Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций

Содержание книги «Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций»:

• 12 Введение
• 15 НИКОЛАЙ МРОЧКОВСКИЙ. 30 советов по управлению бизнесом
• 17 Часть 1. Системы
  • 17 Совет 1. Гениальность или технология
  • 19 Совет 2. Создавайте инструкции
  • 20 Совет 3. Чек-листы регулярной проверки
  • 21 Совет 4. Функциональная модель
  • 22 Совет 5. Система маркетинга и продаж
  • 23 Совет 6. Секреты «антиугона» бизнеса
• 25 Часть 2. Люди
  • 25 Совет 7. Нанимайте долго, увольняйте быстро
  • 26 Совет 8. Секреты найма персонала
  • 27 Совет 9. Каких людей искать
  • 27 Совет 10. Как растить руководителей
  • 28 Совет 11. Воспитывайте ответственность
  • 29 Совет 12. Ключевые принципы мотивации
  • 30 Совет 13. Как управлять творческими людьми
  • 30 Совет 14. Нанимайте на двухнедельные проекты
• 32 Часть 3. Маркетинг. Привлечение новых клиентов
  • 32 Совет 15. Как создать поток потенциальных клиентов
  • 34 Совет 16. Как сделать эффективную рекламу
  • 35 Совет 17. Как найти лучшую рекламную площадку
  • 36 Совет 18. Изучайте клиентов
  • 37 Совет 19. Как удвоить отклик на рекламу
• 38 Часть 4. Маркетинг. Работа с постоянными клиентами
  • 38 Совет 20. Продавайте больше текущим клиентам
  • 39 Совет 21. Стимулируйте клиентов приходить снова и снова
  • 41 Совет 22. Налаживайте регулярные касания
  • 42 Совет 23. Будите «спящих»
  • 42 Совет 24. Ищите слабые звенья
• 44 Часть 5. Стратегия
  • 44 Совет 25. «Дойная корова» или «бизнес на продажу»
  • 45 Совет 26. Свободу собственнику
  • 46 Совет 27. На что тратить личное время
  • 47 Совет 28. Как пробить потолок
  • 47 Совет 29. Где найти стратегические возможности
  • 48 Совет 30. План развития
• 51 АЛЕКСЕЙ ТОЛКАЧЕВ. 30 советов по личной эффективности руководителя
• 53 Часть 1. Здоровье
  • 53 Совет 1. Следите за здоровьем и питанием
  • 53 Совет 2. Пейте больше воды
  • 54 Совет 3. Просыпайтесь каждый день в пять утра
  • 54 Совет 4. Делайте зарядку
  • 54 Совет 5. Ешьте маленькими порциями, но часто
  • 55 Совет 6. Отдыхайте!
• 56 Часть 2. Общение
  • 56 Совет 7. Окружите себя людьми, которые стремятся к совершенству
  • 57 Совет 8. Найдите время для семьи
  • 57 Совет 9. Улыбайтесь незнакомым людям на улице
  • 58 Совет 10. Выберите наставника
  • 58 Совет 11. Найдите персонального помощника
• 59 Часть 3. Обучение
  • 59 Совет 12. Увеличивайте скорость обучения
  • 59 Совет 13. Читайте минимум тридцать минут в день
  • 60 Совет 14. Выбросьте или продайте телевизор
  • 60 Совет 15. Начните обучать других
  • 60 Совет 16. Каждое утро отвечайте на три вопроса
• 62 Часть 4. Планирование
  • 62 Совет 17. Планируйте день блоками
  • 62 Совет 18. Создавайте резервы
  • 63 Совет 19. В конце недели составляйте план на следующие семь дней
  • 63 Совет 20. Каждый вечер анализируйте прошедший день
  • 64 Совет 21. Каждый вечер составляйте план на следующий день
  • 64 Совет 22. Каждое воскресенье делайте анализ дел прошедшей недели
  • 64 Совет 23. Ежедневно фиксируйте успехи
  • 65 Совет 24. Делайте перерывы в работе
• 66 Часть 5. Бонусная
  • 66 Совет 25. Путешествуйте
  • 66 Совет 26. Меньше говорите, больше слушайте
  • 66 Совет 27. Улучшайте что-нибудь каждый день
  • 67 Совет 28. Не бойтесь ошибок
  • 67 Совет 29. Ведите несколько проектов параллельно
  • 67 Совет 30. Пройдите тренинг «Пятилетка за два года»
• 69 СЕРГЕЙ СТАШКОВ. 25 советов по построению системы продаж
