Менеджмент

Ричард Дафт

Учебник Ричарда Дафта - одна из самых признанных работ по менеджменту в мире. Современная реальность требует нового стиля управления, и концепция автора полностью соответствует изменившейся ситуации. Подход, ориентированный на раскрытие творческого потенциала личности, получает все большее признание в мире бизнеса. Если вы слушатель программы MBA или менеджер-практик и хотите идти в ногу со временем - эта книга для вас. Прочитав ее, вы найдете оптимальные решения сложных и, казалось бы, неразрешимых задач.

Новое, десятое издание значительно переработано и дополнено. Полностью обновлены примеры из практики мировых компаний, добавлены тесты для самооценки, что будет очень полезно начинающим менеджерам. В ключевых разделах книги появились вопросы, помогающие читателю глубже вникнуть в рассматриваемую проблему. Все без исключения главы обновлены с учетом последних веяний времени, теории и практики менеджмента.

Рекомендовано Советом Минобрнауки РФ по образовательной программе дополнительного профессионального образования «Мастер делового администрирования - Master of Business Administration (MBA)» в качестве учебника для слушателей, обучающихся по программе «Мастер делового администрирования».

Издательство: Питер, Серия: Классика МВА, 10-е издание, 2012 г.

ISBN 978-5-459-00954-5, 978-1-111-52571-2, 978-5-459-00699-5, 978-0-324-53770-3, 978-5-91180-688-0, 978-5-94723-014-7

Количество страниц: 656.

Содержание книги «Менеджмент»:

