Устранение неисправностей в ПК для чайников

Содержание книги «Устранение неисправностей в ПК для чайников»:

• 17 Об авторе
• 18 Введение
• 23 Часть I. Безобразия с компьютером: кто виноват и что делать
• 25 Глава 1. Причины неполадок
  • 26 Когда пользователь не виноват
  • 27 Когда пользователь виноват
    • 27 С компьютером что-то не так
    • 28 Опасности безоглядного удаления файлов
    • 29 Способы удаления файлов, не созданных лично вами
    • 30 Возраст компьютера как причина проблем
  • 31 Эволюция эмоций, вызванных проблемами
• 33 Глава 2. Что можно сделать в первую очередь
  • 33 Как клавиатура может помочь исправить ситуацию
    • 33 Проверка клавиатуры
    • 34 Использование комбинации клавиш <Ctrl+Z> для немедленной отмены операции с файлом
    • 34 Выход из ситуации с помощью клавиши <Esc>
  • 35 Суровое (но действенное) средство: перезапуск Windows
    • 35 Перезапуск Windows
    • 37 Перезапуск Windows при неработающей мыши и работающей клавиатуре
    • 38 Перезапуск в случае, когда все не работает
    • 39 Что делать с «синдромом перезапуска»
• 41 Глава 3. Как отличить аппаратные и программные неполадки
  • 41 Какие неполадки возникли
    • 42 Является ли неисправность аппаратной
    • 42 Как аппаратное обеспечение выходит из строя
    • 43 Является ли неисправность программной
    • 43 Вопросы, которые стоит задать себе
  • 44 Какое аппаратное обеспечение необходимо проверить, если возникла проблема
    • 44 Послушайте!
    • 46 Потрогайте!
    • 46 Проверка монитора
    • 46 Другие приемы, применимые к аппаратуре
  • 47 Использование программных средств для поиска неполадок в аппаратуре
    • 47 Диспетчер устройств
    • 48 Использование средств диагностики
• 51 Глава 4. Восстановление как способ обойти проблемы
  • 51 Восстановление файлов из корзины
    • 52 Восстановление недавно удаленного файла
    • 52 Восстановление файла, когда известно его имя
    • 53 Восстановление файла по его типу
  • 53 Использование утилиты «Восстановление системы»
    • 53 Принципы работы утилиты восстановления системы
    • 53 Задание точек восстановления
    • 55 Процедура восстановления системы
    • 56 Отмена восстановления системы
  • 57 Восстановление файлов из резервных копий
    • 57 Восстановление файла и папок
    • 58 Восстановление приложения
    • 59 Восстановление жесткого диска
  • 59 Восстановление предыдущих версий файла или папки
  • 61 Переустановка приложений
• 63 Глава 5. Последнее средство: техническая поддержка
  • 63 Когда обращаться в службу технической поддержки
    • 64 Скучная история развития технической поддержки, которую читать не обязательно
    • 65 Прежде чем обращаться в службу технической поддержки
    • 66 Какая у вас версия Windows
    • 67 Какая у вас версия приложения
    • 67 Звонок в службу технической поддержки
  • 67 Техническая поддержка в Интернете
    • 68 Поиск веб-сайта производителя
    • 69 Использование базы знаний Microsoft
    • 69 Загрузка нового драйвера
  • 70 Удаленный помощник Windows
    • 71 Настройка системы для использования удаленного помощника
    • 71 Установление связи с тем, кто должен вам помочь
    • 74 Оказание помощи с использованием удаленного помощника Windows
• 77 Часть II. Устранение мелких неполадок
• 79 Глава 6. Избавляемся от неудобств в работе
  • 79 Забавные звуки при запуске компьютера
    • 80 Нежелательные звуки
    • 81 Отсутствие каких-либо звуков
  • 81 Экран застыл в «глупом» режиме
  • 82 Надоедливые значки в области уведомлений
    • 82 Что означают эти значки
    • 82 Необходимые значки области уведомлений
    • 83 Удаление ненужных значков из области уведомлений
  • 84 Мониторы спят беспробудным сном
    • 84 ПК не может выйти из режима сна
    • 85 Кнопка гибернации пропала!
