Менеджмент
Ричард Дафт
Учебник Ричарда Дафта - одна из самых признанных работ по менеджменту в мире. Современная реальность требует нового стиля управления, и концепция автора полностью соответствует изменившейся ситуации. Подход, ориентированный на раскрытие творческого потенциала личности, получает все большее признание в мире бизнеса. Если вы слушатель программы MBA или менеджер-практик и хотите идти в ногу со временем - эта книга для вас. Прочитав ее, вы найдете оптимальные решения сложных и, казалось бы, неразрешимых задач.
Новое, десятое издание значительно переработано и дополнено. Полностью обновлены примеры из практики мировых компаний, добавлены тесты для самооценки, что будет очень полезно начинающим менеджерам. В ключевых разделах книги появились вопросы, помогающие читателю глубже вникнуть в рассматриваемую проблему. Все без исключения главы обновлены с учетом последних веяний времени, теории и практики менеджмента.
Рекомендовано Советом Минобрнауки РФ по образовательной программе дополнительного профессионального образования «Мастер делового администрирования - Master of Business Administration (MBA)» в качестве учебника для слушателей, обучающихся по программе «Мастер делового администрирования».
Издательство: Питер, Серия: Классика МВА, 10-е издание, 2012 г.
ISBN 978-5-459-00954-5, 978-1-111-52571-2, 978-5-459-00699-5, 978-0-324-53770-3, 978-5-91180-688-0, 978-5-94723-014-7
Количество страниц: 656.
Содержание книги «Менеджмент»:
- 14 Об авторе
- 15 Предисловие
- 15 Управление в неспокойные времена: использование инновационных решений
- 16 Акцент на инновации: новизна десятого издания
- 16 Возможности обучения
- 16 Содержание глав
- 19 Организация
- 20 ЧАСТЬ I. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
- 21 Глава 1. Новаторский менеджмент в нестабильное время
- 21 Вы готовы быть менеджером?
- 23 Почему важен новаторский менеджмент
- 24 Определение менеджмента
- 26 Основные функции менеджмента
- 26 Планирование
- 26 Организация
- 27 Лидерство
- 27 Контроль
- 28 Организационные результаты
- 29 Мастерство менеджера
- 30 Концептуальные навыки
- 31 Навыки работы с персоналом
- 31 Технические навыки
- 31 Когда мастерство подводит
- 33 Типы менеджмента
- 33 Вертикальные различия
- 35 Горизонтальные различия
- 36 Что значит быть менеджером?
- 36 Совершая прыжок: что значит быть новым менеджером?
- 39 Деятельность менеджеров
- 41 Роли менеджеров
- 44 Менеджмент в малом бизнесе и некоммерческих организациях
- 45 Менеджмент и новое рабочее место
- 45 Факторы нестабильности
- 46 Характеристики нового рабочего места
- 47 Новые компетенции менеджеров
- 53 Глава 2. Эволюция управленческого мышления
- 53 Вы используете новый или старый стиль менеджмента?
- 54 Менеджмент и организация
- 56 Классическое направление менеджмента
- 56 Научный менеджмент
- 59 Бюрократические организации
- 60 Административные принципы
- 62 Гуманистическое направление
- 62 Первые сторонники
- 63 Движение за человеческие отношения
- 65 Концепция человеческих ресурсов
- 68 Бихевиористский подход
- 70 Количественный подход (менеджмент как наука)
- 71 Современные тенденции
- 71 Системное мышление
- 73 Концепция сопряженных обстоятельств
- 74 Комплексное управление качеством
- 75 Новое управленческое мышление в эпоху перемен
- 75 Современные инструменты менеджмента
- 75 Управление технологически ориентированным рабочим местом
- 80 Сквозной кейс
- 83 ЧАСТЬ II. ВНЕШНЯЯ СРЕДА МЕНЕДЖМЕНТА
- 83 Глава 3. Внешняя среда и корпоративная культура
- 83 Вы готовы работать в условиях неопределенности управленческой ситуации?
