Основы менеджмента

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.

Книга «Основы менеджмента» Майкла Мескона, Майкла Альберта и Франклина Хедоури - один из самых популярных учебников по менеджменту во всем мире. В нем подробно и максимально доступным языком изложены основы менеджмента как науки и рассказывается об основных принципах и концепциях менеджмента. Книга описывает как теоретические, так и практические аспекты управленческой деятельности с учетом реалий современности. Особое внимание уделяется ситуативной природе менеджмента, что приобретает все большее значение, учитывая постоянные изменения современной бизнес-среды.

Благодаря тщательно продуманной структуре и простоте изложения книга «Основы менеджмента» может быть полезна широкому кругу читателей: студентам, изучающим менеджмент, преподавателям, практикующим менеджерам и просто людям, которых интересуют теоретические и практические вопросы управления.

М.: Дело, 1997.

ISBN 0-06-044415-0, 5-7749-0047-9, 978-5-8459-1060-8, 5-7749-0080-0

Количество страниц: 704.

Содержание книги «Основы менеджмента»:

3 Оглавление
6 Уроки американского менеджмента
15 Предисловие
17 Часть первая. Элементы организаций и процесса управления
17 Глава 1. Организации, менеджеры и успешное управление
- 17 Введение
- 17 Что обеспечивает успех организаций?
  - 19 Организации
  - 23 Кто такие менеджеры, и что они делают?
  - 31 Управление, направленное на успех
- 39 Резюме
- 40 Литература
41 Глава 2. Эволюция управленческой мысли
- 41 Введение
- 41 Древняя практика - новая наука
- 43 Подходы на основе выделения различных школ
  - 48 Процессный подход
  - 52 Системный подход
  - 55 Ситуационный подход
- 57 Резюме
- 58 Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы
- 59 Литература
60 Глава 3. Внутренняя среда организации
- 60 Введение
- 60 Внутренние переменные
  - 73 Взаимосвязанность внутренних переменных
- 75 Резюме
- 76 Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы
- 76 Вопросы
- 76 Литература
78 Глава 4. Внешняя среда в бизнесе
- 78 Введение
- 78 Организация и ее среда
  - 80 Характеристики внешней среды
  - 82 Среда прямого воздействия
  - 87 Среда косвенного воздействия
  - 90 Международное окружение
- 96 Резюме
- 97 Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний
- 98 Литература
100 Глава 5. Социальная ответственность и этика
- 100 Введение
- 100 Роль бизнеса в обществе
  - 104 Социальная ответственность на практике
  - 106 Этика и современное управление
  - 108 Повышение показателей этичности поведения
- 110 Резюме
- 111 Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э.Ф. Хаттона
- 112 Литература
- 114 Ситуация для анализа 1
- 115 Ситуация для анализа 2
117 Часть вторая. Связующие процессы
117 Глава 6. Коммуникации
- 117 Введение
- 117 Процесс коммуникаций и эффективность управления
  - 120 Коммуникационный процесс
  - 124 Межличностные коммуникации
  - 130 Организационные коммуникации
- 134 Резюме
- 135 Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон»
- 136 Литература
138 Глава 7. Принятие решений
- 138 Введение
- 138 Природа процесса принятия решений
  - 143 Рациональное решение проблем
  - 147 Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- 152 Резюме
- 153 Ситуация для анализа: Три спорных решения
- 154 Литература
155 Глава 8. Модели и методы принятия решений
- 155 Введение
- 155 Наука управления
  - 157 Моделирование
  - 168 Методы принятия решений
  - 170 Методы прогнозирования
- 173 Резюме
- 174 Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона
- 175 Литература
- 177 Ситуация для анализа 1
- 178 Ситуация для анализа 2
178 Часть третья. Стратегическое планирование
180 Глава 9. Стратегическое планирование
- 180 Введение
- 180 Сущность, функции и выгоды стратегического планирования
  - 184 Цели организации
  - 191 Оценка и анализ внешней среды
  - 193 Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
  - 196 Изучение стратегических альтернатив
- 201 Резюме
- 202 Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс»
- 203 Литература
204 Глава 10. Планирование реализации стратегии
- 204 Введение
- 204 Реализация стратегического плана
  - 206 Япония
  - 206 США
  - 208 Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
  - 213 Оценка стратегического плана
  - 214 Качественные
- 216 Резюме
- 216 Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз-Р-Ас»
- 217 Литература
219 Глава 11. Организация взаимодействия и полномочия
- 219 Введение
- 219 Делегирование, ответственность и полномочия
  - 223 Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
  - 229 Эффективная организация распределения полномочий
- 234 Резюме
- 235 Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс»
- 236 Литература
236 Глава 12. Построение организаций
- 236 Введение
- 236 Выбор структуры
  - 239 Департаментализация
  - 245 Адаптивные структуры
  - 250 Централизованные и децентрализованные организации
- 254 Резюме
- 255 Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими ВВС США
257 Глава 13. Мотивация
- 257 Введение
- 257 Смысл и эволюция понятия мотивация
  - 261 Содержательные теории мотивации
  - 269 Процессуальные теории мотивации
  - 274 Мотивация и компенсация
- 275 Резюме
- 276 Ситуация для анализа: клуб 100
- 277 Литература
279 Глава 14. Контроль
- 279 Введение
- 279 Сущность и смысл контроля
  - 284 Процесс контроля
  - 290 Поведенческие аспекты контроля
  - 292 Характеристики эффективного контроля
  - 296 Информационно-управляющие системы в планировании и контроле
- 303 Резюме
- 304 Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»
- 305 Литература
- 306 Ситуация для анализа 1
- 307 Ситуация для анализа 2
310 Часть четвертая. Групповая динамика и руководство
310 Глава 15. Групповая динамика
- 310 Введение
- 310 Группы и их значимость
  - 313 Развитие неформальных организаций и их характеристики
  - 317 Управление неформальной организацией
  - 318 Как повысить эффективность групп
- 326 Резюме
- 327 Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении
- 328 Литература
330 Глава 16. Руководство: власть и личное влияние
- 330 Введение
- 330 Власть, влияние, лидер
  - 333 Формы власти и влияния
  - 341 Убеждение и участие
  - 344 Практическое использование влияния
- 345 Резюме
- 346 Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры
- 347 Литература
348 Глава 17. Лидерство, стиль, ситуация и эффективность
- 348 Введение
- 348 Обзор теорий лидерства
  - 349 Поведенческий подход к лидерству
  - 354 Стиль, удовлетворение и производительность
  - 357 Ситуационные подходы к эффективному лидерству
  - 363 Адаптивное руководство. Заключительные замечания
- 364 Резюме
- 366 Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон»
- 366 Литература
368 Глава 18. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- 368 Введение
- 368 Природа конфликта в организации
  - 373 Управление конфликтной ситуацией
  - 375 Природа организационных измерений
  - 378 Управление изменениями
  - 384 Организационное развитие
  - 389 Природа стресса
  - 394 Стрессовый стиль жизни
- 395 Резюме
- 396 Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка»
- 397 Литература
- 399 Ситуация для анализа 1
- 400 Ситуация для анализа 2
402 Часть пятая. Обеспечение эффективности деятельности организации
402 Глава 19. Управление трудовыми ресурсами
- 402 Введение
- 403 Формирование трудовых ресурсов
  - 407 Развитие трудовых ресурсов
  - 414 Повышение качества трудовой жизни
- 418 Резюме
- 419 Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых
- 420 Литература
422 Глава 20. Управление производством: создание операционной системы
- 422 Введение
- 422 Системный подход к управлению операциями
  - 428 Вопросы этики в управлении производством
  - 429 Проектирование изделий и процессов в производстве
  - 431 Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
  - 432 Производственные мощности, месторасположение, проектные решения
  - 435 Проектирование работ и нормирование труда
- 436 Резюме
- 438 Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления
- 438 Литература
440 Глава 21. Управление производством: функционирование операционной системы
- 440 Введение
- 440 Оперативное управление производством
  - 440 Планирование выпуска продукции
  - 442 Управление запасами
  - 447 Оперативное управление производством
  - 448 Управление проектами
  - 449 Методы управления проектами
  - 451 Обеспечение качества
- 455 Резюме
- 456 Ситуация для анализа: Серьезная ошибка
- 457 Литература
458 Глава 22. Управление производительностью: комплексный подход
- 458 Введение
- 458 Комплексный подход к вопросам производительности
  - 465 Управление по критерию производительности
  - 471 Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности
  - 474 Новое в управлении производительностью труда
- 475 Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству потребительских товаров
- 476 Литература
- 478 Ситуация для анализа 1
- 479 Ситуация для анализа 2
481 Глоссарий