Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть
Анна Бочарова
В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все рассказано простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая для работы информация по работе с товарами в разном ценовом сегменте.
Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж.
Каждая ситуация иллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас!
Издательство: Питер, Серия: Начать и преуспеть, 2013 г.
ISBN 978-5-459-01679-6
Количество страниц: 176.
Содержание книги «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть»:
- 7 Введение
- 13 ЧАСТЬ 1. МАРКЕТИНГ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА
- 13 Перед тем как открывать магазин…
- 17 Глава 1. Расположение торговой точки: расставляем ловушку для трафика
- 21 Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке…
- 29 Реклама и маркетинг торговой точки: законы привлекательности
- 36 Контроль трафика покупателей: замеряй и проверяй!
- 39 Какие еще показатели эффективности работы магазина нужно учитывать
- 45 Глава 2. Персонал розничного магазина
- 47 Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают «кадры»
- 50 Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность «продавец-консультант»
- 52 Отбор соискателей по резюме
- 56 Проведение интервью (собеседования)
- 61 Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить
- 70 Мотивация персонала: системный подход
- 82 Контроль работы персонала: системный подход
- 91 ЧАСТЬ 2. УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ МАГАЗИНОМ
- 91 Глава 1. Товар: позиционирование, ассортимент и техника продаж
- 102 Удобство и безопасность процесса покупки
- 103 Квалифицированная консультация
- 106 Кредит
- 108 Подарочные сертификаты
- 110 Закрытые распродажи и мероприятия для постоянных клиентов
- 111 База покупателей
- 114 Доставка товара и гарантийные обязательства
- 118 Грамотная закупка товара
- 102 Удобство и безопасность процесса покупки
- 121 Глава 2. Работа с претензиями и рекламациями
- 129 ЧАСТЬ 3. ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ТОВАРОВ В РОЗНИЦЕ
- 129 Глава 1. Как продавать дорогие товары
- 132 Понятие выгоды и характеристики товара
- 134 Особенности управления торговым персоналом в премиальном магазине
- 137 Интерьер и расположение премиального магазина
- 138 Аргументация по цене
- 141 Аргументация по качеству и свойствам товара
- 145 Глава 2. Как продавать недорогие товары
- 151 Заключение
- 155 Приложения
- 157 Дополнительные возможности для владельца розничного магазина
- 162 Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант» (примерный перечень)
- 164 Сравнение основных способов рекламирования торговой точки
- 169 Экспресс-оценка эффективности организации работы вашего магазина
Инструкция как скачать книгу Анна Бочарова: Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
