Управление проектами. Ускоренный курс по программе MBA

Содержание книги «Управление проектами. Ускоренный курс по программе MBA»:

• 17 Предисловие
• 19 ЧАСТЬ I. ВСТУПИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
• 21 Глава 1. Управление проектами в меняющемся мире
  • 21 Введение
  • 27 Формы для управления проектами, которые можно загрузить из Интернета
  • 31 Заключительный момент
• 35 Глава 2. Проектная среда
  • 35 Введение
  • 36 Характеристики проекта
  • 36 Что такое «текущие операции»
  • 44 Функции проектного менеджмента
  • 46 Жизненный цикл проекта
  • 50 Организация проектных работ
  • 55 Руководители проектов — прежде всего лидеры
  • 55 Заключительный момент
• 61 ЧАСТЬ II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТА
• 63 Глава 3. Участники проекта
  • 63 Введение
    • 64 Как выявлять участников проекта
    • 68 Задавайте правильные вопросы о руководителях
    • 69 Обязанности спонсора
  • 73 Заключительный момент
• 75 Глава 4. Разработка правил
  • 75 Введение
    • 79 Формальные полномочия
    • 79 Руководителю проекта необходим авторитет опытного специалиста
    • 79 Как добиться, чтобы устав проекта подписал кто-либо из авторитетных руководителей
    • 80 Вначале был устав
    • 80 Содержание работы может носить разные названия
    • 81 Содержание работы и договор — не одно и то же
  • 81 Содержание работы: необходимый минимум
    • 81 1. Обоснование цели проекта
    • 82 Обоснование целей проекта должно быть четким и понятным
    • 82 2. Констатация содержания проекта
    • 84 Уточните, что не вписывается в содержание проекта
    • 84 3. Результаты проекта
    • 85 Всегда начинайте с подробного описания продукта
    • 85 4. Оценка затрат и расписания
    • 86 Фиксируйте все на бумаге!
    • 86 5. Цели проекта
    • 87 6. Участники проекта
    • 87 7. Иерархия подчиненности
    • 87 Не ограничивайтесь минимумом
    • 87 Прежде всего изложите на бумаге содержание работы
    • 88 Внесение изменений
    • 89 Построение матрицы ответственности
    • 92 Уточняйте формальные полномочия
    • 95 Отчет о текущем состоянии проекта не должен быть слишком пространным
    • 95 Разработайте процедуру передачи информации на верхние уровни управления компанией
    • 95 Информация должна предоставляться своевременно
    • 97 Предусмотрите в плане коммуникаций регулярное проведение совещаний
    • 97 Как осуществляются коммуникации
    • 98 Воспользуйтесь советом с Мэдисон-авеню
    • 98 Не пренебрегайте неформальными коммуникациями
  • 99 Предложение проекта знаменует начало выполнения этого проекта
    • 99 Фундамент содержания работы
    • 99 Фаза мини-анализа
    • 100 Базовое содержание предложения проекта
    • 102 Требования отражают точку зрения клиента
    • 103 Повышайте собственную ценность
  • 103 Заключительный момент
  • 104 Создание прочного фундамента в управлении проектами
• 115 ЧАСТЬ III. ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ
• 117 Глава 5. Управление рисками
  • 117 Введение
  • 123 Первый этап: выявление рисков
    • 123 Получение информации о риске ото всех участников проекта
    • 124 Закон Мэрфи в искусстве управления рисками
    • 124 Примите во внимание все точки зрения
    • 124 Использование профиля риска
    • 126 Исторические свидетельства
    • 126 Пишите историю собственных проектов
    • 127 Оценка расписаний и бюджетов
    • 127 Определите приоритеты для каждого из рисков
  • 127 Второй этап: разработка стратегии реагирования
    • 128 Определение риска
    • 129 Использование теории вероятности в управлении рисками
    • 133 Как снизить риски
    • 138 Определите, какие риски вы сумеете контролировать
    • 140 Тщательно проанализируйте стратегии риска
  • 140 Третий этап: фонд средств на непредвиденные расходы и резервный фонд
  • 142 Четвертый этап: непрерывное управление рисками
  • 143 Заключительный момент
  • 143 Создание прочного фундамента в управлении проектами
• 149 Глава 6. Иерархическая структура работ
  • 149 Введение
    • 154 Первый этап формирования WBS: начните сверху
    • 154 С чего следует начинать формирование WBS
    • 155 Второй этап формирования WBS: перечислите все задачи, требуемые для получения основных результатов рассматриваемого проекта
    • 156 Третий этап формирования WBS: как организовать WBS
    • 156 Названия суммарных задач должны нести определенную смысловую нагрузку
    • 160 WBS: ключ к успеху
  • 162 Когда имеет смысл создавать очень мелкие задачи
    • 163 Включите в WBS работы, связанные с управлением проектом
    • 164 Критерии завершения
