Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Говард Бехар
Цитата: «Если вырастить людей, они вырастят бизнес. В этом суть, и это - высший приоритет». (Говард Бехар)
Эта книга о том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.
Почему книга достойна прочтения?
- Автор книги - не только талантливый управленец, но и многолетний хранитель души Starbucks.
- В книге рассказывается о таких аспектах внутренней культуры компании, которые не описаны ни в одном официальном руководстве.
- Автор делится десятью ключевыми принципами, которые помогли ему добиться успеха и которыми должен руководствоваться каждый лидер.
Эта книга для руководителей компаний и менеджеров любого уровня, которые хотят научиться вдохновлять сотрудников и добиваться выдающихся результатов.
Говард Бехар - президент Starbucks International, проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. Все, кому довелось работать с Говардом Бехаром, уверяют: это настоящий профессионал, всегда думающий о людях, верящий в общее дело, верный своему слову, уважающий правду.
Издательство: Альпина Паблишер, 2012 г.
ISBN 978-5-9614-1262-8, 978-1-59184-192-0,978-5-9614-1860-6
Количество страниц: 190.
Содержание книги «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»:
- 9 Предуведомление
- 11 Предисловие
- ВВЕДЕНИЕ
- 17 Только о людях, обо всех людях
- 1. САМООСОЗНАНИЕ
- 25 Всегда носить одну и ту же шляпу
- 2. ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ
- 43 Делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры
- 3. САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
- 63 Тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник
- 4. ЧУТКОСТЬ
- 77 Забота должна быть неподдельной
- 5. УМЕНИЕ СЛЫШАТЬ ПРАВДУ
- 91 У вещей есть голос
- 6. ОТКРОВЕННОСТЬ
- 109 Только правда звучит правдоподобно
- 7. АКТИВНОСТЬ
- 123 Мыслить как человек действия, действовать как человек мысли
- 8. ПРОТИВОСТОЯНИЕ ТРУДНОСТЯМ
- 135 Мы прежде всего люди
- 9. АВТОРИТЕТ
- 147 Спокойный негромкий голос посреди оглушительного шума
Инструкция как скачать книгу Говард Бехар: Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.