Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим

Сергей Ватутин, Михаил Дашкиев

Как эффективно управлять турфирмой и сделать ее максимально прибыльной? Издание раскрывает секреты организации дела - как сформировать ассортимент услуг, чтобы зарабатывать круглый год; какие показатели работы нужно контролировать в первую очередь; как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать; как выгодно работать с туроператорами; что учесть в рекламе для повышения ее эффективности; как грамотно выстроить систему продажи туров; что предпринять для юридической защищенности компании; как увеличить средний чек и прибыльность фирмы и многое другое. Отдельно рассмотрены вопросы управления персоналом и работы с постоянными клиентами.

Издание предназначено для владельцев, управляющих и менеджеров турфирм, а также для всех, кто планирует организовать свой бизнес в туристической отрасли.

Издательство: Питер, 2012 г.

ISBN 978-5-459-01017-6

Количество страниц: 208.

Содержание книги «Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим»:

  • 9 Введение
  • 11 Об авторах
  • 15 Предисловие
  • 19 1. Доходность турбизнеса: как заработать 250 тыс. руб. в месяц в туристическом агентстве
    • 21 Сколько денег вам нужно иметь для открытия турагентства и на что вы их потратите
    • 23 Программное обеспечение и оборудование, которое упростит вашу жизнь
    • 25 Если вы покупаете готовое турагентство: тонкости, которые важно знать
  • 35 2. Специфика туризма через призму продаж: уникальность и сложность турбизнеса
    • 36 Чем турбизнес отличается от других видов бизнеса
    • 43 Из чего формируются доходы турагентства
  • 45 3. Юридические аспекты: на что обратить внимание, чтобы чувствовать себя юридически защищенным
    • 47 ИП против ООО
    • 48 Налогообложение: какая форма оптимальна
    • 50 Партнеры: что нужно прописать на «берегу», если вы открываете бизнес не один
  • 53 4. Где и когда открывать агентство
    • 54 Карта торговой территории: оцените клиентский потенциал того района, где вы собираетесь открываться
    • 58 Выбор района для открытия турагентства: Как спрогнозировать покупательский поток
    • 59 Особенности отдельно стоящих офисов, офисов в торговых и бизнес-центрах
    • 62 как найти идеальное помещение: технологии поиска и оценки
    • 63 Навигация: как сделать так, чтобы клиенты не заблудились
    • 65 Как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать
    • 66 Когда правильно открыться, чтобы максимально отработать сезон
  • 69 5. Управляйте не турагентством, а показателями: какие показатели нужно контролировать в туристическом агентстве в первую очередь
    • 70 Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства
  • 77 6. Как подобрать ассортимент турагентства, чтобы зарабатывать круглый год
    • 78 Как грамотно сформировать линейку туров
  • 81 7. Работа с туроператорами: тонкости и критические ошибки
    • 82 Выбор туроператора
    • 85 Особенности работы с туроператорами
    • 90 Правила бронирования туров у туроператоров
    • 92 Список основных туроператоров московского региона
  • 93 8. Создайте веб-сайт, который приносит клиентов
    • 94 Цель сайта, или Что в действительности должен продавать сайт
    • 95 Пример продающего сайта
  • 99 9. Основы и тонкости рекламы, или Как и почем вы будете покупать клиентов
    • 100 Хит-парад типовых ошибок в рекламе. Как вы сливаете 90% рекламного бюджета
    • 103 Не тратим деньги на рекламу, а покупаем клиентов!
    • 107 Формула рекламы с высокой отдачей: три элемента, без которых реклама не работает
    • 109 Где и как рекламироваться в Интернете
    • 111 Поисковое продвижение и контекст — два в одном
    • 113 Баннеры и текстово-графические блоки
    • 114 Реклама: важно помнить
  • 117 10. Как работать с сотрудниками в турагентстве, чтобы не растить сотрудников-террористов
    • 118 Каким должен быть штат туристического агентства
    • 120 Как создать поток качественных кандидатов
    • 123 Как провести собеседование и выявить настоящих продавцов
    • 130 Как составить список сотрудников и не раздуть штат?
    • 132 Опыт в туризме или навыки продаж
    • 133 Что должен знать менеджер по туризму
    • 136 Важные тонкости работы с сотрудниками в туризме
    • 138 Как найти курьера, которому можно доверять
    • 139 Как сделать так, чтобы новый сотрудник быстро вписался в коллектив и не убежал
    • 141 Четыре ключевых фактора успешности менеджера по туризму
    • 144 Внедряем систему мотивации, которая стимулирует продавать больше
    • 145 Переменная и постоянная части зарплаты
    • 147 Прогрессирующая шкала мотивации, или Как сделать так, чтобы менеджеры не останавливались
    • 152 Мотивационная доска. Как сделать систему оплаты интуитивно понятной для сотрудников
    • 155 Как оценить работу менеджера по телефону
  • 157 11. Построение системы продаж для вашего агентства
    • 158 Четыре основных рычага управления продажами турфирмы
    • 162 Ценообразование: как не отпугнуть клиентов и быть в прибыли
    • 165 Технология продажи туров для ваших менеджеров
    • 169 Что такое продажа встречи и почему она в корне изменит ситуацию
  • 173 12. Увеличиваем средний размер комиссии и повышаем доходность
    • 174 Какие услуги можно и нужно до-продавать?
    • 176 Продаем более дорогие туры
    • 177 Туры в кредит
    • 178 Сертификаты
    • 179 Вступаем в сеть
  • 181 13. Главный актив турагентства — база клиентов
    • 183 Почему постоянные клиенты лучше всех других
    • 183 Как должна выглядеть база клиентов
    • 185 Система касаний и сгорающие депозиты
  • 187 14. Ошибки и проблемы в турбизнесе
    • 188 На вас подали в суд. Что делать?
    • 193 Воровство сотрудников и посетителей
    • 195 Как обезопасить себя от банкротства туроператора
    • 198 Проверяющие — люди в форме. Улыбайтесь!
    • 199 Ошибки, грабли и подводные камни начинающих и опытных турагентов
    • 207 Заключительное напутствие

Инструкция как скачать книгу Сергей Ватутин, Михаил Дашкиев: Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим
Рейтинг книги:
0 голосов
2253