    • 85 Установка режима гибернации для кнопки питания
    • 86 Настройка программ управления электропитанием
    • 87 Проверка батареи
  • 88 Невозможно открыть файл
  • 90 Файл, предназначенный только для чтения
  • 91 Этот DVD не воспроизводится, но
• 93 Глава 7. Избавляемся от нежелательного содержимого
  • 93 Избавляемся от кошмаров прошлого
    • 93 Удаление документов из меню Файл
    • 94 Навсегда избавляемся от нежелательных файлов
    • 96 Очистка подменю Недавние документы
  • 96 Немного истории
    • 96 Удаление записей журнала
    • 97 Очистка всего журнала
    • 98 Полное «отключение» журнала
  • 98 Отмена автозаполнения
    • 98 Очистка списка автозаполнения
    • 99 Отключение функции автозаполнения
    • 99 Удаление элементов автозаполнения из реестра
  • 100 Борьба с непристойными картинками
    • 100 Обнаружение изображений
    • 101 Очистка кэша изображений
    • 101 Смена обоев рабочего стола
  • 102 Сокрытие содержимого экрана
• 103 Глава 8. Проблемы при запуске ПК
  • 103 Как запускается компьютер
  • 105 Неожиданная проблема при загрузке
    • 105 «Я ничего не вижу, кроме мигающего курсора!»
    • 106 Сообщение о несистемном диске
    • 107 Сообщение об отсутствии операционной системы
    • 107 Компьютер пытается найти операционную систему не на том диске
  • 108 Многоликое загрузочное меню
    • 108 Виды загрузочных меню ПК
    • 109 Меню установки оборудования ПК
    • 109 Меню начальной загрузки Windows
    • 111 Меню дополнительных вариантов загрузки Windows
  • 113 Таинственные сообщения при запуске
    • 113 Выборочный запуск
    • 114 Тайна пропавшего файла
  • 116 Предотвращение автозагрузки программ
    • 116 Удаление программы из папки Автозагрузка
    • 117 Создание папки Отключенные элементы запуска
    • 118 Защита от нежелательных программ, которые загружаются автоматически
    • 119 Процессы и службы
    • 121 «Волшебная» перезагрузка Windows
• 123 Глава 9. Поиск пропавших файлов и других объектов
  • 123 Поиск файлов
    • 123 В поисках команды Поиск
    • 126 Сужение области поиска
    • 126 Возможности расширенного поиска
    • 127 Чего не может найти команда Поиск
    • 128 Как отыскать программу с помощью команды Поиск
    • 128 Сохранение поискового запроса
    • 129 Использование готовых поисковых запросов
  • 129 Пропавшие ярлыки
  • 129 Забытые пароли
    • 130 Пропавшие пароли Интернета
    • 130 Пропавшие пароли веб-страниц
    • 131 Восстановление паролей в Windows
• 133 Глава 10. Проблемы со звуком
  • 134 Проверяем оборудование
    • 134 Подключены ли динамики?
    • 135 Есть ли на динамиках какие-то ручки управления?
    • 135 Имеется ли дистанционный пульт?
    • 136 Подается ли питание на динамики?
    • 136 Достаточно ли звука в динамиках?
