Google Analytics для профессионалов

Содержание книги «Google Analytics для профессионалов»:

• 15 Благодарности
• 17 Об авторе
• 18 Предисловие
• 21 Введение
  • 22 Для кого предназначена эта книга
    • 23 О чем вы узнаете
    • 24 Что требуется
  • 24 Что освещено в этой книге
    • 25 Центр индивидуальной аттестации по Google Analytics
  • 26 От издательства
• 27 Часть I. Как измерить успех
• 28 Глава 1. Почему для бизнеса важно знать показатели веб-трафика
  • 29 Для чего нужны измерения на веб-сайте?
  • 32 Информация, которую дает веб-аналитика
  • 34 С чего следует начинать
  • 37 Решения, которые помогает принять веб-аналитика
  • 39 Возврат инвестиций в веб-аналитику
    • 39 Сколько средств нужно инвестировать в это?
  • 42 Как веб-аналитика помогает анализировать веб-трафик
  • 42 Позиция, занимаемая веб-аналитикой
  • 44 Чем отличается Google Analytics?
    • 45 Ориентированность на онлайн-маркетологов, а не на IT-подразделения
    • 45 Где получить справочную информацию
    • 45 Ресурсы, предоставляемые Google (бесплатно)
    • 46 Ресурсы других компаний (бесплатные)
    • 46 Официальные сертифицированные партнеры Google Analytics (платные)
  • 47 Резюме
• 48 Глава 2. Существующие методологии и их точность
  • 49 Страничные теги и журнальные файлы
  • 52 Файлы cookie в веб-аналитике
  • 53 Точность данных веб-аналитики
    • 54 Факторы, влияющие на точность данных о посетителях, полученных методом журнальных файлов
    • 54 Динамически назначаемые IP-адреса
    • 54 Страницы, кешированные на стороне клиента
    • 55 Учет роботов
    • 55 Факторы, влияющие на данные о посетителях, полученные методом использования страничных тегов
    • 55 Ошибки настройки, приводящие к размещению тегов не на всех страницах
    • 56 Ошибки JavaScript, приводящие к прекращению загрузки страницы
    • 56 Блокирование страничных тегов брандмауэрами
    • 58 Отслеживание посетителей, использующих исключительно мобильные устройства с доступом в Интернет
    • 58 Факторы, влияющие на данные о посетителях при использовании файлов cookie
    • 61 Время ожидания, влияющее на неточность
    • 61 Оффлайновые посещения, искажающие результаты сбора данных
    • 61 Сравнение данных, полученных от различных поставщиков
    • 68 Почему цифры поставщиков PPC-систем не соответствуют отчетам веб-аналитики
    • 72 Неправильная интерпретация данных: ложь, большая ложь и статистика
  • 72 Повышение точности данных веб-аналитики
    • 75 Политика конфиденциальности для отрасли веб-аналитики
    • 78 Влияние требования на получение явного согласия
    • 79 Требования к пользователям Google Analytics
  • 80 Резюме
• 81 Глава 3. Функциональные возможности, преимущества и ограничения Google Analytics
  • 82 Основные особенности и возможности Google Analytics
    • 82 Стандартные функциональные возможности
    • 88 Расширенные функциональные возможности
    • 92 Как работает Google Analytics
    • 101 Чего Google Analytics не делает
    • 104 Что собой представляет Google Analytics Premium
    • 110 Google Analytics и конфиденциальность
    • 111 Обычно задаваемые вопросы по поводу конфиденциальности
    • 115 Что такое Urchin?
