскриптум
  • 255 Вывод
• 257 Глава 16. Предпринимательство в институтах общественного обслуживания
  • 264 Необходимость в инновациях
  • 266 Вывод
• 267 Часть IV. Продуктивный труд и работник, ориентированный на достижения
• 268 Глава 17. Как сделать труд продуктивным и ориентировать работника на достижения
  • 269 Работа и работник в период быстрых перемен
  • 269 Кризис работника физического труда
  • 271 Кризис профсоюзов
  • 272 Профсоюзы и работники умственного труда
  • 274 Управление работником умственного труда: новое испытание
  • 276 Сегментация рабочей силы
  • 277 Новое поколение
  • 278 Вывод
• 279 Глава 18. Управление работой и работником физического труда
  • 279 Производительность работника физического труда
  • 280 Принципы производительности работника физического труда
  • 284 Будущее производительности работника физического труда
  • 284 Вывод
• 287 Глава 19. Управление работой и работником умственного труда
  • 287 Что мы знаем о производительности работника умственного труда
  • 288 В чем смысл задания
  • 291 Работник умственного труда как капитальный актив
  • 293 Технологи
  • 297 Умственный труд как система
  • 298 С чего же начинать?
  • 300 Управление в корпорации
  • 301 Вывод
• 303 Часть V. Социальные воздействия и социальная ответственность
• 304 Глава 20. Социальное воздействие и социальные проблемы
  • 305 Ответственность за воздействия
  • 306 Как справиться с воздействиями
  • 307 Когда требуется регулирование
  • 308 Социальные проблемы как благоприятные бизнес-возможности
  • 310 Границы социальной ответственности
  • 313 Рамки полномочий
  • 314 Этика ответственности
  • 316 Не навреди
  • 319 Вывод
• 321 Глава 21. Новый плюрализм: как сбалансировать особую цель института с общим благом
  • 321 Краткий экскурс в историю
  • 324 Зачем нам нужен плюрализм
  • 326 Лидерство за рамками организаций
  • 326 Три аспекта такой интеграции
  • 326 Два вида ответственности
  • 327 Вывод
• 329 Часть VI. Труд и рабочие задания менеджера
• 330 Глава 22. Почему менеджеры?
  • 331 Подъем, упадок и возрождение компании Ford
  • 332 Корпорация GM — контртест
  • 333 Урок истории компании Ford
  • 334 Менеджмент как фазовый переход
  • 334 Вывод
• 335 Глава 23. Структура и содержание управленческих рабочих заданий
  • 335 Распространенные ошибки при разработке управленческих рабочих заданий
  • 340 Профессиональная структура и личность
  • 342 Размах управленческих взаимоотношений
  • 344 Определение управленческой работы
  • 345 Полномочия менеджера
  • 347 Менеджер, его начальники, подчиненные и корпорация
  • 348 Вывод
• 349 Глава 24. Развитие менеджмента и менеджеров
  • 349 Зачем развивать менеджмент
  • 350 Зачем необходимо развивать менеджера
  • 352 Что не является развитием менеджмента
  • 354 Два аспекта развития
  • 358 Вывод
• 359 Глава 25. Целевое управление и самоконтроль
  • 359 Специализированная работа менеджера
  • 361 Неправильное руководство
  • 363 Неправильное направление в результате компенсирования
  • 365 Какими должны быть цели менеджера?
  • 366 Менеджмент с помощью стимулов
  • 367 Кто и как должен устанавливать цели для менеджеров
  • 369 Самоконтроль посредством оценок
  • 371 Самоконтроль и критерии эффективности работы
  • 371 Философия менеджмента
  • 372 Вывод
• 373 Глава 26. От менеджмента среднего звена к организациям, основанным на информации
  • 373 Информационные технологии
  • 375 От данных к информации
  • 385 Вывод
• 387 Глава 27. Дух свершений
  • 388 Опасность безопасной посредственности
  • 391 Решения по совести
  • 392 Фокус на благоприятных возможностях
  • 394 Решения относительно людей: контроль организации
  • 395 Прямота — пробный камень
  • 397 Лидерство и дух свершений
  • 397 Лидерские «качества»?