  • 136 Проверка программного обеспечения
    • 136 Регулятор громкости
    • 137 Устройство воспроизведения
    • 137 Микшер громкости
    • 138 Диспетчер устройств
• 141 Глава 11. Тайна системных ресурсов (и утечки памяти)
  • 141 Что такое системные ресурсы
    • 142 Отслеживание состояния ресурсов
    • 143 Анализ производительности
    • 144 Контроль надежности
  • 145 Утечка памяти
  • 146 Как улучшить производительность
    • 146 Добавление памяти
    • 146 Удаление лишних шрифтов
    • 147 Отключение ненужных фоновых программ
    • 147 Деинсталлируйте то, что не используете
• 149 Глава 12. Медленный ПК
  • 149 Медлительность относительна
    • 150 Почему происходит замедление и как с этим бороться
    • 151 Способы ускорения работы
  • 152 Причины медленной работы ПК
• 157 Глава 13. Неисправности клавиатуры, мыши и монитора
  • 157 Лучший способ выявить источник проблемы
  • 158 Неисправность клавиатуры
    • 158 Настройка клавиатуры с помощью панели управления
    • 159 Языковые проблемы
    • 160 «Залипающие» клавиши
    • 161 Звучащая клавиатура
    • 162 Нестандартные клавиши не работают
    • 162 Функциональные клавиши не работают
  • 162 Неполадки мыши
    • 162 Управление мышью
    • 163 Наиболее распространенные «заболевания» мыши и способы их «лечения»
    • 164 Мышь работает очень медленно
  • 164 Капризы монитора
  • 165 Время чистки
    • 166 Клавиатуру можно чистить
    • 166 Чистка мыши
    • 167 Чистка монитора
• 169 Глава 14. Неисправности принтера
  • 169 Связана ли проблема с принтером
    • 170 Предварительный просмотр
    • 170 Управление принтером из приложения
  • 174 Подключение принтеров в Windows
    • 174 Окно Принтеры
    • 175 Окно принтера
    • 176 Значок принтера
  • 176 Странное поведение принтера
    • 176 Общие рекомендации по устранению неполадок
    • 177 Что проверять, когда принтер не печатает
    • 178 Нельзя печатать по краям листа
    • 178 Word не печатает рамку страницы
    • 178 На странице имеются полосы или пропуски
    • 178 Странный текст вверху страницы
    • 179 Цвет совсем не тот
    • 179 Черно-белое изображение распечаталось темно-синим цветом
    • 180 Как предотвратить выход принтера из-под контроля
  • 180 Обслуживание принтера
• 183 Глава 15. Устранение проблем с дисками
  • 183 Поиск пропавших устройств
  • 184 В случае отказа жесткого диска
    • 184 Причины отказа жесткого диска
    • 185 Что делать при ощущении надвигающейся неприятности
  • 186 Катастрофы оптических дисков
    • 186 Универсальное средство устранения неполадок дисководов CD-ROM
    • 188 Диск не записывается
    • 188 Включение и отключение автозапуска
    • 189 Недостатки пишущих оптических дисководов
• 191 Глава 16. Устранение проблем с графикой
  • 191 Что такое разрешение
    • 191 Что такое пиксели
    • 192 Таинственные глубины цвета
    • 192 Количество точек на дюйм
    • 194 Почему на мониторе изображение выглядит таким большим
    • 194 Изменение разрешения монитора
    • 196 Обновление драйвера графического устройства
    • 198 Влияние разрешения на размеры изображения
    • 199 Как увидеть целое изображение
  • 199 Задание разрешения
    • 199 Разрешение изображения, предназначенного для электронной почты
    • 200 Разрешение фотоизображения, предназначенного для редактирования или увеличения
    • 200 Как изменить разрешение изображения
    • 200 Как изменить размеры изображения
  • 201 Форматы графических файлов
    • 201 Справочник по форматам файлов графики
    • 202 Сжатие изображений в формате JPG
    • 203 Формат графических файлов для электронной почты
    • 203 Как преобразовать графический файл в формат JPG
• 205 Глава 17. Неполадки при соединении с Интернетом
  • 205 Коммутируемое соединение: некоторые из бесчисленных проблем
    • 205 Дилеммы автоматического соединения
    • 208 ПК подключается к Интернету случайным образом
  • 208 Разрыв соединения
  • 209 Отключение надоедливого режима оповещения
  • 210 Как устранять проблемы широкополосных соединений
  • 211 Настройка времени простоя соединения
• 215 Глава 18. Особенности использования Internet Explorer
  • 215 Основы работы с Internet Explorer
    • 215 Изменение домашней страницы
    • 216 Установка пустой домашней страницы
    • 216 Нельзя изменить домашнюю страницу