• 71 Часть 1. Организация работы с клиентами
  • 71 Совет 1. Создайте систему
  • 72 Совет 2. Перестаньте верить в чудеса, сделайте для менеджеров план продаж
  • 73 Совет 3. Напишите подробный план ведения клиента
  • 74 Совет 4. Прием входящих звонков
  • 76 Совет 5. Как правильно делать исходящие звонки
  • 78 Совет 6. Что надо учесть при написании коммерческих предложений
• 80 Часть 2. Организация работы менеджеров по продажам
  • 80 Совет 7. Постоянный контроль сотрудников
  • 80 Совет 8. Разработка плана проведения встречи с потенциальным клиентом
  • 81 Совет 9. Создание регламента рабочего дня
  • 82 Совет 10. Хотите получать большую прибыль? Поставьте перед менеджерами недосягаемую цель
• 84 Часть 3. Система мотивации в отделе продаж
  • 84 Совет 11. Что нужно для эффективной работы менеджера по продажам
  • 85 Совет 12. Создание системы мотивации
  • 86 Совет 13. Взаимодействие продавцов с другими отделами
  • 87 Совет 14. Организация продажи не товара, а встреч
  • 87 Совет 15. «Худший выбывает», или Успешная кузница продающих кадров
• 89 Часть 4. Выстраивание бизнес-процессов в отделе продаж
  • 89 Совет 16. Разделение отдела продаж
  • 92 Совет 17. Продавцы должны работать «в поле»
  • 92 Совет 18. Отработка возражений
  • 94 Совет 19. Система поощрений
  • 95 Совет 20. Работа с партнерами
• 97 Часть 5. Системы повышения эффективности бизнеса
  • 97 Совет 21. Сделали продажу? Продавайте еще!
  • 97 Совет 22. Мотивируйте сотрудников делать «бизнес в бизнесе»
  • 98 Совет 23. Модель двухшаговых продаж
  • 99 Совет 24. Выстраивайте систему автопродаж
  • 99 Совет 25. Как правильно привлекать дилеров
• 101 ВЛАДИМИР КАЛАЕВ. 25 советов по эффективной работе с клиентами
• 103 Часть 1. Работа с клиентами. Начало
  • 103 Совет 1. Выбирайте человека лучше вас
  • 103 Совет 2. Проще научить, чем переучивать
  • 104 Совет 3. Пропишите четкие инструкции
  • 105 Совет 4. Дайте свободу принятия решений
  • 105 Совет 5. Создайте систему постоянного контроля
• 106 Часть 2. Общение по электронной почте
  • 106 Совет 6. Человеческие отношения или технические особенности
  • 106 Совет 7. Письменный этикет
  • 107 Совет 8. Оперативность реагирования
  • 107 Совет 9. Обучение менеджеров
  • 108 Совет 10. И здесь нужен контроль
• 109 Часть 3. Работа с входящими звонками
  • 109 Совет 11. Главное — удобство клиента
  • 109 Совет 12. Составьте четкий скрипт для общения по телефону
  • 110 Совет 13. Подготовьтесь к негативным звонкам
  • 110 Совет 14. Клиент всегда прав. Точка
  • 111 Совет 15. Как работать лучше
• 112 Часть 4. Работа с исходящими звонками
  • 112 Совет 16. Кого выбрать для осуществления звонков
  • 112 Совет 17. Непрерывное обучение сотрудников — залог успеха
  • 113 Совет 18. Готовьте менеджеров к каждой акции
  • 113 Совет 19. Как управлять недовольными клиентами
  • 114 Совет 20. Завершение разговора — главное
• 115 Часть 5. Работа с клиентами. Разное
  • 115 Совет 21. Мотивируйте менеджеров
  • 115 Совет 22. Правильно отдыхайте в нерабочее время
  • 116 Совет 23. Будьте готовы к изменениям
  • 116 Совет 24. Умейте слушать сотрудников. Они — на передовой бизнеса
  • 117 Совет 25. Способствуйте развитию корпоративной культуры
• 119 КИРИЛЛ БЕЛЕВИЧ. 25 советов по ведению множества проектов
• 121 Часть 1. Планы и проекты
  • 121 Совет 1. Нагружайте себя задачами: чем их больше, тем лучше
  • 123 Совет 2. Решайте задачи, без которых невозможен рост