- 85 Внешняя среда организации
- 86 Общая среда
- 91 Среда задач
- 94 Взаимоотношения организация — внешняя среда
- 94 Неопределенность среды
- 94 Адаптация к условиям среды
- 98 Внутренняя среда: корпоративная культура
- 99 Символы
- 99 Предания
- 100 Герои
- 101 Девизы
- 101 Церемонии
- 101 Типология корпоративных культур
- 103 Адаптивная культура 102 Культура, ориентированная на результат
- 103 Семейная культура 103 Стабильная культура
- 104 Формирование корпоративной культуры, адекватной новым условиям
- 106 Управление высокоэффективной культурой
- 108 Культурологическое лидерство
- 113 Глава 4. Менеджмент в глобальном масштабе
- 113 Вы готовы работать в международной бизнес-среде?
- 114 Мир без границ
- 117 Выход на международные рынки
- 117 Экспорт
- 118 Аутсорсинг
- 119 Лицензирование
- 119 Прямые инвестиции
- 120 Изменения в международной бизнес-среде
- 120 China Inc
- 121 Индия, гигант индустрии услуг
- 121 Бразилия
- 122 Международная бизнес-среда
- 122 Экономическая среда
- 122 Экономическое развитие
- 124 Рынки товаров и ресурсов
- 124 Экономическая взаимозависимость
- 126 Законодательно-политическая среда
- 127 Социокультурная среда
- 127 Социальные ценности
- 132 Различия в коммуникациях
- 133 Другие культурологические характеристики
- 134 Развитие культурной компетенции
- 136 Международные торговые союзы
- 136 ГАТТ и Всемирная торговая организация
- 136 Европейский союз
- 137 Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА)
- 138 Зона свободной торговли Китай–АСЕАН
- 139 Влияние транснациональных корпораций
- 140 Реакция на глобализацию
- 140 Обслуживание основания пирамиды
- 145 Глава 5. Этика и социальная ответственность
- 145 Смелость менеджера
- 146 Что такое управленческая этика?
- 148 Этичный менеджмент сегодня
- 150 Этическая дилемма: как бы поступили вы?
- 151 Критерии для принятия этичных решений
- 152 Утилитарный подход
- 152 Индивидуалистический подход
- 152 Подход с позиций моральных прав
- 153 Подход с позиций справедливости
- 153 Подход с позиций этики добродетели
- 153 Практический подход
- 154 Этичный выбор менеджера
- 157 Что такое социальная ответственность?
- 158 Стейкхолдеры организации
- 160 «Зеленое» движение
- 161 Оценка социальной ответственности компании
- 162 Экономическая ответственность
- 162 Юридическая ответственность
- 163 Моральная ответственность
- 163 Дискреционная ответственность
- 163 Управление этикой и социальной ответственностью компании
- 164 Кодекс этических норм
- 166 Этические структуры
- 167 Подача сигнала
- 168 Пример этичного поведения и социальной ответственности
- 173 Глава 6. Управление созданием предприятий малого бизнеса
- 173 Вы способны мыслить как предприниматель?
- 174 Что такое предпринимательство?
- 176 Предпринимательство сегодня
- 177 Определение малого бизнеса
- 178 Значение малых предприятий
- 179 Кто такие предприниматели?
- 179 Разнообразие типов предпринимателей
- 181 Личностные характеристики
- 183 Социально ориентированное предпринимательство
- 186 Создание новой компании
- 186 Начинать надо с идеи
- 186 Разработка бизнес-плана
- 188 Выбор правовой структуры
- 190 Получение финансирования
- 191 Как стать владельцем собственного бизнеса
- 195 Как начать онлайновый бизнес
- 196 Управление развивающимся бизнесом
- 197 Этапы роста
- 198 Планирование
- 198 Организация
- 199 Руководство
- 199 Контроль
- 202 Сквозной кейс
- 207 ЧАСТЬ III. ПЛАНИРОВАНИЕ
- 207 Глава 7. Постановка целей и организационное планирование
- 207 Соответствует ли постановка целей вашему стилю менеджмента?
- 209 Обзор процесса постановки целей и планирования
- 209 Уровни целей и планов
- 210 Процесс организационного планирования
- 212 Постановка целей организации
- 212 Миссия организации
- 213 Цели и планы
- 215 Карты стратегии
- 217 Оперативное планирование
- 217 Критерии эффективности целей
- 218 Управление по целям
- 220 Единовременные и постоянные планы
- 220 Выгоды и недостатки планирования
- 223 Планирование в турбулентной среде
- 223 Ситуационное планирование
- 224 Разработка сценариев
- 225 Планирование в кризисных ситуациях
- 226 Новые подходы к планированию
- 227 Ставьте напряженные цели для достижения совершенства
- 227 Используйте табло результатов
- 228 Создавайте аналитические команды
- 233 Глава 8. Формулирование и реализация стратегии
- 233 В чем сила вашей стратегии?
- 235 Стратегическое мышление
- 237 Что такое стратегический менеджмент?
- 237 Назначение стратегии
- 238 Уровни стратегии
- 239 Процесс стратегического менеджмента
- 240 От формулирования стратегии к внедрению
- 241 Ситуационный анализ
- 243 Формулирование стратегии на корпоративном уровне
- 243 Портфельная стратегия
- 244 Матрица BCG
- 246 Стратегия диверсификации
- 247 Формулирование стратегии на уровне бизнес-единицы
- 247 Конкурентные силы М. Портера
- 249 Стратегии конкуренции
- 251 Формулирование стратегии на функциональном уровне
- 252 Новые тенденции в разработке стратегии
- 252 Стратегическая гибкость
- 253 Стратегическое партнерство
- 254 Глобальная стратегия
- 255 Стратегия глобализации
- 255 Мультирегиональная стратегия
- 256 Транснациональная стратегия
- 257 Реализация стратегии
- 265 Глава 9. Принятие управленческих решений
- 265 Как вы принимаете решения?
- 267 Типы решений и проблем
- 267 Программируемые и непрограммируемые решения
- 267 Определенность, риск, неуверенность и неопределенность
- 270 Модели принятия решений
- 270 Классическая модель
- 272 Как менеджеры принимают решения в действительности
- 274 Политическая модель
- 276 Этапы процесса принятия решений
- 276 Осознание потребности в решении
- 277 Диагностика и анализ ситуации
- 278 Разработка вариантов решений
- 278 Выбор наилучшего решения
- 279 Реализация выбранного решения
- 280 Оценка результатов и обратная связь
- 281 Влияние личности менеджера на принятие решений
- 282 Почему менеджеры принимают неверные решения?
- 284 Современные методы принятия решений в группах
- 286 Начните с мозгового штурма
- 286 Стимулируйте конструктивный спор
- 287 Избегайте группового мышления
- 287 Умейте отказаться от ошибочных решений
- 288 Действуйте быстро
- 288 Не игнорируйте кризис
- 295 ЧАСТЬ IV. ОРГАНИЗАЦИЯ
- 295 Глава 10. Проектирование адаптивных организаций
- 295 Каковы ваши представления о лидерстве?
- 297 Вертикальная организационная структура
- 298 Специализация рабочих заданий
- 299 Управленческая цепочка
- 301 Норма управляемости
- 304 Централизация и децентрализация
- 305 Департаментализация
- 306 Вертикальный функциональный подход
- 308 Дивизиональный подход
- 310 Матричный подход
- 311 Командный подход
- 312 Сетевой подход
- 314 Достоинства и недостатки каждой структуры
- 318 Организация горизонтальной координации
- 318 Необходимость координации
- 321 Рабочие группы, команды и менеджмент проекта
- 323 Факторы, влияющие на организационную структуру
- 324 Структура следует за стратегией
- 326 Структура соответствует технологии
- 333 Глава 11. Управление изменениями и инновациями
- 333 Насколько вы склонны к инновациям?
- 334 Инновации и изменения на рабочем месте
- 336 Изменения: новые продукты и технологии
- 337 Поиск
- 339 Сотрудничество
- 342 Внедрение
- 346 Изменения в культуре и в людях
- 346 Обучение и развитие
- 346 Организационное развитие
- 349 Осуществление изменений
- 350 Необходимость изменений
- 350 Сопротивление изменениям
- 353 Анализ силового поля
- 354 Тактики осуществления изменений
- 361 Глава 12. Управление человеческими ресурсами
- 361 Как правильно подобрать команду вашего корабля
- 363 Стратегическая роль управления человеческими ресурсами
- 363 Стратегический подход
- 364 Увеличение человеческого капитала
- 365 Влияние трудового законодательства на управление человеческими ресурсами
- 367 Новые тенденции в карьере
- 368 Изменение «общественного договора»
- 370 Инновации в управлении человеческими ресурсами
- 372 Привлечение эффективной рабочей силы
- 373 Планирование человеческих ресурсов
- 373 Подбор персонала
- 377 Отбор
- 383 Подготовка эффективной рабочей силы
- 383 Обучение и развитие
- 386 Аттестация по результатам деятельности
- 387 Сохранение эффективной рабочей силы
- 388 Система оплаты труда
- 389 Льготы
- 390 Оптимизация численности организации
- 390 Увольнение
- 395 Глава 13. Управление многообразием
- 395 Вы знаете свои предубеждения?
- 398 Изменения на рабочих местах
- 398 Многообразие в США
- 401 Многообразие в глобальном масштабе
- 402 Управление многообразием
- 402 Что такое многообразие?
- 404 Выгоды многообразия на рабочем месте
- 406 Факторы, формирующие личные предубеждения
- 406 Предвзятое отношение, дискриминация и стереотипы
- 408 Этноцентризм
- 409 Факторы, влияющие на карьерный рост женщин
- 410 «Стеклянный потолок»
- 412 Тенденция ухода
- 413 Преимущества женщин
- 414 Культурная компетентность
- 416 Новые решения проблемы многообразия
- 416 Изменение структуры и политики
- 417 Прием на работу
- 417 Формирование отношений наставничества
- 419 Удовлетворение специфических потребностей
- 420 Обучение поведению в условиях многообразия
- 420 Сексуальные домогательства
- 421 Многообразие в современных условиях
- 421 Мультикультурные команды
- 422 Социальные группы
- ЧАСТЬ V. ЛИДЕРСТВО
- 429 Глава 14. Динамика организационного поведения
- 429 Насколько вы уверены в своих силах?
- 430 Организационное поведение
- 431 Установки
- 432 Компоненты установок
- 433 Установки, связанные с работой
- 435 Конфликты установок
- 436 Восприятие
- 437 Селективность восприятия
- 437 Искажения восприятия
- 438 Атрибуция
- 440 Личность и поведение
- 440 Черты личности
- 444 Влияние личности на установки и поведение
- 448 Соответствие должности
- 449 Эмоции
- 449 Позитивные и негативные эмоции
- 451 Эмоциональный интеллект
- 452 Обучение
- 453 Процесс обучения
- 453 Стили обучения
- 454 Стресс и управление стрессом
- 455 Поведение типа А и типа В
- 455 Причины стресса на работе
- 457 Методы управления стрессом
- 467 Глава 15. Лидерство
- 467 Каков ваш стиль лидерства?
- 468 Природа лидерства
- 468 Лидерство в современных условиях
- 469 Лидерство 5-го уровня
- 470 Обслуживающее лидерство
- 471 Аутентичное лидерство
- 472 Гендерные различия
- 475 От менеджмента к лидерству
- 476 Характерные черты лидера
- 477 Поведенческие подходы
- 477 Задача или люди?
- 478 Координатная сетка лидерства
- 478 Ситуационные подходы
- 480 Ситуационная теория Герси и Бланшара
- 482 Ситуационная теория Ф. Фидлера
- 484 Субституты лидерства
- 486 Харизматическое и трансформационное лидерство
- 486 Харизматическое и визионерское лидерство
- 487 Трансформационное или трансакционное лидерство?
- 489 Последователи лидеров
- 491 Власть и влияние
- 492 Должностная власть
- 492 Личная власть
- 493 Другие источники власти
- 493 Тактики межличностного влияния
- 501 Глава 16. Мотивация
- 501 Какова ваша вовлеченность?
- 503 Концепция мотивации
- 504 Содержательные теории мотивации
- 505 Теория иерархии потребностей
- 508 Теория ERG 506 Двухфакторная теория
- 510 Теория приобретенных потребностей
- 511 Процессные теории мотивации
- 511 Теория постановки цели
- 512 Теория справедливости
- 514 Теория ожиданий
- 516 Мотивационная теория подкрепления
- 519 Теория социального научения
- 521 Разработка функциональных обязанностей и мотивация
- 521 Обогащение функциональных обязанностей
- 522 Модель характеристик функциональных обязанностей
- 524 Мотивация в современных условиях
- 525 Наделение полномочиями для удовлетворения потребностей более высоких уровней
- 526 Придание значительности работе
- 533 Глава 17. Коммуникации
- 533 Насколько успешно вы устанавливаете личные связи?
- 534 Коммуникации и управленческая деятельность
- 535 Что такое коммуникации?
- 536 Процесс коммуникации
- 537 Коммуникации между людьми
- 537 Каналы коммуникации
- 541 Коммуникации с целью убеждения и оказания влияния
- 541 Гендерные различия в коммуникациях
- 543 Невербальные коммуникации
- 544 Умение слушать
- 545 Организационные коммуникации
- 546 Формальные каналы коммуникации
- 550 Коммуникации в командах
- 551 Неформальные каналы коммуникаций
- 554 Коммуникации на рабочем месте
- 554 Коммуникации в кризисных ситуациях
- 555 Технологии коммуникаций
- 557 Атмосфера доверия и открытости
- 563 Глава 18. Работа в командах
- 563 Как вы предпочитаете работать?
- 564 Командная работа
- 565 Что такое команда?
- 566 Дилемма работы в команде
- 568 Как сделать команды эффективными
- 568 Модель эффективности командной работы
- 569 Эффективное руководство командой
- 570 Типы команд
- 570 Формальные команды
- 573 Самоуправляемые команды
- 574 Команды в современных условиях
- 574 Виртуальные команды
- 576 Глобальные команды
- 577 Характеристики рабочих команд
- 577 Размер
- 578 Многообразие
- 578 Роли участников
- 579 Процессы в командах
- 579 Стадии развития команды
- 582 Сплоченность команды
- 583 Командные нормы
- 584 Управление конфликтами в командах
- 584 Типы конфликтов
- 584 Улаживание конфликтов и сотрудничество
- 585 Причины конфликтов
- 586 Стили управления конфликтами
- 589 Переговоры
- 590 Эффективность работы в командах
- 590 Производительный выпуск
- 590 Удовлетворение участников команды
- 591 Способность к адаптации и обучению
- 594 Сквозной кейс
- 597 ЧАСТЬ VI. КОНТРОЛЬ
- 597 Глава 19. Управленческий контроль и контроль качества
- 597 Ваш подход: свобода или регулирование?
- 599 Сущность контроля
- 600 Выбор стандартов и измеряемых показателей
- 601 Система сбалансированных показателей
- 602 Модель контроля с обратной связью
- 603 Этапы контроля с обратной связью
- 605 Контроль и бюджетирование
- 607 Финансовый контроль
- 607 Финансовая отчетность
- 609 Финансовый анализ: интерпретация показателей
- 611 Изменение философии контроля
- 611 Бюрократический или децентрализованный подход?
- 614 Открытое управление
- 615 Комплексное управление качеством
- 616 Методы и приемы TQM
- 620 Факторы успеха TQM
- 621 Тенденции развития контроля качества и финансового контроля
- 621 Международные стандарты качества
- 622 Новые системы финансового контроля
- 626 Сквозной кейс
- 629 Глоссарий
Инструкция как скачать книгу Ричард Дафт: Менеджмент в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.