    • 217 Откуда появилось сообщение о новой версии Internet Explorer
    • 217 Выделение места на диске под временные файлы
  • 218 Приемы работы с веб-страницами
    • 219 Как изменить размер текста
    • 219 Как найти пропавшие изображения
    • 220 Полноэкранный режим
    • 220 Печать веб-страниц
  • 221 Работа с файлами «cookie»
    • 221 Что такое «cookie»
    • 221 Избавляемся от файлов «cookie»
    • 222 Запрет на использование файлов «cookie»
• 225 Глава 19. Неполадки электронной почты
  • 225 Общие вопросы
    • 225 Дублирование сообщений
    • 226 Отображение поля Скрытая копия (СК)
    • 227 Присланные сообщения не читаются
  • 227 Работа с почтовыми папками
    • 227 Папка Черновики
    • 228 Копирование электронной почты в реальную папку
    • 228 Как восстановить удаленное сообщение
  • 229 Неприятности с вложениями
    • 229 Вложение не открывается
    • 229 Вложение не доходит до получателя
    • 230 Проблемы вложений огромных размеров
    • 230 Печать вложений
    • 230 В перенаправляемом сообщении исчезли изображения
• 233 Глава 20. Досадные недоразумения с отключением компьютера
  • 233 Что делать, если компьютер не отключается
    • 234 Наиболее распространенные причины блокировки отключения
    • 234 Почему компьютер не отключается
    • 235 Сначала попробуйте восстановить систему
    • 235 Устранение проблемы, связанной со звуком
    • 235 Быстрый перезапуск Windows
    • 236 Попробуйте завершить работу в безопасном режиме
    • 236 Проверка журналов и сообщений об ошибках
  • 236 Поиск виновника методом отключения
    • 236 Отключение видеоадаптера
    • 237 Отключение управления режимом питания
    • 238 Отключение сети
  • 239 Надоедливый перезапуск
  • 240 Microsoft, на помощь!
  • 240 Управление поведением кнопки питания
    • 240 Как заставить кнопку питания отключать компьютер
    • 240 Изменение функции кнопки питания
• 243 Часть III. Проблемы с Windows
• 245 Глава 21. «Приколы» Windows
  • 245 Как придать экрану пристойный вид
    • 245 Безумные цвета
    • 246 Размытые значки
    • 247 Как разместить на экране больше элементов
    • 247 Окно за пределами экрана
    • 247 Окно слишком велико и не помещается на экране
    • 248 Окно слишком маленькое
    • 248 Сместилась панель задач
    • 250 Панель задач исчезла
    • 250 Исчезновение меню, кнопки или какого-то другого элемента программы
  • 251 Переустановка Windows под большим вопросом
    • 252 Есть ли какие-то преимущества в переустановке Windows
    • 252 Переформатирование жесткого диска
    • 253 Восстановление Windows
• 255 Глава 22. Windows и непослушные программы
  • 255 Программы выходят из подчинения
    • 256 Остановка непослушной программы
    • 257 Программа попала под удар
    • 257 Остановка служб
    • 259 Завершение работы всех работающих программ
    • 260 Отключение антивируса, брандмауэра и тому подобного
  • 260 Вопросы совместимости программ
    • 261 «Проблемные» программы
    • 261 Настройка старых программ для работы с Windows Vista
  • 262 Удаление программ
• 265 Глава 23. Windows может быть другом
  • 265 Информация о работе Windows
    • 265 Отчеты о проблемах и их решениях
    • 267 Проверка журналов событий
    • 269 Информация о производительности ПК
    • 269 Генерация диагностического отчета о состоянии системы
  • 271 Недавно установленные обновления
    • 272 Просмотр обновлений Windows
    • 272 Отмена обновлений
  • 273 Проверка работы утилиты восстановления системы
• 275 Глава 24. Полезные инструменты Windows
  • 275 Оружие из арсеналов Windows
    • 275 Утилита настройки системы (MSCONFIG)
    • 277 Окно Сведения о системе
    • 278 Утилита проверки системных файлов
    • 279 Средство диагностики памяти Windows
  • 280 Добро пожаловать в безопасный режим
    • 280 Запуск в безопасном режиме
    • 281 Устранение проблем в безопасном режиме
    • 282 Завершение работы в безопасном режиме
  • 282 Инструменты для Интернета
    • 283 Центр обеспечения безопасности Windows
    • 284 Брандмауэр Windows
    • 286 Антивирусные программы
    • 287 Защитник Windows
    • 288 Борьба со спамом
    • 289 Антифишинг
• 291 Часть IV. Профилактическое обслуживание
• 293 Глава 25. Обслуживание дисковых устройств
  • 293 Инструменты для обслуживания жестких дисков
    • 294 Доступ к дисковым инструментам
    • 294 Не полон ли диск ошибок?