  • 14 Об авторе
  • 15 Предисловие
    • 15 Управление в неспокойные времена: использование инновационных решений
    • 16 Акцент на инновации: новизна десятого издания
    • 16 Возможности обучения
    • 16 Содержание глав
    • 19 Организация
  • 20 ЧАСТЬ I. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
  • 21 Глава 1. Новаторский менеджмент в нестабильное время
    • 21 Вы готовы быть менеджером?
    • 23 Почему важен новаторский менеджмент
    • 24 Определение менеджмента
    • 26 Основные функции менеджмента
      • 26 Планирование
      • 26 Организация
      • 27 Лидерство
      • 27 Контроль
    • 28 Организационные результаты
    • 29 Мастерство менеджера
      • 30 Концептуальные навыки
      • 31 Навыки работы с персоналом
      • 31 Технические навыки
      • 31 Когда мастерство подводит
    • 33 Типы менеджмента
      • 33 Вертикальные различия
      • 35 Горизонтальные различия
    • 36 Что значит быть менеджером?
      • 36 Совершая прыжок: что значит быть новым менеджером?
      • 39 Деятельность менеджеров
      • 41 Роли менеджеров
    • 44 Менеджмент в малом бизнесе и некоммерческих организациях
    • 45 Менеджмент и новое рабочее место
      • 45 Факторы нестабильности
      • 46 Характеристики нового рабочего места
      • 47 Новые компетенции менеджеров
  • 53 Глава 2. Эволюция управленческого мышления
    • 53 Вы используете новый или старый стиль менеджмента?
    • 54 Менеджмент и организация
    • 56 Классическое направление менеджмента
      • 56 Научный менеджмент
      • 59 Бюрократические организации
      • 60 Административные принципы
    • 62 Гуманистическое направление
      • 62 Первые сторонники
      • 63 Движение за человеческие отношения
      • 65 Концепция человеческих ресурсов
      • 68 Бихевиористский подход
    • 70 Количественный подход (менеджмент как наука)
    • 71 Современные тенденции
      • 71 Системное мышление
      • 73 Концепция сопряженных обстоятельств
      • 74 Комплексное управление качеством
    • 75 Новое управленческое мышление в эпоху перемен
      • 75 Современные инструменты менеджмента
      • 75 Управление технологически ориентированным рабочим местом
    • 80 Сквозной кейс
  • 83 ЧАСТЬ II. ВНЕШНЯЯ СРЕДА МЕНЕДЖМЕНТА
  • 83 Глава 3. Внешняя среда и корпоративная культура
    • 83 Вы готовы работать в условиях неопределенности управленческой ситуации?
    • 85 Внешняя среда организации
      • 86 Общая среда
      • 91 Среда задач
    • 94 Взаимоотношения организация — внешняя среда
      • 94 Неопределенность среды
      • 94 Адаптация к условиям среды
    • 98 Внутренняя среда: корпоративная культура
      • 99 Символы
      • 99 Предания
      • 100 Герои
      • 101 Девизы
      • 101 Церемонии
    • 101 Типология корпоративных культур
      • 103 Адаптивная культура 102 Культура, ориентированная на результат
      • 103 Семейная культура 103 Стабильная культура
    • 104 Формирование корпоративной культуры, адекватной новым условиям
      • 106 Управление высокоэффективной культурой
      • 108 Культурологическое лидерство
  • 113 Глава 4. Менеджмент в глобальном масштабе
    • 113 Вы готовы работать в международной бизнес-среде?
    • 114 Мир без границ
    • 117 Выход на международные рынки
      • 117 Экспорт
      • 118 Аутсорсинг
      • 119 Лицензирование
      • 119 Прямые инвестиции
    • 120 Изменения в международной бизнес-среде
      • 120 China Inc
      • 121 Индия, гигант индустрии услуг
      • 121 Бразилия
    • 122 Международная бизнес-среда
    • 122 Экономическая среда
      • 122 Экономическое развитие
      • 124 Рынки товаров и ресурсов
      • 124 Экономическая взаимозависимость
    • 126 Законодательно-политическая среда
    • 127 Социокультурная среда
      • 127 Социальные ценности
      • 132 Различия в коммуникациях
      • 133 Другие культурологические характеристики
      • 134 Развитие культурной компетенции
    • 136 Международные торговые союзы
      • 136 ГАТТ и Всемирная торговая организация
      • 136 Европейский союз
      • 137 Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА)
      • 138 Зона свободной торговли Китай–АСЕАН
    • 139 Влияние транснациональных корпораций
      • 140 Реакция на глобализацию
      • 140 Обслуживание основания пирамиды
  • 145 Глава 5. Этика и социальная ответственность
    • 145 Смелость менеджера
    • 146 Что такое управленческая этика?
    • 148 Этичный менеджмент сегодня
    • 150 Этическая дилемма: как бы поступили вы?
    • 151 Критерии для принятия этичных решений
      • 152 Утилитарный подход
      • 152 Индивидуалистический подход
      • 152 Подход с позиций моральных прав
      • 153 Подход с позиций справедливости
