99 секретов успеха Р & G. Принципы и правила, обеспечившие успех компании Рrocter & Gamble

Содержание книги «99 секретов успеха Р & G. Принципы и правила, обеспечившие успех компании Рrocter & Gamble»:

• 5 Оглавление
• 15 Предисловие
• 25 Глава 1. Руководящие принципы
  • 25 Желания потребителя - закон
    • 26 Секрет 1. Доверяйте потребителю
    • 29 Секрет 2. Никогда не пытайтесь обмануть потребителя
    • 31 Секрет 3. Стоимость товара определяет потребитель
    • 35 Секрет 4. Следует выяснить, чего и как сильно желает потребитель
    • 37 Секрет 5. Следует выяснить, о каких своих нуждах потребитель и сам не знает
    • 41 Секрет 6. Выслушивайте потребителей очень внимательно, поскольку существует опасность понять их превратно
    • 51 Секрет 7. Поддерживайте связь с потребителем и после того, как продали ему товар
  • 54 Мы создаем только лучшие товары
    • 54 Секрет 8. Инвестируйте в инновации
    • 59 Секрет 9. Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает
    • 62 Секрет 10. Товар хорош своими реальными качествами
    • 67 Секрет 11. Даже самое лучшее можно улучшить
  • 68 Мы создаем уникальные бренды
    • 68 Секрет 12. Потребители покупают товары, но выбирают марки
    • 72 Секрет 13. Будьте сами себе лучшим врагом
    • 76 Секрет 14. Доминирующие марки лучше партизанских
    • 78 Секрет 15. Дорогу новым свойствам не в ущерб репутации марки
    • 80 Секрет 16. Рассматривайте управление каждой маркой как отдельный бизнес
  • 82 Мы ориентируемся на долгосрочную перспективу
    • 83 Секрет 17. Марка не должна стоять на месте
    • 85 Секрет 18. Карьерный рост для собственных кадров
    • 87 Секрет 19. Длительные отношения между компаниями
    • 90 Секрет 20. Долгосрочная рентабельность
• 97 Глава 2. Корпоративная культура Рrocter & Gamble
  • 98 Верования
    • 98 Секрет 21. Поступайте правильно
    • 104 Секрет 22. Стратегическое мышление - образ жизни
    • 108 Секрет 23. Победа превыше всего
    • 110 Секрет 24. Изучите все, что поддается изучению
    • 111 Секрет 25. От информации - к действиям
    • 112 Секрет 26. Не подтвержденные фактами мнения не учитываются
    • 113 Секрет 27. У истины собственные ритм и гармония
    • 114 Секрет 28. Извлекайте пользу из своих ошибок
    • 116 Секрет 29. Выполняйте свои обязательства
    • 118 Секрет 30. Особое внимание к деталям
    • 120 Секрет 31. Широта мышления
    • 123 Секрет 32. Ожидайте неожиданного
  • 125 Ритуалы: служебные записки и совещания
    • 125 Секрет 33. Записывайте свои мысли
    • 127 Секрет 34. Служебная записка - шаблон для стратегического мышления
    • 135 Секрет 35. Служебная записка выявляет ошибочное мышление - или подчеркивает блестящее
    • 137 Секрет 36. Научившись писать служебные записки, вы научитесь мыслить
    • 142 Секрет 37. Хорошая служебная записка написана простым и понятным языком
    • 144 Секрет 38. Если совещание абсолютно необходимо, готовьте его, как служебную записку
  • 148 Передача опыта
    • 148 Секрет 39. Обучение маркетингу фасованных товаров
    • 150 Секрет 40. Ежегодный «большой совет вождей»
• 153 Глава 3. Управление, гарантирующее компании успех
  • 155 Сохранение традиций
    • 155 Секрет 41. «Не могу поступиться принципами»
    • 157 Секрет 42. Уважайте своих служащих
    • 160 Секрет 43. Принимайте на работу только лучших кандидатов
    • 161 Секрет 44. Наставничество
    • 163 Секрет 45. Открывайте в людях лидерские качества
    • 167 Секрет 46. Вникайте в дело
    • 168 Секрет 47. Вознаграждайте за хорошую работу, а не только за результаты
    • 170 Секрет 48. Гибкие планы продвижения по службе
  • 171 Содействие прогрессу
    • 171 Секрет 49. Бережное отношение к новым идеям
    • 175 Секрет 50. Не следует мыслить вразрез с общепринятой установкой. Лучше просто ее поменять
    • 184 Секрет 51. Разные стили в разное время
• 189 Глава 4. Думайте глобально, действуйте локально - и наоборот
  • 191 Думайте глобально
    • 191 Секрет 52. Мир становится меньше. Используйте его новые возможности
    • 192 Секрет 53. Создавайте глобальные марки
    • 195 Секрет 54. Япония: краеугольный камень глобального рынка
    • 198 Секрет 55. Китайская стратегия: 1,2 миллиарда человек нельзя игнорировать
  • 200 Действуйте глобально
    • 200 Секрет 56. Одна компания, одна культура
    • 204 Секрет 57. Многонациональная модель обучения
    • 205 Секрет 58. Универсальные принципы
    • 207 Секрет 59. Упрощайте и стандартизируйте
  • 208 Думайте локально
    • 208 Секрет 60. Ищите успешные идеи и применяйте их в новых условиях
    • 210 Секрет 61. Понимайте местных потребителей
  • 212 Действуйте локально
    • 212 Секрет 62. Адаптируйте товары к местному рынку
    • 217 Секрет 63. Соответствие рекламы местному рынку
    • 220 Секрет 64. Создавайте для компании местный имидж
    • 222 Секрет 65. Работайте с поставщиками и клиентами на их условиях
• 225 Глава 5. Как преуспеть в качестве бренд-менеджера Р & G
  • 226 Секрет 66. Защищайте своего потребителя
  • 227 Секрет 67. Изучайте свое дело
  • 229 Секрет 68. Добивайтесь осязаемых результатов
  • 231 Секрет 69. Мудрый лидер окружает себя победителями
  • 235 Секрет 70. Мудрый лидер помогает другим решать их проблемы
  • 237 Секрет 71. Будьте, как Бобо
  • 238 Секрет 72. Правила созданы, чтобы им подчинялись глупцы, а умные бренд-менеджеры только руководствуются ими
  • 240 Секрет 73. Если вы не согласны со своим боссом, не отступайте
  • 244 Секрет 74. «Художника обидеть каждый может»
  • 247 Секрет 75. Чрезмерно импульсивных просим не беспокоиться
  • 249 Секрет 76. Живите по уставу или выходите из игры
• 253 Глава 6. Новый товар выходит на рынок
  • 254 Преобразование товара в марку
    • 254 Секрет 77. Выбирайте простое и отличительное название
    • 255 Секрет 78. Упаковка - лицо марки
    • 256 Секрет 79. На магазинной полке товар выделяется упаковкой
    • 258 Секрет 80. Понимайте глубинные интересы потребителя
  • 262 Марка выходит на рынок
    • 262 Секрет 81. Стремитесь к доминированию на рынке
    • 264 Секрет 82. Стремитесь быть первыми
    • 267 Секрет 83. Поступать правильно важнее, чем быть первыми
  • 269 Уроки эффективной телевизионной рекламы
    • 270 Секрет 84. Заявляйте о преимуществах марки во весь голос
    • 271 Секрет 85. Ролик должен сразу же захватить внимание зрителя
    • 275 Секрет 86. В рекламе упор делайте на решении, а не на проблеме
    • 277 Секрет 87. Зритель должен увидеть упаковку в первые восемь секунд ролика
    • 277 Секрет 88. Необходимость тесной связи сюжета ролика с маркой
    • 279 Секрет 89. Зритель должен убедиться в реальности преимуществ марки
    • 281 Секрет 90. Товар желательно показывать в действии, но не углубляться в технологию
    • 282 Секрет 91. Показывайте то, о чем говорите; комментируйте то, что показываете
    • 285 Секрет 92. Используйте обычных людей в качестве героев рекламы, а не знаменитостей
  • 286 Уроки эффективной печатной рекламы
    • 286 Секрет 93. Используйте интересные изображения
    • 288 Секрет 94. О преимуществах марки рассказывайте, используя художественные средства
    • 289 Секрет 95. Рекламная фраза и изображение должны быть связаны
    • 290 Секрет 96. Демонстрируйте действие товара
    • 291 Секрет 97. Печатное рекламное объявление должно быть кратким и интересным читателю
    • 292 Секрет 98. Чтобы поверить рекламе, читателю нужны аргументы
    • 293 Секрет 99. Рекламу завершает броский слоган
• 295 Эпилог. Жизнь после Р & G
• 299 От автора
• 301 Об авторе
• 303 Предметный указатель
• 309 Литература