Маркетинг профессиональных услуг
Майкл Шульц, Джон Дерр
Первая для отечественного книжного рынка книга на столь непростую и захватывающую тему как «маркетинг фирм профессиональных услуг»: консалтинговых, юридических, рекрутинговых. В ней два опытных специалиста-практика рассказывают, как управлять процессами маркетинга такой фирмы: как строить планы и стратегии, как создавать и развивать бренд и маркетинговые послания, как внедрять механизмы создания и поддержки покупательского спроса, выстраивать взаимодействие с клиентами и партнерами, поддерживать продажи услуг фирмы.
Цель книги — определить приоритеты в стратегиях и тактиках маркетинга, помочь читателю избежать некоторых ошибок, типичных в маркетинге компаний, специализирующихся на оказании профессиональных услуг.
Книга написана одновременно практично и весело. В ней есть интересные аналогии, метафоры и сравнения, которые помогают улыбнуться и хорошо понять идею авторов. В ней есть даже код построения ужасной маркетинговой стратегии (точнее, как как её не надо делать). «Маркетинг профессиональных услуг» даст важное понимание того, как правильно прикладывать усилия в области маркетинга и продаж.
Книга для руководителей компаний и маркетеров фирм, занимающихся оказанием профессиональных услуг (юридических, консалтинговых, рекрутинговых). Для руководителей компаний, потенциальных потребителей этих услуг — им книга позволит им лучше понять суть возможной услуги и скорректировать ожидания от её получения.
В основу книги легли научные исследования авторов в области маркетинг и продаж, а так же их обширный опыт работы в качестве независимых консультантов. Именно поэтому модели и методы, описанные в книге, максимально осязаемы — их можно и нужно активно применять.
Будь вы руководителем фирмы, директором по маркетингу или продажам или просто членом коллектива компании, если у вас имеется необходимый образ мышления и соответствующий опыт, вы сможете принимать решения с нужной скоростью, отличать путь к успеху от пути к опасности и извлекать максимальную выгоду из своего труда. И хотя в этой книге мы даем конкретные советы и приводим яркие примеры, но надеемся, что «Маркетинг профессиональных услуг» окажет влияние прежде всего на ваш образ мышления, тогда как опыт (а также энергию, страсть и динамичность) вы наработаете самостоятельно.
Мы все знаем, что компании по оказанию профессиональных услуг привыкли полагаться исключительно на повторные сделки и рекомендации для обеспечения своего роста. Как бы они ни тосковали по старым временам, когда весь маркетинг заключался в вывешивании таблички с названием фирмы, а все продажи — в том, чтобы подойти к звонящему телефону, те уже давно канули в Лету. Поезд ушел. Цирк уехал. Сыра (даже бесплатного) поблизости не наблюдается. Но с подобными переменами приходят новые возможности. Все, что вам нужно сделать, это воспользоваться ими.
ISBN 978-5-91657-508-8
Количество страниц: 368.
Содержание книги «Маркетинг профессиональных услуг»:
- 9 Введение
- 15 Глава 1. Чем маркетинг может быть полезен
- 31 Глава 2. Маркетинговое планирование
- 47 Глава 3. Как разработать самую ужасную маркетинговую стратегию
- 54 Глава 4. Семь рычагов поиска новых клиентов и маркетингового планирования
- 67 Глава 5. Что делать со ставками
- 83 Глава 6. Не беспокойтесь о конкурентах — пусть они беспокоятся о вас
- 92 Глава 7. Культура выполнения
- 108 Глава 8. Бренд — что он собой представляет. Кому он нужен
- 120 Глава 9. Три элемента хорошо продуманного послания бренда
- 136 Глава 10. Раскрытие ключевых атрибутов вашего бренда
- 154 Глава 11. Ваша фирма, ваш бренд
- 168 Глава 12. РОСТ вашего бренда
- 179 Глава 13. О том, как быть уникальными, и другие вредные советы по маркетингу
- 194 Глава 14. Создание брендинговых и маркетинговых посланий
- 213 Глава 15. О том, как стать лидером мнений
- 229 Глава 16. Маркетинговые коммуникации и тактика создания покупательского спроса
- 272 Глава 17. Основы создания покупательского спроса
- 279 Глава 18. Ценность и предложение в процессе создания покупательского спроса
- 288 Глава 19. Доводы в пользу создания устойчивого спроса и развития отношений
- 304 Глава 20. Выбор целевой аудитории (таргетинг)
- 316 Глава 21. Продажи RAIN
- 329 Глава 22. Нетворкинг, отношения, доверие и ценность
- 341 Глава 23. Продажа с энергией, страстью и динамичностью
- 348 О Wellesley Hills Group
- 350 О RainToday com
- 352 Об авторах
- 354 Благодарности
Инструкция как скачать книгу Майкл Шульц, Джон Дерр: Маркетинг профессиональных услуг в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.