      • 153 Подход с позиций этики добродетели
      • 153 Практический подход
    • 154 Этичный выбор менеджера
    • 157 Что такое социальная ответственность?
      • 158 Стейкхолдеры организации
      • 160 «Зеленое» движение
    • 161 Оценка социальной ответственности компании
      • 162 Экономическая ответственность
      • 162 Юридическая ответственность
      • 163 Моральная ответственность
      • 163 Дискреционная ответственность
    • 163 Управление этикой и социальной ответственностью компании
      • 164 Кодекс этических норм
      • 166 Этические структуры
      • 167 Подача сигнала
    • 168 Пример этичного поведения и социальной ответственности
  • 173 Глава 6. Управление созданием предприятий малого бизнеса
    • 173 Вы способны мыслить как предприниматель?
    • 174 Что такое предпринимательство?
    • 176 Предпринимательство сегодня
      • 177 Определение малого бизнеса
      • 178 Значение малых предприятий
    • 179 Кто такие предприниматели?
      • 179 Разнообразие типов предпринимателей
      • 181 Личностные характеристики
    • 183 Социально ориентированное предпринимательство
    • 186 Создание новой компании
      • 186 Начинать надо с идеи
      • 186 Разработка бизнес-плана
      • 188 Выбор правовой структуры
      • 190 Получение финансирования
      • 191 Как стать владельцем собственного бизнеса
      • 195 Как начать онлайновый бизнес
    • 196 Управление развивающимся бизнесом
      • 197 Этапы роста
      • 198 Планирование
      • 198 Организация
      • 199 Руководство
      • 199 Контроль
    • 202 Сквозной кейс
  • 207 ЧАСТЬ III. ПЛАНИРОВАНИЕ
  • 207 Глава 7. Постановка целей и организационное планирование
    • 207 Соответствует ли постановка целей вашему стилю менеджмента?
    • 209 Обзор процесса постановки целей и планирования
      • 209 Уровни целей и планов
      • 210 Процесс организационного планирования
    • 212 Постановка целей организации
      • 212 Миссия организации
      • 213 Цели и планы
      • 215 Карты стратегии
    • 217 Оперативное планирование
      • 217 Критерии эффективности целей
      • 218 Управление по целям
      • 220 Единовременные и постоянные планы
    • 220 Выгоды и недостатки планирования
      • 223 Планирование в турбулентной среде
      • 223 Ситуационное планирование
      • 224 Разработка сценариев
      • 225 Планирование в кризисных ситуациях
    • 226 Новые подходы к планированию
      • 227 Ставьте напряженные цели для достижения совершенства
      • 227 Используйте табло результатов
      • 228 Создавайте аналитические команды
  • 233 Глава 8. Формулирование и реализация стратегии
    • 233 В чем сила вашей стратегии?
    • 235 Стратегическое мышление
    • 237 Что такое стратегический менеджмент?
      • 237 Назначение стратегии
      • 238 Уровни стратегии
    • 239 Процесс стратегического менеджмента
      • 240 От формулирования стратегии к внедрению
      • 241 Ситуационный анализ
    • 243 Формулирование стратегии на корпоративном уровне
      • 243 Портфельная стратегия
      • 244 Матрица BCG
    • 246 Стратегия диверсификации
    • 247 Формулирование стратегии на уровне бизнес-единицы
      • 247 Конкурентные силы М. Портера
      • 249 Стратегии конкуренции
    • 251 Формулирование стратегии на функциональном уровне
    • 252 Новые тенденции в разработке стратегии
      • 252 Стратегическая гибкость
      • 253 Стратегическое партнерство
    • 254 Глобальная стратегия
      • 255 Стратегия глобализации
      • 255 Мультирегиональная стратегия
      • 256 Транснациональная стратегия
    • 257 Реализация стратегии
  • 265 Глава 9. Принятие управленческих решений
    • 265 Как вы принимаете решения?
    • 267 Типы решений и проблем
      • 267 Программируемые и непрограммируемые решения
      • 267 Определенность, риск, неуверенность и неопределенность
    • 270 Модели принятия решений
      • 270 Классическая модель
    • 272 Как менеджеры принимают решения в действительности
      • 274 Политическая модель
    • 276 Этапы процесса принятия решений
      • 276 Осознание потребности в решении
      • 277 Диагностика и анализ ситуации
      • 278 Разработка вариантов решений
      • 278 Выбор наилучшего решения
      • 279 Реализация выбранного решения
      • 280 Оценка результатов и обратная связь
    • 281 Влияние личности менеджера на принятие решений
    • 282 Почему менеджеры принимают неверные решения?
    • 284 Современные методы принятия решений в группах
      • 286 Начните с мозгового штурма
      • 286 Стимулируйте конструктивный спор
      • 287 Избегайте группового мышления
      • 287 Умейте отказаться от ошибочных решений