    • 165 Процесс акцептирования: начиная любое дело, задумайтесь над тем, как вы будете завершать его
  • 165 Помните о возможных расхождениях в терминологии
  • 168 Заключительный момент
• 169 Глава 7. Составление реалистичного расписания исполнения проекта
  • 169 Введение
  • 170 Обзор планирования
  • 171 Второй этап планирования: выявление взаимосвязей между разными задачами
    • 173 Контрольные события — полезные дорожные указатели
    • 174 Связи между окончанием одной задачи и стартом другой задачи
    • 179 Каким образом численность рабочей силы связана с длительностью выполнения работы
    • 183 Каким образом производительность связана с длительностью
  • 184 Четвертый этап планирования: составление первоначального варианта расписания
    • 187 Первый этап: прямой проход
    • 187 Второй этап: обратный проход
    • 187 Третий этап: вычислить временной резерв
    • 188 Договаривайтесь заранее и избегайте отрицательного временного резерва
  • 193 Пятый этап планирования: распределить ресурсы
    • 197 Процесс распределения ресурсов
    • 204 Компьютеры не могут полностью заменить человека
  • 204 Заключительный момент
  • 204 Создание прочного фундамента в управлении проектами
• 207 Глава 8. Динамика получения точных оценок
  • 207 Введение
  • 208 Основы
  • 214 Методы получения оценок
    • 226 Источники данных для формирования детального бюджета
  • 234 Заключительный момент
  • 236 Создание прочного фундамента в управлении проектами
• 249 Глава 9. Обеспечение баланса проекта
  • 249 Введение
  • 250 Три уровня балансирования проекта
  • 251 Балансирование на уровне проекта
    • 252 1. Выполните повторную оценку проекта
    • 252 2. Внесите изменения в распределение задач между исполнителями, попытавшись воспользоваться временным резервом расписания исполнения проекта
    • 253 3. Увеличивайте количество исполнителей проекта
    • 257 4. Повышайте производительность, пользуясь услугами собственных специалистов фирмы
    • 260 5. Повышайте производительность, пользуясь услугами сторонних высококвалифицированных специалистов
    • 261 6. Выполнение всего проекта или значительной части его сторонними организациями
    • 262 Не следует преувеличивать риски, связанные с использованием услуг сторонних организаций
    • 262 7. Сокращение расписания исполнения проекта
    • 262 8. Работа в сверхурочное время
    • 264 Ухудшение эксплуатационных характеристик продукта — это не выход из положения
  • 265 Балансирование на уровне конкретных экономических условий проекта
    • 266 1. Сокращение функциональных возможностей продукта
    • 267 2. Составление расписания с использованием фиксированной фазы
    • 269 3. Работа на опережение
    • 270 4. Поэтапная передача продукта заказчику
    • 271 5. Сделайте это дважды — быстро и правильно
    • 271 6. Измените требования к прибыли
  • 272 Балансирование на уровне предприятия
  • 273 Заключительный момент
• 283 ЧАСТЬ IV. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ
• 285 Глава 10. Формирование высокоэффективной команды проекта
  • 285 Введение
    • 287 Когда коллектив похож на что угодно, только не на коллектив
    • 289 Понимание проблемы — основа основ
    • 292 Позитивная атмосфера в коллективе
    • 293 Способность к совместному решению задач
    • 294 Искусство быть лидером
    • 295 Модель в целом
    • 295 Забота о «здоровье» коллектива
    • 296 Поддержание способности к стратегическому видению решаемой проблемы
    • 296 Отношение к членам команды
    • 297 Каждый должен отвечать за порученное дело
    • 299 Персональная энергия, которая вдохновляет коллектив личным примером
    • 300 Проблема лидерства в целом
    • 302 Прежде чем запустить насос в действие, в него нужно залить хотя бы немного воды
  • 302 Индивидуальность и неповторимость формируемого коллектива
    • 303 Повторение — мать учения
    • 304 Продемонстрируйте поддержку проекта со стороны руководства фирмы
    • 305 Дела гораздо важнее слов
    • 307 Выводы относительно формирования у коллектива индивидуальности и неповторимости
  • 308 Искусство выслушивать своих коллег
    • 311 Способность к отсроченным суждениям не всегда предполагает согласие
    • 312 Умение выслушивать своих коллег — это навык, который способствует формированию прочного коллектива
  • 313 Проведение совещаний
    • 313 Структура совещания и стадии формирования коллектива
  • 313 Выводы относительно формирования позитивной атмосферы в коллективе
  • 316 Анализ проблем
    • 323 Способы принятия решений отражают степень зрелости коллектива