  • 398 Развенчивание лидеров
  • 400 Доверие нужно заслужить
  • 400 Вывод
• 401 Часть VII. Управленческие навыки
• 402 Глава 28. Элементы эффективного принятия решений
  • 403 Элементы принятия решений
  • 403 Определяем, необходимо ли решение
    • 404 Правила, по которым хирурги принимают решения
  • 405 Классификация проблемы
  • 405 Определение проблемы
  • 408 Решаем, что будет правильным
  • 409 Убеждаем окружающих в правильности решения
    • 409 1. Японский процесс принятия решений
    • 410 2. Принятие решений Франклином Рузвельтом
  • 411 Действия на основе решений
    • 411 Превращение решения в действие
  • 413 Проверка решений по их результатам
  • 414 Непрерывное обучение как неотъемлемая часть руководящего решения
  • 415 Вывод
• 417 Глава 29. Как принимать кадровые решения
  • 419 Принятие кадровых решений
    • 419 Пять этапов принятия решений
  • 421 Пять основных правил
    • 422 Организация «КЭР»
  • 423 Рискованные кадровые решения
  • 424 Опасная должность
  • 425 Обратная связь как элемент кадровых решений
  • 426 Сила кадровых решений
  • 427 Вывод
• 429 Глава 30. Управленческие коммуникации
  • 431 Коммуникация по нисходящей и восходящей
  • 432 Целевое управление
  • 433 Вывод
• 435 Глава 31. Механизмы контроля, контроль и менеджмент
  • 436 Характеристики механизмов контроля
  • 440 Требования к механизмам контроля
    • 441 Механизмы контроля определяются стратегией
  • 446 Окончательный контроль организаций
  • 446 Вывод
• 447 Глава 32. Менеджер и бюджет
  • 448 Бюджет — инструмент менеджмента
  • 449 Бюджетирование с нуля
  • 450 Виды затрат
  • 450 Бюджетирование по стадиям жизненного цикла
  • 452 Операционный бюджет и бюджет возможностей
  • 453 Бюджетирование персонала
  • 454 Бюджетирование и контроль
  • 456 График Ганта и сетевая диаграмма
  • 459 Оценка эффективности работы с помощью бюджета
  • 459 Вывод
• 461 Глава 33. Информационные инструменты и понятия
  • 461 1. Базовая информация, необходимая предприятию
    • 461 От учета издержек до контроля над результатом
    • 464 От юридической выдумки к экономической действительности
  • 465 2. Информация для создания богатства
    • 466 Информация о производительности
    • 467 Информация о компетентности
    • 468 Информация о распределении ресурсов
    • 469 Где же результаты?
  • 471 3. Информация, необходимая менеджерам для работы
    • 473 Организация информации
  • 475 Никаких сюрпризов
  • 476 Выходим за пределы организации
  • 477 Вывод
• 479 Часть VIII. Инновации и предпринимательство
• 480 Глава 34. Предпринимательский бизнес
  • 482 Структуры
  • 485 Чего делать не нужно
  • 486 Вывод
• 487 Глава 35. Новое предприятие
  • 488 Необходимость концентрироваться на рынке
  • 490 Финансовая дальновидность
  • 494 Создание команды топ-менеджеров
  • 498 «Где я могу принести пользу?»
  • 501 Потребность в совете со стороны
  • 501 Вывод
• 503 Глава 36. Предпринимательские стратегии
  • 503 Быть «быстрее самых быстрых»
  • 506 «Бить их там, где они не ждут» (креативное подражание и «предпринимательское дзюдо»)
    • 507 Креативное подражание
    • 509 «Предпринимательское дзюдо»
  • 514 Экологические ниши
    • 515 Стратегия заставы
    • 516 Стратегия особого навыка
  • 519 Стратегия особого рынка
  • 521 Изменение ценностей и характеристик
    • 521 Создание товара, полезного для потребителя
    • 522 Ценообразование
    • 523 Адаптация к реалиям потребителя
    • 525 Обеспечение ценности для потребителя
  • 527 Вывод
• 529 Глава 37. Систематические инновации с помощью окон возможности
  • 529 Семь окон возможности
  • 534 Пилотирование
  • 535 Вывод
• 537 Часть IX. Управленческая организация
• 538 Глава 38. Стратегии и структуры
  • 539 Окончательные ответы дня вчерашнего
  • 540 Традиционные предпосылки и текущие потребности
  • 543 Три вида работы
  • 544 От чего нам следует отказаться
  • 546 Структурные элементы организации
  • 547 Ключевые направления деятельности
  • 549 Анализ вкладов
  • 551 Деятельность в «зоне совести»
  • 552 Повышение эффективности обслуживающего персонала
  • 554 Два лика информации
  • 555 Административно-хозяйственная деятельность
  • 556 Анализ решений
  • 558 Анализ связей
  • 559 Признаки плохой организации
  • 561 «Организиты» как хроническое заболевание
  • 562 Вывод
• 563 Глава 39. Схема, основанная на работе и задаче
  • 563 Формальные спецификации
  • 566 Выполнение требований
  • 566 Три вида организации труда
  • 567 Функциональная структура
  • 569 Ограниченность объема
    • 570 Где функциональность полезна
  • 570 Команда
    • 571 Требования к структуре команды
    • 572 Преимущества и недостатки командных принципов
    • 573 Масштаб командной организации
    • 574 Командная схема и организация, основанная на знаниях
  • 576 Вывод
• 577 Глава 40. Три вида команд
  • 581 Вывод
• 583 Глава 41. Схема, нацеленная на результат и отношения
  • 583 Федеральная децентрализация
    • 584 Сильные стороны федеральной децентрализации
    • 586 Требования федеральной децентрализации
    • 587 Требования к размеру
    • 588 Мало — это сколько?
