Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному
Хартмут Биннер
Функционально-иерархическая структура управления долгое время считалась классической, она хорошо подходила для управления большими заводами.
С развитием информационного общества и повышением конкуренции все большее число организаций переходит на процессную структуру, которая позволяет сделать организацию более гибкой и управляемой. Автор книги - известный немецкий консультант - рассматривает все нюансы создания и оптимизации структуры управления организацией и делает особый акцент на повышении эффективности внутренних процессов.
Книга будет интересна руководителям, владельцам компаний, а также студентам, изучающим менеджмент.
Серия: «Производственный менеджмент».
М: Альпина Паблишерз, 2010.
ISBN 978-5-9614-0494-4, 978-5-9614-0518-7, 3-446-19375-8
Количество страниц: 282.
Содержание книги «Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному»:
- 10 Предисловие
- 12 Введение
- 17 1. Предмет и задачи теории бизнеса
- 17 1.1. Производственный процесс
- 18 1.1.1. Человеческий труд
- 20 1.1.2. Средства производства
- 23 1.1.3. Сырье и материалы
- 25 1.1.4. Управленческие факторы
- 26 1.1.5. Процессы обслуживания
- 27 1.2. Бизнес-единица: основные понятия
- 27 1.2.1. Сущность бизнес-единицы
- 30 1.2.2. Классификация и характеристики бизнес-единиц
- 30 1.2.3. Основные формы производства
- 32 1.3. Предприятие: основные понятия
- 32 1.3.1. Сущность предприятия
- 34 1.3.2. Позиция по отношению к рынку
- 36 1.3.3. Классификация предприятий и их характеристики
- 17 1.1. Производственный процесс
- 41 2. Руководство и организация
- 41 2.1. Задачи руководства
- 42 2.1.1. Стратегия предприятия
- 45 2.1.2. Определение целей предприятия
- 45 2.1.2.1. Анализ предприятия
- 52 2.1.2.2. Анализ внешних условий
- 56 2.1.3. Корпоративная культура
- 59 2.2. Построение и корректирование системы целей предприятия
- 60 2.2.1. Построение модели предприятия
- 63 2.2.2. Стратегическое планирование бизнеса
- 64 2.2.3. Контроллинг
- 64 2.2.4. Требования законодательства
- 67 2.3. Развитие предприятия
- 67 2.3.1. Управление изменениями
- 71 2.3.2. Ключевая сфера
- 73 2.3.3. Потенциал успеха
- 73 2.3.4. Критические факторы успеха
- 75 2.4. Конкретные стратегии развития предприятия
- 75 2.4.1. Применение конкретных стратегий
- 78 2.4.2. Менеджмент логистики
- 81 2.4.3. Информатизация
- 83 2.4.4. Бережливое производство
- 41 2.1. Задачи руководства
- 87 3. Организация предприятия по функциональному принципу
- 89 3.1. Функционально-ориентированная организационная структура
- 90 3.1.1. Сбыт
- 91 3.1.2. Исследования и разработка
- 92 3.1.3. Снабжение
- 93 3.1.4. Производство
- 94 3.1.5. Работа складов
- 96 3.1.6. Вывоз отходов
- 97 3.1.7. Учет
- 98 3.1.8. Работа с персоналом
- 98 3.2. Функциональная организация производственного процесса
- 99 3.2.1. Способы структурирования производственного процесса
- 100 3.2.2. Модель производственного контура управления
- 102 3.2.3. Фазы производственного процесса
- 105 3.3. Функционально-ориентированная организация руководства
- 105 3.3.1. Задачи оперативного руководства
- 106 3.3.2. Принципы руководства
- 108 3.3.3. Стиль руководства
- 109 3.3.4. Методы руководства
- 110 3.3.5. Типы организационных структур
- 114 3.3.6. Этика лидерства
- 114 3.4. Функционально-ориентированное применение информационных технологий
- 116 3.4.1. Организация данных предприятия
- 118 3.4.2. Компоненты ИИС
- 119 3.4.3. Требования к ИИС
- 120 3.4.4. Построение ИИС
- 122 3.5. Недостатки функциональной ориентации
- 122 3.5.1. Недостатки функционально-ориентированной организации руководства
- 123 3.5.2. Недостатки организационной структуры
- 124 3.5.3. Недостатки организации процессов
- 89 3.1. Функционально-ориентированная организационная структура
- 127 4. Организация предприятия по процессному принципу
- 127 4.1. Основы процессного подхода
- 132 4.1.1. Определение процессов
- 133 4.1.2. Классификация процессов
- 134 4.1.3. Моделирование бизнес-процессов
- 134 4.1.3.1. Основные процессы
- 136 4.1.3.2. Процессы руководства
- 136 4.1.3.3. Вспомогательные процессы