      • 288 Действуйте быстро
      • 288 Не игнорируйте кризис
  • 295 ЧАСТЬ IV. ОРГАНИЗАЦИЯ
  • 295 Глава 10. Проектирование адаптивных организаций
    • 295 Каковы ваши представления о лидерстве?
    • 297 Вертикальная организационная структура
      • 298 Специализация рабочих заданий
      • 299 Управленческая цепочка
      • 301 Норма управляемости
      • 304 Централизация и децентрализация
    • 305 Департаментализация
      • 306 Вертикальный функциональный подход
      • 308 Дивизиональный подход
      • 310 Матричный подход
      • 311 Командный подход
      • 312 Сетевой подход
      • 314 Достоинства и недостатки каждой структуры
    • 318 Организация горизонтальной координации
      • 318 Необходимость координации
      • 321 Рабочие группы, команды и менеджмент проекта
    • 323 Факторы, влияющие на организационную структуру
      • 324 Структура следует за стратегией
      • 326 Структура соответствует технологии
  • 333 Глава 11. Управление изменениями и инновациями
    • 333 Насколько вы склонны к инновациям?
    • 334 Инновации и изменения на рабочем месте
    • 336 Изменения: новые продукты и технологии
      • 337 Поиск
      • 339 Сотрудничество
      • 342 Внедрение
    • 346 Изменения в культуре и в людях
      • 346 Обучение и развитие
      • 346 Организационное развитие
    • 349 Осуществление изменений
      • 350 Необходимость изменений
      • 350 Сопротивление изменениям
      • 353 Анализ силового поля
      • 354 Тактики осуществления изменений
  • 361 Глава 12. Управление человеческими ресурсами
    • 361 Как правильно подобрать команду вашего корабля
    • 363 Стратегическая роль управления человеческими ресурсами
      • 363 Стратегический подход
      • 364 Увеличение человеческого капитала
    • 365 Влияние трудового законодательства на управление человеческими ресурсами
    • 367 Новые тенденции в карьере
      • 368 Изменение «общественного договора»
      • 370 Инновации в управлении человеческими ресурсами
    • 372 Привлечение эффективной рабочей силы
      • 373 Планирование человеческих ресурсов
      • 373 Подбор персонала
      • 377 Отбор
    • 383 Подготовка эффективной рабочей силы
      • 383 Обучение и развитие
      • 386 Аттестация по результатам деятельности
    • 387 Сохранение эффективной рабочей силы
      • 388 Система оплаты труда
      • 389 Льготы
      • 390 Оптимизация численности организации
      • 390 Увольнение
  • 395 Глава 13. Управление многообразием
    • 395 Вы знаете свои предубеждения?
    • 398 Изменения на рабочих местах
      • 398 Многообразие в США
      • 401 Многообразие в глобальном масштабе
    • 402 Управление многообразием
      • 402 Что такое многообразие?
      • 404 Выгоды многообразия на рабочем месте
    • 406 Факторы, формирующие личные предубеждения
      • 406 Предвзятое отношение, дискриминация и стереотипы
      • 408 Этноцентризм
    • 409 Факторы, влияющие на карьерный рост женщин
      • 410 «Стеклянный потолок»
      • 412 Тенденция ухода
      • 413 Преимущества женщин
    • 414 Культурная компетентность
    • 416 Новые решения проблемы многообразия
      • 416 Изменение структуры и политики
      • 417 Прием на работу
      • 417 Формирование отношений наставничества
      • 419 Удовлетворение специфических потребностей
      • 420 Обучение поведению в условиях многообразия
      • 420 Сексуальные домогательства
    • 421 Многообразие в современных условиях
      • 421 Мультикультурные команды
      • 422 Социальные группы
  • ЧАСТЬ V. ЛИДЕРСТВО
  • 429 Глава 14. Динамика организационного поведения
    • 429 Насколько вы уверены в своих силах?
    • 430 Организационное поведение
    • 431 Установки
      • 432 Компоненты установок
      • 433 Установки, связанные с работой
      • 435 Конфликты установок
    • 436 Восприятие
      • 437 Селективность восприятия
      • 437 Искажения восприятия
      • 438 Атрибуция
    • 440 Личность и поведение
      • 440 Черты личности
      • 444 Влияние личности на установки и поведение
      • 448 Соответствие должности
    • 449 Эмоции
      • 449 Позитивные и негативные эмоции
      • 451 Эмоциональный интеллект
    • 452 Обучение
      • 453 Процесс обучения
      • 453 Стили обучения
    • 454 Стресс и управление стрессом
      • 455 Поведение типа А и типа В
      • 455 Причины стресса на работе
      • 457 Методы управления стрессом
  • 467 Глава 15. Лидерство
    • 467 Каков ваш стиль лидерства?
    • 468 Природа лидерства
    • 468 Лидерство в современных условиях
      • 469 Лидерство 5-го уровня
      • 470 Обслуживающее лидерство
      • 471 Аутентичное лидерство
      • 472 Гендерные различия
    • 475 От менеджмента к лидерству