    • 296 Дефрагментация диска
  • 297 Увеличение объема диска
    • 297 Проверка наличия места на диске
    • 298 Полезные советы по экономии места
    • 299 Очистка диска
    • 300 Другие возможности
  • 302 Планирование работы в автоматическом режиме
• 303 Глава 26. Преимущества архивации данных
  • 303 Основы архивации
    • 303 Архивация компьютерных данных
    • 304 Программы архивации
    • 304 Процедура архивации
    • 305 Устройства архивирования
  • 306 Архивация в Windows Vista
    • 307 Центр архивации и восстановления
    • 308 Настройка процедуры архивации
    • 309 Выполнение архивации вручную
    • 309 Архивация проектов
  • 310 Полная архивация
  • 311 Резервное копирование без применения программ архивации
• 313 Часть V. Великолепные десятки
• 315 Глава 27. Десять правил обращения за технической поддержкой
  • 315 Не обращайтесь в службу технической поддержки, не прочитав руководство пользователя или файлы справочной системы
  • 316 Возьмите что-нибудь, на чем можно писать
  • 316 Будьте приветливы
  • 316 Обязательно запишите имя специалиста и его контактный телефон для последующих обращений
  • 316 Перед звонком проведите исследование
  • 317 Держите под рукой всевозможные серийные номера
  • 317 Не ругайтесь
  • 317 Будьте терпеливы
  • 317 Выясните, зарегистрировано ли ваше обращение в службу технической поддержки
  • 318 Поблагодарите специалиста
• 319 Глава 28. Десять глупых сообщений об ошибках
  • 319 Сообщения системы контроля учетных записей
  • 320 Ошибки «синего» экрана
  • 320 Программа выполнила недопустимую операцию и будет закрыта; если ошибка повторяется, обратитесь к производителю
  • 321 Ошибки-предвестники больших проблем
  • 321 Сообщения об ошибках из базы знаний Microsoft
  • 322 Срок активации истек
  • 322 Ошибка чтения диска
  • 322 Переполнение стека
  • 323 Деление на нуль
  • 323 Неизвестная ошибка
• 325 Глава 29. Десять вещей, которые нельзя делать никогда или нужно делать всегда
  • 325 Никогда не работайте постоянно в безопасном режиме
  • 326 Никогда не переустанавливайте Windows
  • 326 Никогда не переформатируйте жесткий диск
  • 326 Никогда не удаляйте наугад файлы, не созданные вами лично
  • 326 Никогда и никому не разрешайте пользоваться своим компьютером
  • 327 Никогда не пользуйтесь пиратскими программами
  • 327 Всегда надлежащим образом завершайте работу Windows
  • 327 Всегда создавайте резервные копии
  • 327 Всегда создавайте точки восстановления после установки нового программного или аппаратного обеспечения
  • 328 Всегда выполняйте проверку на вирусы
• 329 Предметный указатель