Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим

Содержание книги «Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим»:

• 9 Введение
• 11 Об авторах
• 15 Предисловие
• 19 1. Доходность турбизнеса: как заработать 250 тыс. руб. в месяц в туристическом агентстве
  • 21 Сколько денег вам нужно иметь для открытия турагентства и на что вы их потратите
  • 23 Программное обеспечение и оборудование, которое упростит вашу жизнь
  • 25 Если вы покупаете готовое турагентство: тонкости, которые важно знать
• 35 2. Специфика туризма через призму продаж: уникальность и сложность турбизнеса
  • 36 Чем турбизнес отличается от других видов бизнеса
  • 43 Из чего формируются доходы турагентства
• 45 3. Юридические аспекты: на что обратить внимание, чтобы чувствовать себя юридически защищенным
  • 47 ИП против ООО
  • 48 Налогообложение: какая форма оптимальна
  • 50 Партнеры: что нужно прописать на «берегу», если вы открываете бизнес не один
• 53 4. Где и когда открывать агентство
  • 54 Карта торговой территории: оцените клиентский потенциал того района, где вы собираетесь открываться
  • 58 Выбор района для открытия турагентства: Как спрогнозировать покупательский поток
  • 59 Особенности отдельно стоящих офисов, офисов в торговых и бизнес-центрах
  • 62 как найти идеальное помещение: технологии поиска и оценки
  • 63 Навигация: как сделать так, чтобы клиенты не заблудились
  • 65 Как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать
  • 66 Когда правильно открыться, чтобы максимально отработать сезон
• 69 5. Управляйте не турагентством, а показателями: какие показатели нужно контролировать в туристическом агентстве в первую очередь
  • 70 Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства
• 77 6. Как подобрать ассортимент турагентства, чтобы зарабатывать круглый год
  • 78 Как грамотно сформировать линейку туров
• 81 7. Работа с туроператорами: тонкости и критические ошибки
  • 82 Выбор туроператора
  • 85 Особенности работы с туроператорами
  • 90 Правила бронирования туров у туроператоров
  • 92 Список основных туроператоров московского региона
• 93 8. Создайте веб-сайт, который приносит клиентов
  • 94 Цель сайта, или Что в действительности должен продавать сайт
  • 95 Пример продающего сайта
• 99 9. Основы и тонкости рекламы, или Как и почем вы будете покупать клиентов
  • 100 Хит-парад типовых ошибок в рекламе. Как вы сливаете 90% рекламного бюджета
  • 103 Не тратим деньги на рекламу, а покупаем клиентов!
  • 107 Формула рекламы с высокой отдачей: три элемента, без которых реклама не работает
  • 109 Где и как рекламироваться в Интернете
  • 111 Поисковое продвижение и контекст — два в одном
  • 113 Баннеры и текстово-графические блоки
  • 114 Реклама: важно помнить
• 117 10. Как работать с сотрудниками в турагентстве, чтобы не растить сотрудников-террористов
  • 118 Каким должен быть штат туристического агентства
  • 120 Как создать поток качественных кандидатов
  • 123 Как провести собеседование и выявить настоящих продавцов
  • 130 Как составить список сотрудников и не раздуть штат?
  • 132 Опыт в туризме или навыки продаж
  • 133 Что должен знать менеджер по туризму
  • 136 Важные тонкости работы с сотрудниками в туризме
  • 138 Как найти курьера, которому можно доверять
  • 139 Как сделать так, чтобы новый сотрудник быстро вписался в коллектив и не убежал
  • 141 Четыре ключевых фактора успешности менеджера по туризму
  • 144 Внедряем систему мотивации, которая стимулирует продавать больше
  • 145 Переменная и постоянная части зарплаты
  • 147 Прогрессирующая шкала мотивации, или Как сделать так, чтобы менеджеры не останавливались
  • 152 Мотивационная доска. Как сделать систему оплаты интуитивно понятной для сотрудников
  • 155 Как оценить работу менеджера по телефону
• 157 11. Построение системы продаж для вашего агентства
  • 158 Четыре основных рычага управления продажами турфирмы
  • 162 Ценообразование: как не отпугнуть клиентов и быть в прибыли
  • 165 Технология продажи туров для ваших менеджеров
  • 169 Что такое продажа встречи и почему она в корне изменит ситуацию
• 173 12. Увеличиваем средний размер комиссии и повышаем доходность
  • 174 Какие услуги можно и нужно до-продавать?
  • 176 Продаем более дорогие туры
  • 177 Туры в кредит
  • 178 Сертификаты
  • 179 Вступаем в сеть
• 181 13. Главный актив турагентства — база клиентов
  • 183 Почему постоянные клиенты лучше всех других
  • 183 Как должна выглядеть база клиентов
  • 185 Система касаний и сгорающие депозиты
• 187 14. Ошибки и проблемы в турбизнесе
  • 188 На вас подали в суд. Что делать?
  • 193 Воровство сотрудников и посетителей
  • 195 Как обезопасить себя от банкротства туроператора
  • 198 Проверяющие — люди в форме. Улыбайтесь!
  • 199 Ошибки, грабли и подводные камни начинающих и опытных турагентов
  • 207 Заключительное напутствие