  • 120 Резюме
• 121 Часть II. Использование отчетов Google Analytics
• 122 Глава 4. Использование интерфейса Google Analytics
  • 123 Доступность для анализа и первоначальное обращение к отчету
  • 126 Навигация по интерфейсу: макет отчета
    • 127 Измерения и метрики
    • 128 Таблица данных
    • 129 Селектор диапазона дат
    • 131 Обобщенные итоговые метрики
    • 131 Параметры диаграммы
    • 134 Изменение табличных представлений
    • 138 Представление нескольких строк на диаграмме
    • 139 Дополнительные измерения
    • 139 Изменение отображенного измерения
    • 140 Сортировка таблицы
    • 141 Поиск в таблице
    • 143 Фильтры таблицы (расширенный поиск)
    • 144 Отображение и аннотирование диаграмм
    • 146 Разделы отчета
    • 146 Представления с вкладками
    • 147 Расширенные сегменты
    • 147 Экспорт
    • 148 Отправка отчетов по электронной почте
    • 149 Добавление в инструментальную панель
  • 150 Резюме
• 151 Глава 5. Пояснение отчетов
  • 152 Обзор области Home
    • 152 Real-Time Reporting (Создание отчетов в реальном времени)
    • 153 Intelligence Events (Интеллектуальные события)
    • 160 Визуализация потока
    • 164 Инструментальные панели
  • 166 Наиболее важные стандартные отчеты
    • 167 Мультиканальные последовательности
    • 173 Социальные взаимодействия
    • 173 Посетители: местоположение
    • 176 Электронная торговля: обзорный отчет
    • 178 Графики движения
    • 180 Отчеты по целям и последовательностям
    • 182 Отчет о мобильных посетителях
    • 183 Источники трафика: поисковая оптимизация
    • 185 AdWords: кампании
    • 187 AdWords: отчет Keyword (Ключевые слова)
    • 188 AdWords: отчет Matched Queries (Совпавшие запросы)
    • 189 AdWords: отчет Keyword Positions (Позиции ключевых слов)
    • 191 Контент: обзор навигации
    • 192 Контент: быстродействие сайта
    • 194 Поиск по сайту: отчет об использовании
  • 196 Пояснение выборки отчета
  • 198 Резюме
• 199 Часть III. Внедрение Google Analytics
• 200 Глава 6. Начало работы: первоначальная установка
  • 201 Создание своего аккаунта Google Analytics
    • 203 Общая информация аккаунта
    • 204 Конфигурирование настроек совместного использования данных
    • 204 Принятие условий обслуживания
  • 205 Снабжение страниц тегами
    • 205 Пояснение кода отслеживания Google Analytics
    • 208 Развертывание GATC — снабжение страниц тегами
  • 211 Резервное копирование: хранение локальной копии данных
  • 215 Использование аккаунтов, веб-свойств и профилей
    • 216 Создание нового профиля
    • 218 Создание нового веб-свойства
    • 220 Создание сводных отчетов
    • 221 Выбор между сводными отчетами и несколькими профилями или веб-свойствами
  • 222 Агентства и поставщики хостинга: установка клиентских аккаунтов
  • 223 Интеграция с данными AdWords
    • 227 Тестирование после активизации автопометки
  • 229 Интеграция с данными AdSense
  • 231 Интеграция с данными Webmaster Tools
  • 232 Интеграция с Feedburner
  • 237 Вопросы, обычно задаваемые перед началом реализации
  • 243 Резюме
• 245 Глава 7. Расширенное внедрение
  • 246 _trackPageview: «рабочая лошадка» Google Analytics
    • 247 Отслеживание нечитабельных URL-адресов с помощью виртуальных просмотров страниц
    • 250 Отслеживание загрузок файлов с помощью виртуальных просмотров страниц
    • 250 Отслеживание частично заполненных форм с помощью виртуальных просмотров страниц
    • 251 Применение виртуальных просмотров страниц или отслеживания событий
  • 252 Отслеживание транзакций электронной торговли
    • 253 Перехват безопасных транзакций электронной торговли
    • 256 Транзакции посредством независимого платежного портала
    • 259 Что делать, если независимый портал не допускает отслеживания?
    • 261 Отслеживание негативных транзакций
  • 262 Отслеживание кампаний
    • 264 Добавление параметров кампаний в URL-адреса посадочных страниц
    • 273 Создание нестандартных полей кампаний
  • 275 Отслеживание событий
    • 276 Установка отслеживания событий
    • 283 Отслеживание Flash-видео и анимации как событий
    • 287 Отслеживание баннеров и других исходящих ссылок как событий
    • 289 Отслеживание кликов на ссылках mailto: как событий
    • 289 Отслеживание внедренных видеороликов YouTube
  • 291 Индивидуальная настройка кода GATC
    • 292 Отслеживание поддоменов
    • 295 Отслеживание нескольких доменов
    • 300 Управление таймаутами
    • 302 Установка глобальных настроек игнорирования источника перехода
    • 302 Частота выборки для определения быстродействия сайта
    • 303 Анонимизация IP-адресов
    • 304 Выборка: управление сбором данных
  • 306 Резюме
• 307 Глава 8. Руководство по наиболее рациональным способам конфигурирования
  • 308 Первоначальное конфигурирование
    • 308 Установка страницы по умолчанию
    • 309 Исключение ненужных параметров
    • 310 Установка валюты
    • 310 Активизация отчетов электронной торговли
    • 311 Настройки источников затрат AdWords
    • 311 Активизация поиска по сайту
    • 314 Важность определения целей
    • 317 О чем могут сказать формы последовательностей
    • 318 Процесс установки цели
    • 323 Процесс установки последовательности
    • 327 Почему важно сегментирование
    • 331 Создание фильтра профиля
    • 333 Пояснение логики работы фильтра
    • 334 Нестандартные фильтры: доступные поля
    • 338 Пять обычно используемых фильтров профиля
    • 347 Сегменты отчета: сегментирование посетителей посредством расширенных сегментов
    • 351 Примеры нестандартных сегментов
  • 358 Резюме
• 359 Глава 9. Индивидуальная настройка Google Analytics
  • 360 Для чего требуется индивидуальная настройка существующего продукта?