    • 476 Характерные черты лидера
    • 477 Поведенческие подходы
      • 477 Задача или люди?
      • 478 Координатная сетка лидерства
    • 478 Ситуационные подходы
      • 480 Ситуационная теория Герси и Бланшара
      • 482 Ситуационная теория Ф. Фидлера
      • 484 Субституты лидерства
    • 486 Харизматическое и трансформационное лидерство
      • 486 Харизматическое и визионерское лидерство
      • 487 Трансформационное или трансакционное лидерство?
    • 489 Последователи лидеров
    • 491 Власть и влияние
      • 492 Должностная власть
      • 492 Личная власть
      • 493 Другие источники власти
      • 493 Тактики межличностного влияния
  • 501 Глава 16. Мотивация
    • 501 Какова ваша вовлеченность?
    • 503 Концепция мотивации
    • 504 Содержательные теории мотивации
      • 505 Теория иерархии потребностей
      • 508 Теория ERG 506 Двухфакторная теория
      • 510 Теория приобретенных потребностей
    • 511 Процессные теории мотивации
      • 511 Теория постановки цели
      • 512 Теория справедливости
      • 514 Теория ожиданий
    • 516 Мотивационная теория подкрепления
    • 519 Теория социального научения
    • 521 Разработка функциональных обязанностей и мотивация
      • 521 Обогащение функциональных обязанностей
      • 522 Модель характеристик функциональных обязанностей
    • 524 Мотивация в современных условиях
      • 525 Наделение полномочиями для удовлетворения потребностей более высоких уровней
      • 526 Придание значительности работе
  • 533 Глава 17. Коммуникации
    • 533 Насколько успешно вы устанавливаете личные связи?
    • 534 Коммуникации и управленческая деятельность
      • 535 Что такое коммуникации?
      • 536 Процесс коммуникации
    • 537 Коммуникации между людьми
      • 537 Каналы коммуникации
      • 541 Коммуникации с целью убеждения и оказания влияния
      • 541 Гендерные различия в коммуникациях
      • 543 Невербальные коммуникации
      • 544 Умение слушать
    • 545 Организационные коммуникации
      • 546 Формальные каналы коммуникации
      • 550 Коммуникации в командах
      • 551 Неформальные каналы коммуникаций
    • 554 Коммуникации на рабочем месте
      • 554 Коммуникации в кризисных ситуациях
      • 555 Технологии коммуникаций
      • 557 Атмосфера доверия и открытости
  • 563 Глава 18. Работа в командах
    • 563 Как вы предпочитаете работать?
    • 564 Командная работа
      • 565 Что такое команда?
      • 566 Дилемма работы в команде
    • 568 Как сделать команды эффективными
      • 568 Модель эффективности командной работы
      • 569 Эффективное руководство командой
    • 570 Типы команд
      • 570 Формальные команды
      • 573 Самоуправляемые команды
      • 574 Команды в современных условиях
      • 574 Виртуальные команды
      • 576 Глобальные команды
    • 577 Характеристики рабочих команд
      • 577 Размер
      • 578 Многообразие
      • 578 Роли участников
    • 579 Процессы в командах
      • 579 Стадии развития команды
      • 582 Сплоченность команды
      • 583 Командные нормы
    • 584 Управление конфликтами в командах
      • 584 Типы конфликтов
      • 584 Улаживание конфликтов и сотрудничество
      • 585 Причины конфликтов
      • 586 Стили управления конфликтами
      • 589 Переговоры
    • 590 Эффективность работы в командах
      • 590 Производительный выпуск
      • 590 Удовлетворение участников команды
      • 591 Способность к адаптации и обучению
    • 594 Сквозной кейс
  • 597 ЧАСТЬ VI. КОНТРОЛЬ
  • 597 Глава 19. Управленческий контроль и контроль качества
    • 597 Ваш подход: свобода или регулирование?
    • 599 Сущность контроля
      • 600 Выбор стандартов и измеряемых показателей
      • 601 Система сбалансированных показателей
    • 602 Модель контроля с обратной связью
      • 603 Этапы контроля с обратной связью
      • 605 Контроль и бюджетирование
    • 607 Финансовый контроль
      • 607 Финансовая отчетность
      • 609 Финансовый анализ: интерпретация показателей
    • 611 Изменение философии контроля
      • 611 Бюрократический или децентрализованный подход?
      • 614 Открытое управление
    • 615 Комплексное управление качеством
      • 616 Методы и приемы TQM
      • 620 Факторы успеха TQM
    • 621 Тенденции развития контроля качества и финансового контроля
      • 621 Международные стандарты качества
      • 622 Новые системы финансового контроля
    • 626 Сквозной кейс
  • 629 Глоссарий

Инструкция как скачать книгу Ричард Дафт: Менеджмент в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Менеджмент
Рейтинг книги:
3 голоса
2107

Поиск книг:




При поиске учитываются только слова, длина которых больше 3-х символов.

Статистика: