Этика менеджмента

Семенов А.К., Маслова Е.Л.

В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики.

Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современными проблемами управления.

2-е издание.

М.: Дашков и К, 2007.

ISBN 5-94798-742-2, 978-5-394-00306-6

Количество страниц: 272.

Содержание книги «Этика менеджмента»:

3 Оглавление
5 Глава 1. Методологические основы этики менеджмента
14 Глава 2. Факторы формирования этики менеджмента в России
23 Глава 3. Этика менеджмента: понятие и сущность
28 Глава 4. Заповеди делового человека
44 Глава 5. Правила этики в деятельности менеджера
50 Глава 6. Требования к внешнему облику менеджера
- 53 Внешний облик делового мужчины
- 55 Внешний облик деловой женщины
60 Глава 7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение
- 60 Приветствие
- 63 Представление
- 64 Обращение
69 Глава 8. Визитные карточки
76 Глава 9. Телефонный этикет в работе менеджера
- 78 Если звоните Вы
- 81 Если звонят Вам
85 Глава 10. Речевой этикет в деловом общении менеджера
94 Глава 11. Правила подготовки и проведения деловой беседы
- 96 Как правильно вести беседу
- 97 Чего не следует делать во время беседы
- 99 Способы прекращения разговора
102 Глава 12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных
- 103 Прием «Имя собственное»
- 104 Прием «Зеркало отношения»
- 105 Прием «Золотые слова»
- 107 Прием «Терпеливый слушатель»
- 107 Прием «Личная жизнь»
108 Глава 13. Этика отношений в системе «руководитель - подчиненный»
- 113 Похвала
- 117 Правила конструктивной критики
- 124 Принципы восприятия критики
129 Глава 14. Деловые и межличностные отношения на работе
- 132 Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе
- 135 Дружба между сотрудниками на работе
- 138 Служебный роман
141 Глава 15. Правила делового этикета для подчиненных
- 142 Когда и как заканчивать рабочий день
- 144 Каким оставлять рабочее место
147 Глава 16. Собрания и совещания в работе менеджера
153 Глава 17. Правила подготовки и проведения переговоров
164 Глава 18. Презентация фирмы, проекта, отчета
178 Глава 19. Деловые приемы как продолжение служебной деятельности
- 179 Правила поведения на деловых приемах
- 186 Правила подготовки деловых приемов
- 191 Рассадка за столом
- 193 Застольные манеры
198 Глава 20. Подарки в деловом общении
- 203 Подарки иностранным деловым партнерам
- 206 Подарки соотечественникам
207 Глава 21. Этика оформления офиса
- 209 Стандарты освещения
- 212 Стиль интерьера
- 215 Помехи и раздражители
- 218 Растения в офисе
- 220 Что повесить на стены
- 221 Офис будущего
- 224 Офис как источник болезней
229 Глава 22. Смена работы и этикет, правила увольнения
- 232 Если вас увольняют
- 234 Как сохранить секреты фирмы
238 Глава 23. Адаптация на новом месте работы
- 239 Адаптация менеджера
- 241 Чего нельзя делать в период адаптации
244 Глава 24. Национальные особенности этики менеджмента
- 246 Особенности этики менеджмента в России
- 249 Особенности этики менеджмента иностранных партнеров
263 Глава 25. Корпоративные кодексы поведения
269 Литература