    • 360 Нестандартные отчеты
    • 370 Индивидуальная настройка списка распознаваемых поисковых систем
    • 374 Пометка посетителей, сеансов и страниц
    • 380 Отслеживание страниц с ошибками и поврежденных ссылок
    • 385 Выделение сетевых партнерских площадок
    • 389 ln-Page Analytics (Внутристраничная аналитика): различение идентичных ссылок
    • 390 Сопоставление транзакций с конкретными данными источника перехода
    • 392 Отслеживание ссылок кампаний на загрузки файлов
    • 395 Изменение источника перехода, которому приписывается заслуга конверсии по цели
    • 397 Создание сводных отчетов
  • 400 Резюме
• 401 Часть IV. Использование данных о посещениях для усовершенствования веб-сайта
• 402 Глава 10. Ключевые показатели эффективности
  • 403 Определение целей и ключевых результатов
    • 404 Шаг 1: составление списка заинтересованных лиц
    • 404 Шаг 2: проведение консультаций с заинтересованными лицами
    • 405 Шаг 3: составление OKR
    • 406 Шаг 4: сжатие и четкое изложение OKR
  • 406 Выбор и подготовка KPI
    • 407 Что такое KPI?
    • 408 Подготовка KPI
  • 411 Представление KPI
    • 413 Представление иерархических KPI с помощью сегментирования
    • 416 Соображения по поводу сравнений
  • 417 Примеры ключевых показателей эффективности по должностным ролям
    • 418 Примеры ключевых показателей эффективности для менеджера по электронной торговле
    • 425 Примеры ключевых показателей эффективности для менеджеров по маркетингу и связям
    • 447 Примеры ключевых показателей эффективности для веб-мастеров
  • 456 Использование KPI для Веб 2.0
    • 457 Почему так много шума вокруг Веб 2.0?
  • 460 Резюме
• 461 Глава 11. Реальные задачи
  • 462 Выявление и оптимизация неэффективных страниц
    • 462 Использование посадочных страниц (показатели отказов)
    • 468 Практический пример оптимизации последовательности
  • 475 Измерение влияния внутреннего поиска по сайту
    • 477 Влияние поиска по сайту на доход
  • 481 Оптимизация поискового маркетинга
    • 481 Выявление ключевых слов
    • 484 Оптимизация кампании (AdWords)
    • 489 Оптимизация атрибуции
    • 493 Оптимизация посадочных страниц и SEO
    • 499 Оптимизация AdWords по времени
    • 502 Оптимизация содержимого рекламы с помощью AdWords
  • 506 Монетизация некоммерческих веб-сайтов
    • 508 Способ 1 — метод присваивания целевых значений
    • 509 Способ 2 — псевдокоммерческий метод
  • 514 Отслеживание оффлайнового маркетинга
    • 515 Использование узнаваемых URL для отслеживания оффлайновых посетителей
    • 519 Использование кодированных URL-адресов для отслеживания оффлайновых посетителей
    • 522 Отслеживание оффлайновых посетителей в сочетании с поиском
    • 523 Объединение с сокращениями URL
    • 524 Объединение с кодами быстрого отклика
    • 525 Резюме и учебный пример
  • 526 Знакомство с Google Website Optimizer
    • 527 Часто встречающиеся заблуждения
    • 528 AMAT: когда уместно тестирование?
    • 528 Выбор вида тестирования
    • 531 Начинаем: реализация многовариантного эксперимента
    • 539 Calyx Flowers: пример многовариантной оптимизации
    • 542 YouTube: многовариантный пример с публикацией контента
  • 546 Резюме
• 547 Глава 12. Интеграция Google Analytics со сторонними приложениями
  • 548 Извлечение информации Google Analytics
    • 548 Импорт данных в CRM с помощью JavaScript
    • 550 Импорт данных в CRM с помощью PHP
  • 553 Работа с Core Reporting API из Google Analytics
    • 555 Как использовать Core Reporting API — основы
    • 562 Примеры приложений
  • 565 Подробные примеры приложений
    • 565 Интеграция с Excel и Google Spreadsheets
    • 569 Средства опроса: мнение сообщества клиентов
  • 571 Демография в Google Analytics
  • 572 Отслеживание телефонных звонков с помощью Google Analytics
  • 574 Отслеживание видео по запросу в Google Analytics
  • 577 Отслеживание мобильных мини-приложений в Google Analytics
  • 581 Интеграция Website Optimizer с Google Analytics
    • 582 Метод интеграции
  • 585 Резюме
• 586 Приложение А. Знакомство с регулярными выражениями
  • 587 Знакомство с основами
  • 588 Примеры регулярных выражений
• 593 Приложение Б. Полезные инструменты
  • 594 Помощь в аудите развертывания GATC
  • 595 Браузерные модули
  • 596 Плагины для GATC
  • 597 Вспомогательные приложения для настольных компьютеров
• 598 Приложение В. Рекомендации по дальнейшему чтению
  • 599 Книги по веб-аналитике и смежным областям
  • 599 Веб-ресурсы
  • 600 Список блогов по веб-аналитике
• 602 Предметный указатель