- 136 4.1.3.4. Построение расширенной модели бизнес-процессов предприятия
- 137 4.1.4. Соединение процессов разных типов
- 138 4.2. Развитие процессов предприятия
- 142 4.2.1. Характеристики процессной организации
- 142 4.2.2. Организационная структура
- 147 4.2.3. Организация процессов
- 150 4.2.4. Задачи руководства при ориентации на процессы
- 157 4.2.5. ИИС предприятия, ориентированного на процессы
- 159 4.3. Необходимость анализа процессов
- 162 4.3.1. Методы совершенствования процессов
- 168 4.3.2. Процесс непрерывного совершенствования
- 171 4.3.3. Цикл оптимизации процесса
- 127 4.1. Основы процессного подхода
- 175 5. Процессный принцип в управлении персоналом
- 175 5.1. Рамочные условия для управления персоналом
- 177 5.1.1. Ориентация на работников при переходе к процессной организации
- 177 5.1.2. Сопротивление изменениям
- 179 5.1.3. Значение целей в управлении персоналом
- 182 5.1.4. Заинтересованность в повышении производительности и ее составляющие
- 185 5.1.5. Оценка предприятий путем опроса сотрудников
- 187 5.2. Задачи управления персоналом
- 189 5.2.1. Планирование и развитие персонала
- 193 5.2.2. Привлечение и отбор персонала
- 198 5.2.3. Планирование расстановки кадров
- 199 5.2.4. Расстановка кадров и освобождение рабочих мест
- 201 5.2.5. Повышение квалификации на предприятии
- 202 5.2.6. Способствование карьерному росту
- 202 5.2.7. Информационная система для управления персоналом
- 204 5.3. Политика вознаграждения
- 204 5.3.1. Требования к модели вознаграждения
- 205 5.3.2. Построение модели группового вознаграждения
- 206 5.3.3. Вознаграждение по индивидуальным результатам
- 207 5.3.4. Определение размера групповой премии
- 209 5.3.5. Выводы
- 175 5.1. Рамочные условия для управления персоналом
- 211 6. Описание специфических бизнес-процессов предприятия
- 211 6.1. Программные инструменты для построения и моделирования бизнес-процессов
- 212 6.1.1. Коротко о некоторых инструментах
- 212 6.1.1.1. ARIS-Toolset
- 213 6.1.1.2. BOAPART
- 213 6.1.1.3. AENEIS
- 214 6.1.1.4. AIBAS
- 212 6.1.1. Коротко о некоторых инструментах
- 214 6.2. Представление процессов с помощью системы SYCAT
- 216 6.2.1. Представление управленческих процессов
- 214 6.2.2. Представление операционных процессов
- 219 6.2.3. Основные принципы
- 221 6.2.4. Рассмотрение стыков
- 224 6.3. Основные процессы
- 224 6.3.1. Снабжение
- 225 6.3.2. Вывоз отходов
- 226 6.4. Описание специфических для предприятия процессов управления
- 226 6.4.1. Разработка стратегии и стратегическое планирование
- 227 6.4.2. Оперативное управление и контроллинг
- 228 6.4.3. Управление качеством
- 229 6.5. Описание специфических для предприятия вспомогательных процессов
- 229 6.5.1. Управление персоналом
- 230 6.5.2. Управление информацией
- 231 6.5.3. Управление техническим обслуживанием
- 232 6.5.4. Бухгалтерский и балансовый учет
- 233 6.6. Построение базовых моделей в SYCAT
- 235 6.6.1. Объектно-ориентированное представление
- 237 6.6.2. Базовые модели для процессов обработки данных
- 237 Этап 1 - анализ
- 238 Этап 2 - моделирование
- 238 Этап 3 - внедрение
- 242 6.6.3. Отраслевые базовые модели
- 211 6.1. Программные инструменты для построения и моделирования бизнес-процессов
- 245 7. Переход к ориентации на процессы
- 245 7.1. Основы организации предприятия по процессному принципу
- 245 7.1.1. Всеобъемлющая модель процессов
- 245 7.1.2. Требования к всеобъемлющей модели процессов
- 249 7.1.3. Необходимые структурные изменения
- 251 7.1.4. Признаки бережливой организации
- 251 7.2. Применение единой стратегии управления
- 257 7.3. Построение процессов предприятия
- 258 7.3.1. Подход «сверху вниз»
- 261 7.3.2. Подход «снизу вверх»
- 262 7.3.3. Необходимый контроллинг успешности
- 264 7.3.4. Построение интегрированной системы управления
- 269 7.3.5. Движение к обучающемуся предприятию
- 272 7.3.6. Аудит
- 274 7.3.7. Определение успешности стратегии путем самооценки по критериям EFQM
- 245 7.1. Основы организации предприятия по процессному принципу
- 279 Литература
Инструкция как скачать книгу Хартмут Биннер: Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.