Построение бизнеса услуг. С "нуля" до доминирования на рынке

Константин Бакшт

В этой книге я расскажу Вам о тех ключевых моментах и закономерностях, на которые следует обратить особое внимание при создании и развитии бизнеса услуг. Основой издания послужил мой шестнадцатилетний опыт ведения бизнеса, а также опыт, полученный мной в процессе консультирования собственников компаний.

Как на самом деле создается и развивается бизнес услуг? Какие опасности подстерегают Вас при этом? Ответы на эти вопросы Вы найдете на страницах книги. Вы познакомитесь с реальными историями как успешных, так и провальных бизнес-стратегий. Все основные фазы построения бизнеса услуг рассмотрены на примерах реальных предприятий, в создании и развитии которых я принимал участие.

Вы узнаете об эффективных моделях и методиках построения бизнеса услуг. Технологии, о которых рассказывается в книге, проверены на практике. Благодаря их применению бизнес может успешно развиваться, занимать лидирующие позиции на рынке. Как в своем, «домашнем» регионе, так и на обширной территории России и стран СНГ. Надеюсь, именно так и будет в том бизнесе, который Вы строите и развиваете сейчас. Или в Вашем новом проекте!

Я адресую эту книгу собственникам и руководителям коммерческих предприятий, а также тем, кто только создает свой первый бизнес-проект.

Издательство: Питер, 2012 г.

ISBN 978-5-459-01088-6

Количество страниц: 496.

Содержание книги «Построение бизнеса услуг. С "нуля" до доминирования на рынке»:

  • 7 От автора
  • 11 ГЛАВА 1. ЗА ЧТО КЛИЕНТЫ БУДУТ ПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ?
    • 12 1.1. Бизнес-идея и миссия Компании
    • 15 1.2. Стадии развития продукта на конкурентном рынке
    • 23 1.3. Этапы развития рынка: концепция 5-образноЙ кривой
    • 34 1.4. Овеществление услуг
    • 39 1.5. Ценообразование
    • 45 1.6. Расчет бизнес-плана
    • 69 Практический опыт. Мой первый бизнес
      • 69 Как я увидел возможность организовать свой бизнес
      • 74 Как мы за неделю собрали бизнес из ничего
      • 78 Как мы чуть не потеряли рынок
      • 81 Как мы предприняли обходной маневр
      • 87 Как мы воевали с одними, дружили с другими и росли
      • 101 Как нам подарили лидерство на рынке
      • 105 Как мы бесились с жиру
      • 108 ...и чем все это закончилось
  • 115 ГЛАВА 2. ЗАПУСК БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ
    • 116 2.1. «Человек-оркестр* и профессиональный собственник
    • 119 2.2. Первая команда: вербовка
    • 129 2.3. Набор и профессиональная подготовка сотрудников
    • 134 2.4. Делегируем все, что можем
    • 140 Практический опыт. Тренинговые Компании — бизнес или бедствие?
      • 142 Финансовая нестабильность
      • 144 Невысокое качество услуги доминирование фальсификата
      • 148 Колоссальные сложности с масштабируемостью бизнеса
      • 151 Малая защищенность от увода бизнеса
      • 153 Низкий авторитет бизнес-тренеров в своем родном городе
    • 157 Практический опыт. История сети фастфуда
      • 157 Знакомство с героем
      • 157 Перспективный бизнес
      • 160 Выход на новый уровень
      • 162 Неожиданный финал
      • 163 Обратная сторона бизнеса
  • 175 ГЛАВА 3. РОСТ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ
    • 176 3.1. Сумасшедшие идеи II планы действий
    • 180 3.2. Развитие через видоизменение бизнеса
    • 182 3.3. Организация производства услуги полезная бюрократия
    • 191 3.4. Управление финансами
    • 196 3.5. Охота на Клиентов
    • 201 3.6. Экспертная репутация и система личного бренда
    • 215 Приложение. Цели построения системы продаж
    • 218 План построения системы продаж
      • 218 Три компонента системы продаж
      • 219 Сроки построения системы продаж
      • 221 Этапы построения системы продаж
      • 228 Резюме
    • 244 Практический опыт. История интернет-провайдера
      • 244 Как возникла идея бизнеса и соучредители познакомились друг с другом
      • 249 Как меня за ручку привели в новый бизнес
      • Как мы засветились на рынке, но не с тем бизнесом, с которым собирались . . 255 Как соучредители поссорились друг с другом на почве технических
      • 267 разногласий
      • 275 Как мы должны были погибнуть в дефолт 1998 года
      • 277 Как мы поднялись благодаря дефолту и конкурентам
      • 286 Как мы всех обогнали в области рекламы
      • 301 Как нас хотели удушить заживо
      • 305 Как мы совершили чудо, затеяли войну с конкурентами и устроили террор на рынке
      • 324 Как мы построили семь отделов продаж
      • 343 Как мы создали информационный интернет-портал и стали монополистами
      • 358 The show must go on!
  • 361 ГЛАВА 4. СВЯЩЕННАЯ ВОЙНА КОММЕРСАНТОВ И ТЕХНАРЕЙ
    • 362 4.1. Мой опыт боевых действий
    • 366 4.2. Почему технари всегда виноваты
    • 370 4.3. Почему коммерсанты не могут выиграть войну
    • 373 4.4. Паритета не будет!
    • 378 4.5. Реорганизация технических подразделений
  • 405 ГЛАВА 5. МОТИВАЦИЯ И ОПЛАТА ТРУДА В СФЕРЕ УСЛУГ
    • 406 5.1. Технология разработки сдельной системы оплаты труда
    • 411 5.2. Волчья жизнь: сага о сдельной оплате труда коммерсантов
    • 421 5.3. Собрать вовремя: зарплата клиентского отдела
    • 429 5.4. Сдельная оплата труда продавцов-консультантов в интернет-центрах
    • 431 5.5. Сдельная оплата труда руководителей производства
    • 433 5.6. Технология ускорения: зарплата монтажных бригад и службы поддержки Клиентов
    • 434 5.7. Системный подход: премирование системных администраторов
    • 436 5.8. Маленькие финансовые хитрости: зарплата главбуха и финансиста
  • 439 ГЛАВА 6. ЗАЩИТА БИЗНЕСА УСЛУГ ОТ УВОДА
    • 445 Резюме: ключевые правила построения бизнеса в сфере услуг
  • 447 ПРИЛОЖЕНИЯ
    • 448 Приложение 1. Книги Константина Бакашта
      • 448 «Построение отдела продаж: с «нуля» до максимальных результатов»
      • 453 «Боевые команды продаж»
      • 455 «Усиление продаж»
      • 459 «Как загубить собственный бизнес: вредные советы российским предпринимателям»
      • 464 «Большие контракты»
      • 468 «Вкус жизни»
    • 473 Приложение 2. Тренинги Компании «Капитал-Консалтинг»
      • 473 «Капитал-Консалтинг» / «Профессиональные системы продаж»: информация о Компании
      • 475 Эксклюзивный семинар-тренинг «Построение системы продаж»
      • 479 Эксклюзивный семинар-тренинг Константина Бакшта «Принципы профессионального собственника: быть владельцем бизнеса — или его рабом?»
      • 482 Тренинг «Большие контракты. Финальные переговоры о цене»
      • 487 Семинар-тренинг Константина Бакшта «Путь к финансовой свободе»

Инструкция как скачать книгу Константин Бакшт: Построение бизнеса услуг. С "нуля" до доминирования на рынке в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Построение бизнеса услуг. С "нуля" до доминирования на рынке
Рейтинг книги:
0 голосов
2161