Управление конфликтами

Виктор Шейнов

В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В.П.Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и «трудные» личности.

Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.

Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.

Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

Издательство: Питер, 2014 г.

ISBN 978-5-496-00725-2

Количество страниц: 576.

Содержание книги «Управление конфликтами»:

  • 5 Автор — читателю: Как я попал в эту «историю»
  • 7 Глава 1. Сущность конфликта
    • 7 1.1. Определение понятия «конфликт»
    • 10 1.2. Структурные компоненты конфликта
    • 14 1.3. Социальная значимость конфликтов
  • 22 Глава 2. Истоки конфликтности
    • 22 2.1. Конфликтная сущность человека
    • 36 2.2. Психологические механизмы самопроизвольного нарастания напряженности
  • 64 Глава 3. Три механизма возникновения конфликтов
    • 64 3.1. Основные типы конфликтов
    • 66 3.2. Механизм возникновения случайных конфликтов
    • 82 3.3. Механизмы возникновения неслучайных конфликтов
    • 88 3.4. Типология конфликтов по степени их случайности — неизбежности
    • 89 3.5. Алгоритм разрешения конфликтов
  • 93 Глава 4. Виды конфликтов и их классификация
    • 93 4.1. Классификация конфликтов
    • 96 4.2. Межличностные конфликты
    • 110 4.3. Внутригрупповые конфликты
    • 123 4.4. Межгрупповые конфликты
  • 140 Глава 5. Внутриличностные конфликты
    • 140 5.1. Определение внутриличностного конфликта
    • 141 5.2. Типология внутриличностных конфликтов
    • 145 5.3. Причины внутриличностных конфликтов
    • 149 5.4. Переживание внутриличностного конфликта и его последствия
  • 153 Глава 6. Конфликты на работе
    • 153 6.1. Истоки конфликтов в организациях, на предприятиях
    • 157 6.2. Причины производственных конфликтов
    • 164 6.3. Предотвращение и разрешение конфликтов
    • 172 6.4. Практикум по разрешению конфликтов в организациях
  • 229 Глава 7. Конфликты между супругами
    • 230 7.1. Причины супружеских конфликтов и их нейтрализация
    • 260 7.2. Конфликты и уровни совместимости супругов
    • 292 7.3. Измены
    • 316 7.4. Развод
    • 324 7.5. Практикум по разрешению супружеских конфликтов
  • 334 Глава 8. Конфликты между родителями и детьми
    • 334 8.1. Причины конфликтов «родители-дети»
    • 342 8.2. Предотвращение и разрешение конфликтов между родителями и детьми
    • 347 8.3. Практикум разрешения конфликтов между родителями и детьми
  • 358 Глава 9. Конфликты в учебных заведениях
    • 358 9.1. Конфликты между учителями и учениками
    • 381 9.2. Конфликты между учениками
    • 396 9.3. Конфликты между учителями
    • 401 9.4. Практикум по разрешению школьных конфликтов
    • 410 9.5. Конфликты в вузе
    • 417 9.6. Практикум по разрешению конфликтов между преподавателями и студентами
  • 425 Глава 10. Конфликтные и «трудные» личности
    • 425 10.1. Конфликтные личности
    • 437 10.2. «Трудные» люди
  • 443 Глава 11. Управление конфликтами
    • 444 11.1. Предотвращение конфликтов
    • 473 11.2. Определение потенциала конфликта
    • 482 11.3. Диагностика коллектива и уменьшение потенциала конфликта
    • 484 11.4. Убеждение как средство предотвращения и разрешения конфликтов. Правила убеждения
    • 501 11.5. Разрешение конфликтов
    • 512 11.6. Стиль разрешения конфликтов
    • 523 11.7. Переговоры как средство разрешения конфликтов
    • 542 11.8. Посредничество при разрешении конфликтов
    • 549 11.9. Алгоритмы управления конфликтами
  • 554 Список литературы

Инструкция как скачать книгу Виктор Шейнов: Управление конфликтами в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Управление конфликтами
Рейтинг книги:
0 голосов
3299

Поиск книг:




При поиске учитываются только слова, длина которых больше 3-х символов.

Статистика: