Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций

Н. Мрочковский, А. Толкачев, С. Сташков, В. Калаев

Эта книга для владельцев и управляющих компаний, а также менеджеров всех уровней. Издание о том, как выстроить работу организации в виде эффективной системы и сделать это так, чтобы все подразделения активно развивались и участвовали в достижении общего результата. В книге отражен успешный опыт авторов — владельцев собственного бизнеса и одних из самых популярных бизнес-тренеров России. В процессе чтения вы откроете много нового, возможно, с чем-то не согласитесь или сочтете банальным, но главное — все советы работают и работают успешно.

Издательство: Питер, 2013 г.

ISBN 978-5-496-00156-4

Количество страниц: 176.

Содержание книги «Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций»:

  • 12 Введение
  • 15 НИКОЛАЙ МРОЧКОВСКИЙ. 30 советов по управлению бизнесом
  • 17 Часть 1. Системы
    • 17 Совет 1. Гениальность или технология
    • 19 Совет 2. Создавайте инструкции
    • 20 Совет 3. Чек-листы регулярной проверки
    • 21 Совет 4. Функциональная модель
    • 22 Совет 5. Система маркетинга и продаж
    • 23 Совет 6. Секреты «антиугона» бизнеса
  • 25 Часть 2. Люди
    • 25 Совет 7. Нанимайте долго, увольняйте быстро
    • 26 Совет 8. Секреты найма персонала
    • 27 Совет 9. Каких людей искать
    • 27 Совет 10. Как растить руководителей
    • 28 Совет 11. Воспитывайте ответственность
    • 29 Совет 12. Ключевые принципы мотивации
    • 30 Совет 13. Как управлять творческими людьми
    • 30 Совет 14. Нанимайте на двухнедельные проекты
  • 32 Часть 3. Маркетинг. Привлечение новых клиентов
    • 32 Совет 15. Как создать поток потенциальных клиентов
    • 34 Совет 16. Как сделать эффективную рекламу
    • 35 Совет 17. Как найти лучшую рекламную площадку
    • 36 Совет 18. Изучайте клиентов
    • 37 Совет 19. Как удвоить отклик на рекламу
  • 38 Часть 4. Маркетинг. Работа с постоянными клиентами
    • 38 Совет 20. Продавайте больше текущим клиентам
    • 39 Совет 21. Стимулируйте клиентов приходить снова и снова
    • 41 Совет 22. Налаживайте регулярные касания
    • 42 Совет 23. Будите «спящих»
    • 42 Совет 24. Ищите слабые звенья
  • 44 Часть 5. Стратегия
    • 44 Совет 25. «Дойная корова» или «бизнес на продажу»
    • 45 Совет 26. Свободу собственнику
    • 46 Совет 27. На что тратить личное время
    • 47 Совет 28. Как пробить потолок
    • 47 Совет 29. Где найти стратегические возможности
    • 48 Совет 30. План развития
  • 51 АЛЕКСЕЙ ТОЛКАЧЕВ. 30 советов по личной эффективности руководителя
  • 53 Часть 1. Здоровье
    • 53 Совет 1. Следите за здоровьем и питанием
    • 53 Совет 2. Пейте больше воды
    • 54 Совет 3. Просыпайтесь каждый день в пять утра
    • 54 Совет 4. Делайте зарядку
    • 54 Совет 5. Ешьте маленькими порциями, но часто
    • 55 Совет 6. Отдыхайте!
  • 56 Часть 2. Общение
    • 56 Совет 7. Окружите себя людьми, которые стремятся к совершенству
    • 57 Совет 8. Найдите время для семьи
    • 57 Совет 9. Улыбайтесь незнакомым людям на улице
    • 58 Совет 10. Выберите наставника
    • 58 Совет 11. Найдите персонального помощника
  • 59 Часть 3. Обучение
    • 59 Совет 12. Увеличивайте скорость обучения
    • 59 Совет 13. Читайте минимум тридцать минут в день
    • 60 Совет 14. Выбросьте или продайте телевизор
    • 60 Совет 15. Начните обучать других
    • 60 Совет 16. Каждое утро отвечайте на три вопроса
  • 62 Часть 4. Планирование
    • 62 Совет 17. Планируйте день блоками
    • 62 Совет 18. Создавайте резервы
    • 63 Совет 19. В конце недели составляйте план на следующие семь дней
    • 63 Совет 20. Каждый вечер анализируйте прошедший день
    • 64 Совет 21. Каждый вечер составляйте план на следующий день
    • 64 Совет 22. Каждое воскресенье делайте анализ дел прошедшей недели
    • 64 Совет 23. Ежедневно фиксируйте успехи
    • 65 Совет 24. Делайте перерывы в работе
  • 66 Часть 5. Бонусная
    • 66 Совет 25. Путешествуйте
    • 66 Совет 26. Меньше говорите, больше слушайте
    • 66 Совет 27. Улучшайте что-нибудь каждый день
    • 67 Совет 28. Не бойтесь ошибок
    • 67 Совет 29. Ведите несколько проектов параллельно
    • 67 Совет 30. Пройдите тренинг «Пятилетка за два года»
  • 69 СЕРГЕЙ СТАШКОВ. 25 советов по построению системы продаж
  • 71 Часть 1. Организация работы с клиентами
    • 71 Совет 1. Создайте систему