  • 324 Управление конфликтными ситуациями
    • 327 Для управления конфликтными ситуациями требуется немалое мастерство
  • 328 Непрерывное обучение
    • 330 Привычки, связанные с непрерывным обучением
    • 331 Непрерывное обучение раскрывает потенциал проектной команды
  • 332 Выводы относительно совместного решения проблем
  • 333 Заключительный момент
• 335 Глава 11. Коммуникации
  • 335 Введение
  • 336 Коммуникации внутри проектной команды
    • 341 Включите встречи с членами проектной команды в свое расписание
    • 345 «Дистанционные» совещания, посвященные ходу выполнения проекта, должны характеризоваться большей степенью формальности
    • 346 Используйте шаблоны «Создание прочного фундамента в управлении проектами»
    • 346 Перечень контрольных вопросов, выявляющих готовность к началу выполнения проекта
    • 347 Поставьте их перед фактами
    • 351 Не допускайте игнорирования процесса управления изменениями
    • 352 На какие продукты распространяется управление конфигурацией
    • 353 Как осуществляется управление конфигурацией
  • 354 Без соблюдения рекомендаций по управлению изменениями невозможно эффективное управление ожиданиями
  • 356 Заключительный момент
  • 357 Создание прочного фундамента в управлении проектами
• 373 Глава 12. Измерение прогресса, достигнутого в ходе выполнения проекта
  • 373 Введение
    • 375 Воспользуйтесь правилом «0–50–100»
    • 375 Относитесь со всей серьезностью к критериям завершения пакетов работы
    • 377 Показателем ваших достижений служит исполнение расписания
    • 377 Опасность управления методом исключения
    • 379 Как обеспечить сотрудничество при составлении отчетности о трудозатратах
    • 379 Проблемы, связанные с графическим отображением исполнения бюджета
    • 381 Вычисление отклонения от нормативных затрат с помощью освоенного объема
    • 382 Терминология имеет свойство время от времени меняться
    • 383 Используйте понятие отклонения стоимости для своевременного выявления проблем
    • 384 Вычисление отклонения от расписания с помощью освоенного объема
    • 385 Графическое представление освоенного объема
    • 388 Увеличение размера ведет к повышению сложности вычисления освоенного объема
  • 392 Заключительный момент
• 395 ЧАСТЬ V. НАУКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В ДЕЙСТВИИ
• 397 Глава 13. Управление проектами предприятия
  • 397 Введение
    • 398 Как организована эта глава
    • 400 Управление проектами предприятия — задача самого предприятия
  • 401 Три уровня управления в рамках EPM
    • 401 Управление программами
    • 403 Управление портфелем проектов
    • 405 Три уровня действуют совместно
  • 405 Четыре составляющие EPM
    • 406 Структура EPM — не цель, а средство
  • 406 Внедрите взаимно согласованные и логически непротиворечивые процессы EPM
    • 410 Укажите структуру властных полномочий в содержании работы
    • 412 Чтобы облегчить себе задачу разработки стандартов, пользуйтесь информацией о выполнении предыдущих проектов
  • 413 Процессы EPM невозможны без технологий
    • 413 Возможности технологии EPM
    • 416 Рекомендации, касающиеся практической реализации технологии EPM
    • 416 Рассматривайте это как проект
    • 421 Технология EPM готова к использованию
  • 422 Люди, которые выполняют проекты
  • 423 Поддержка управления проектами: проектный отдел
    • 423 У проектного отдела могут быть другие названия
    • 430 Приведите PMO в соответствие с выполняемыми проектами
  • 430 Создайте организацию, которая обеспечивала бы управление проектами
    • 436 Функциональные организации вовсе не исключают возможность выполнения проектов
  • 436 Как выполняется переход к управлению проектами предприятия
    • 442 Управление изменениями — это, по сути, управление рисками
  • 442 Заключительный момент
• 447 Глава 14. Применение теоретических положений на практике
  • 447 Введение
  • 448 Ответственность за пределами ваших полномочий
  • 449 Выход из критической ситуации
  • 450 Сокращение времени выполнения проекта
  • 451 Когда выполнение проекта затягивается по вине клиента
  • 452 Неосуществимая мечта
  • 453 Тушение пожаров
  • 454 Управление исполнителями, работающими на общественных (добровольных) началах
    • 455 Управляйте действиями профессионалов так же, как вы управляете действиями исполнителей-добровольцев
  • 455 Практическая реализация пяти факторов, обеспечивающих успех проекта
  • 455 Заключительный момент
• 457 Приложение. Модель подробного планирования
• 467 Список использованной литературы
• 470 Предметный указатель