    • 590 Что такое бизнес-компания
  • 591 Смоделированная децентрализация
    • 592 Проблемы смоделированной децентрализации
    • 593 Правила использования смоделированной децентрализации
  • 594 Системная структура
    • 596 Сложности и проблемы системных структур
  • 598 Вывод
• 599 Глава 42. Альянсы
  • 600 Почему организации вступают в альянсы?
  • 602 Разные виды альянсов
  • 603 Общие проблемы для всех альянсов и пути их решения
  • 607 Управление альянсами как рыночными товариществами
  • 607 Вывод
• 609 Глава 43. Исполнительный директор нового тысячелетия
  • 609 Задачи исполнительного директора
  • 614 Исполнительный директор: американское изобретение и экспорт
  • 615 Вывод
• 617 Глава 44. Влияние пенсионных фондов на корпоративное управление
  • 617 Не продается
  • 619 Менеджмент для заинтересованных сторон
  • 624 Организационная структура и подотчетность
  • 626 Эффективный совет директоров
  • 627 Вывод
• 629 Часть X. Новые требования к человеку
• 630 Глава 45. Управление собой
  • 630 В чем мои сильные стороны?
    • 633 Как я добиваюсь результатов?
  • 634 Кто я — читатель или слушатель?
  • 636 Как я учусь?
    • 639 Каковы мои ценности?
    • 641 Что делать при конфликте ценностей
  • 642 К какой группе я принадлежу?
  • 642 В чем мой вклад?
  • 645 Ответственность за отношения
  • 648 Вывод
• 649 Глава 46. Управление боссом
  • 649 У большинства из нас несколько боссов
  • 649 Босс — ключ к эффективности
  • 650 Отказ от управления боссом
  • 650 Кто такой босс?
  • 650 Управление боссом
    • 651 Составьте список боссов
    • 651 Поинтересуйтесь мнением босса и поделитесь своим
    • 653 Помогите боссу добиться результатов
    • 654 Подыграйте сильным сторонам босса
    • 654 Держите босса в курсе дела
    • 654 Защищайте босса от неожиданностей
    • 656 Никогда не недооценивайте босса
  • 656 Вывод
• 657 Глава 47. Перестройка самого себя: семь случаев из личного опыта
  • 658 Случай первый: Цель и видение благодаря Верди
  • 659 Случай второй: «Их видят боги» — говорил Фидий
  • 659 Случай третий: Непрерывное обучение — решение журналиста
  • 660 Случай четвертый: Критический обзор — урок главного редактора
  • 661 Случай пятый: Что нужно в новой должности — урок старшего партнера
  • 663 Случай шестой: Все нужно записывать — урок иезуитов и кальвинистов
  • 663 Случай седьмой: Какую память о себе оставить — урок Шумпетера
  • 665 Всему этому можно научиться
  • 666 Личная ответственность человека
  • 666 Вывод
• 667 Глава 48. Образованный человек
  • 668 В основе общества знаний
  • 670 Общество знаний и общество организаций
  • 671 Technes и образованный человек
  • 672 Сделать знания путем к знаниям
  • 674 Вывод
• 675 Основные работы Питера Друкера
• 677 Основные работы Питера Друкера на русском языке
• 679 Заключение. Менеджер завтрашнего дня
• 687 Библиография
  • 687 Американские книги о Питере Ф. Друкере
  • 687 1. Истоки, основы и задачи менеджмента
  • 688 2. Менеджмент как процесс и как дисциплина
  • 689 3. Менеджмент в Японии
  • 689 4. Управление ради эффективности
  • 690 5. Работа и работник
  • 690 6. Социальное влияние и социальная ответственность
  • 690 7. Работа менеджера
  • 691 8. Навыки и инструменты менеджера
  • 691 9. Организационный дизайн и структура
  • 692 10. Задачи топ-менеджмента
  • 692 11. Стратегии и структуры
  • 692 12. Многонациональная корпорация
  • 693 13. Новаторская организация
  • 693 14. Менеджер завтрашнего дня
• 695 Предметный указатель