Управление конфликтами
Виктор Шейнов
В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В.П.Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и «трудные» личности.
Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.
Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.
Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.
Издательство: Питер, 2014 г.
ISBN 978-5-496-00725-2
Количество страниц: 576.
Содержание книги «Управление конфликтами»:
- 5 Автор — читателю: Как я попал в эту «историю»
- 7 Глава 1. Сущность конфликта
- 7 1.1. Определение понятия «конфликт»
- 10 1.2. Структурные компоненты конфликта
- 14 1.3. Социальная значимость конфликтов
- 22 Глава 2. Истоки конфликтности
- 22 2.1. Конфликтная сущность человека
- 36 2.2. Психологические механизмы самопроизвольного нарастания напряженности
- 64 Глава 3. Три механизма возникновения конфликтов
- 64 3.1. Основные типы конфликтов
- 66 3.2. Механизм возникновения случайных конфликтов
- 82 3.3. Механизмы возникновения неслучайных конфликтов
- 88 3.4. Типология конфликтов по степени их случайности — неизбежности
- 89 3.5. Алгоритм разрешения конфликтов
- 93 Глава 4. Виды конфликтов и их классификация
- 93 4.1. Классификация конфликтов
- 96 4.2. Межличностные конфликты
- 110 4.3. Внутригрупповые конфликты
- 123 4.4. Межгрупповые конфликты
- 140 Глава 5. Внутриличностные конфликты
- 140 5.1. Определение внутриличностного конфликта
- 141 5.2. Типология внутриличностных конфликтов
- 145 5.3. Причины внутриличностных конфликтов
- 149 5.4. Переживание внутриличностного конфликта и его последствия
- 153 Глава 6. Конфликты на работе
- 153 6.1. Истоки конфликтов в организациях, на предприятиях
- 157 6.2. Причины производственных конфликтов
- 164 6.3. Предотвращение и разрешение конфликтов
- 172 6.4. Практикум по разрешению конфликтов в организациях
- 229 Глава 7. Конфликты между супругами
- 230 7.1. Причины супружеских конфликтов и их нейтрализация
- 260 7.2. Конфликты и уровни совместимости супругов
- 292 7.3. Измены
- 316 7.4. Развод
- 324 7.5. Практикум по разрешению супружеских конфликтов
- 334 Глава 8. Конфликты между родителями и детьми
- 334 8.1. Причины конфликтов «родители-дети»
- 342 8.2. Предотвращение и разрешение конфликтов между родителями и детьми
- 347 8.3. Практикум разрешения конфликтов между родителями и детьми
- 358 Глава 9. Конфликты в учебных заведениях
- 358 9.1. Конфликты между учителями и учениками
- 381 9.2. Конфликты между учениками
- 396 9.3. Конфликты между учителями
- 401 9.4. Практикум по разрешению школьных конфликтов
- 410 9.5. Конфликты в вузе
- 417 9.6. Практикум по разрешению конфликтов между преподавателями и студентами
- 425 Глава 10. Конфликтные и «трудные» личности
- 425 10.1. Конфликтные личности
- 437 10.2. «Трудные» люди
- 443 Глава 11. Управление конфликтами
- 444 11.1. Предотвращение конфликтов
- 473 11.2. Определение потенциала конфликта
- 482 11.3. Диагностика коллектива и уменьшение потенциала конфликта
- 484 11.4. Убеждение как средство предотвращения и разрешения конфликтов. Правила убеждения
- 501 11.5. Разрешение конфликтов
- 512 11.6. Стиль разрешения конфликтов
- 523 11.7. Переговоры как средство разрешения конфликтов
- 542 11.8. Посредничество при разрешении конфликтов
- 549 11.9. Алгоритмы управления конфликтами
- 554 Список литературы
Инструкция как скачать книгу Виктор Шейнов: Управление конфликтами в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.