Банковский маркетинг
Хабаров В.И., Попова Н.Ю.
Учебное пособие, Московская финансово-промышленная академия.
Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 351000 «Антикризисное управление», 060400 «Финансы и кредит» («Финансовый менеджмент», «Банковское дело»).
Целью курса «Банковский маркетинг» является знакомство студентов с сущностью, содержанием банковского маркетинга, принципам управления банковским маркетингом в специфических условиях становления и функционирования российской банковской системы.
Маркетинг известен как система управления и организации деятельности различных субъектов хозяйствования, в том числе банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особою отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно - политической и экономической ситуацией. Последние изменения в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привлекли к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых современных приёмов и способов маркетинга.
На это ориентируют универсализация банковской деятельности, выход её за границы традиционных операций, усиление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг и неблагополучного финансового положения в стране. Кроме того, в России в банковскую сферу активно проникают страховые, брокерские, сберегательные, трастовые и другие компании, пенсионные фонды, торгово-промышленные и финансовые корпорации. В результате стали характерными снижение доходности коммерческих банков и значительное усиление риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банкам предстоит осваивать новые услуги, новые формы бизнеса, выдвигать на первое место не только интересы акционеров, но бороться за каждого клиента.
Введение маркетинга в управление коммерческими банками обусловило возникновение системы критериев выработки стратегии и тактики деятельности, а также определения конкретных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке.
Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ . 2009 г.
Количество страниц: 165.
Содержание книги «Банковский маркетинг»:
- 4 Введение
- 6 Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга
- 6 1.1. Объективные основы появления и формирования банковского маркетинга
- 15 1.2. Единство и различие понятий «Банковский продукт», «Услуга», «Операция»
- 23 1.3. Содержание банковского маркетинга и его специфика
- 28 1.4. Основные цели, задачи и принципы банковского маркетинга
- 32 Глава 2. Организация маркетинговой деятельности в банке
- 32 2.1. Цели и задачи банка
- 36 2.2. Выявление возможностей банка: анализ баланса и рынка
- 36 2.2.1. Анализ баланса банка
- 40 2.2.2. Анализ рыночных возможностей
- 42 2.3. Методология и методика маркетинговых исследований
- 61 2.4. Отбор целевых рынков
- 67 Глава 3. Система планирования
- 68 3.1. Стратегическое планирование
- 71 3.2. Планирование комплекса маркетинга
- 81 Глава 4. Маркетинговая служба банка и система маркетингового контроля
- 81 4.1. Маркетинговая служба банка и структура
- 85 4.2. Система маркетингового контроля
- 89 Глава 5. Банковская конкуренция и маркетинг
- 89 5.1. Общая характеристика банковской конкуренции
- 97 5.2. Анализ стратегии конкурента
- 98 5.3. Конкуренция и качество банковских продуктов и услуг
- 105 Глава 6. Информационные технологии в банковском маркетинге
- 105 6.1. Информационное пространство маркетинга в банке
- 108 6.2. Банковские услуги в электронных средах
- 112 6.3. Глобальный Internet-маркетинг
- 120 6.4. Региональные аспекты банковского маркетинга в условиях информатизации экономики
- 126 Глава 7. Агрегирование и персонализация в банковском маркетинге
- 147 Глава 8. Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских пластиковых карт
- 159 Заключение
- 163 Контрольные вопросы для самопроверки
Инструкция как скачать книгу Хабаров В.И., Попова Н.Ю.: Банковский маркетинг в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.