  • 123 Совет 3. Составьте план проектов
  • 124 Совет 4. Разделите дела на мелкие и крупные
  • 125 Совет 5. Выделите дела, которые приносят доход или двигают вперед
• 126 Часть 2. Хороший план — залог успеха
  • 126 Совет 6. Разбейте крупные дела на составляющие
  • 127 Совет 7. Как выполнять все проекты в срок? Поможет дедлайн
  • 128 Совет 8. Держите план задач перед глазами
  • 128 Совет 9. Планируйте каждый день с учетом проектов
  • 129 Совет 10. Ищите проекты, которые можно вести одновременно
• 130 Часть 3. Разгон. Работа на пике эффективности
  • 130 Совет 11. Оценивайте проекты по трехбалльной системе
  • 130 Совет 12. Делайте минимум на пять баллов дел ежедневно
  • 131 Совет 13. Сначала разберитесь с мелкими делами
  • 131 Совет 14. Делайте все максимально быстро, полностью включайтесь в работу
  • 132 Совет 15. Покончив с мелочью, принимайтесь за «монстров»
• 134 Часть 4. Как успевать очень много
  • 134 Совет 16. Откажитесь от перфекционизма
  • 135 Совет 17. Чередуйте выполнение проектов
  • 136 Совет 18. Все, что можно, — на аутсорсинг
  • 137 Совет 19. «Информационная диета»
  • 137 Совет 20. Раз в неделю отключайтесь от всего мира
• 139 Часть 5. Никаких лишних и ненужных дел
  • 139 Совет 21. Поощряйте себя за выполненные проекты
  • 139 Совет 22. Ежедневно учитесь
  • 140 Совет 23. Не делайте то, чего нет в плане
  • 140 Совет 24. Работайте и не волнуйтесь
  • 141 Совет 25. План должен быть выполнен в течение дня
• 143 МАКСИМ НАУСЕД. 25 советов по выстраиванию интернет-продаж
• 145 Часть 1. Прежде чем начать…
  • 145 Совет 1. Определитесь, для чего нужен сайт
• 146 Часть 2. Внешний вид сайта
  • 146 Совет 2. Эффектность ни к чему. Ugly sells better
  • 147 Совет 3. Должно быть крупно написано, что продает или чем занимается компания
  • 148 Совет 4. Дизайн не должен быть пестрым и бить по глазам
  • 148 Совет 5. Шрифт без засечек
  • 148 Совет 6. Текст должен легко читаться
  • 148 Совет 7. Неяркий цвет основного шрифта
• 149 Часть 3. Клиенты на всю жизнь
  • 149 Совет 8. Завоевывайте доверие клиентов
  • 149 Совет 9. Дайте клиентам возможность заказать звонок
  • 150 Совет 10. Меньше шагов до покупки — больше продаж
  • 150 Совет 11. Упростите клиенту повторное посещение сайта
  • 151 Совет 12. Используйте отзывы довольных клиентов
  • 152 Совет 13. Во что бы то ни стало сделайте первую продажу
  • 152 Совет 14. Выкладывайте на сайт полезные статьи
  • 153 Совет 15. Давайте постоянным клиентам скидки и бонусы, предлагайте участие в акциях
• 154 Часть 4. Техники, помогающие быстро увеличить продажи с сайта
  • 154 Совет 16. Формируйте базу клиентов
  • 154 Совет 17. Поддерживайте связь с клиентами
  • 156 Совет 18. Приложите максимум усилий для совершения первой продажи
  • 156 Совет 19. Форма «Задайте вопрос»
• 158 Часть 5. Выстраивание товаров на сайте
  • 158 Совет 20. Допродажа товаров (upsell, cros-sell, down-sell)
  • 158 Совет 21. Сложная покупка через корзину отпугивает клиентов
  • 159 Совет 22. Увеличивайте ассортимент товаров
  • 159 Совет 23. Делите линейку товаров на сегменты, соответствующие запросам потребителей
  • 160 Совет 24. Формируйте в ассортименте хиты продаж
  • 161 Совет 25. Используйте разнородные данные (аудио, видео, интерактивность, анимацию)
• 162 Заключение
• 167 Авторы книги
  • 168 Николай Мрочковский
  • 169 Алексей Толкачев
  • 170 Сергей Сташков
  • 171 Владимир Калаев
  • 172 Кирилл Белевич
  • 173 Максим Наусед