    • 72 Совет 2. Перестаньте верить в чудеса, сделайте для менеджеров план продаж
    • 73 Совет 3. Напишите подробный план ведения клиента
    • 74 Совет 4. Прием входящих звонков
    • 76 Совет 5. Как правильно делать исходящие звонки
    • 78 Совет 6. Что надо учесть при написании коммерческих предложений
  • 80 Часть 2. Организация работы менеджеров по продажам
    • 80 Совет 7. Постоянный контроль сотрудников
    • 80 Совет 8. Разработка плана проведения встречи с потенциальным клиентом
    • 81 Совет 9. Создание регламента рабочего дня
    • 82 Совет 10. Хотите получать большую прибыль? Поставьте перед менеджерами недосягаемую цель
  • 84 Часть 3. Система мотивации в отделе продаж
    • 84 Совет 11. Что нужно для эффективной работы менеджера по продажам
    • 85 Совет 12. Создание системы мотивации
    • 86 Совет 13. Взаимодействие продавцов с другими отделами
    • 87 Совет 14. Организация продажи не товара, а встреч
    • 87 Совет 15. «Худший выбывает», или Успешная кузница продающих кадров
  • 89 Часть 4. Выстраивание бизнес-процессов в отделе продаж
    • 89 Совет 16. Разделение отдела продаж
    • 92 Совет 17. Продавцы должны работать «в поле»
    • 92 Совет 18. Отработка возражений
    • 94 Совет 19. Система поощрений
    • 95 Совет 20. Работа с партнерами
  • 97 Часть 5. Системы повышения эффективности бизнеса
    • 97 Совет 21. Сделали продажу? Продавайте еще!
    • 97 Совет 22. Мотивируйте сотрудников делать «бизнес в бизнесе»
    • 98 Совет 23. Модель двухшаговых продаж
    • 99 Совет 24. Выстраивайте систему автопродаж
    • 99 Совет 25. Как правильно привлекать дилеров
  • 101 ВЛАДИМИР КАЛАЕВ. 25 советов по эффективной работе с клиентами
  • 103 Часть 1. Работа с клиентами. Начало
    • 103 Совет 1. Выбирайте человека лучше вас
    • 103 Совет 2. Проще научить, чем переучивать
    • 104 Совет 3. Пропишите четкие инструкции
    • 105 Совет 4. Дайте свободу принятия решений
    • 105 Совет 5. Создайте систему постоянного контроля
  • 106 Часть 2. Общение по электронной почте
    • 106 Совет 6. Человеческие отношения или технические особенности
    • 106 Совет 7. Письменный этикет
    • 107 Совет 8. Оперативность реагирования
    • 107 Совет 9. Обучение менеджеров
    • 108 Совет 10. И здесь нужен контроль
  • 109 Часть 3. Работа с входящими звонками
    • 109 Совет 11. Главное — удобство клиента
    • 109 Совет 12. Составьте четкий скрипт для общения по телефону
    • 110 Совет 13. Подготовьтесь к негативным звонкам
    • 110 Совет 14. Клиент всегда прав. Точка
    • 111 Совет 15. Как работать лучше
  • 112 Часть 4. Работа с исходящими звонками
    • 112 Совет 16. Кого выбрать для осуществления звонков
    • 112 Совет 17. Непрерывное обучение сотрудников — залог успеха
    • 113 Совет 18. Готовьте менеджеров к каждой акции
    • 113 Совет 19. Как управлять недовольными клиентами
    • 114 Совет 20. Завершение разговора — главное
  • 115 Часть 5. Работа с клиентами. Разное
    • 115 Совет 21. Мотивируйте менеджеров
    • 115 Совет 22. Правильно отдыхайте в нерабочее время
    • 116 Совет 23. Будьте готовы к изменениям
    • 116 Совет 24. Умейте слушать сотрудников. Они — на передовой бизнеса
    • 117 Совет 25. Способствуйте развитию корпоративной культуры
  • 119 КИРИЛЛ БЕЛЕВИЧ. 25 советов по ведению множества проектов
  • 121 Часть 1. Планы и проекты
    • 121 Совет 1. Нагружайте себя задачами: чем их больше, тем лучше
    • 123 Совет 2. Решайте задачи, без которых невозможен рост
    • 123 Совет 3. Составьте план проектов
    • 124 Совет 4. Разделите дела на мелкие и крупные
    • 125 Совет 5. Выделите дела, которые приносят доход или двигают вперед
  • 126 Часть 2. Хороший план — залог успеха
    • 126 Совет 6. Разбейте крупные дела на составляющие
    • 127 Совет 7. Как выполнять все проекты в срок? Поможет дедлайн
    • 128 Совет 8. Держите план задач перед глазами
    • 128 Совет 9. Планируйте каждый день с учетом проектов
    • 129 Совет 10. Ищите проекты, которые можно вести одновременно
  • 130 Часть 3. Разгон. Работа на пике эффективности
    • 130 Совет 11. Оценивайте проекты по трехбалльной системе
    • 130 Совет 12. Делайте минимум на пять баллов дел ежедневно
    • 131 Совет 13. Сначала разберитесь с мелкими делами
    • 131 Совет 14. Делайте все максимально быстро, полностью включайтесь в работу
    • 132 Совет 15. Покончив с мелочью, принимайтесь за «монстров»
  • 134 Часть 4. Как успевать очень много
    • 134 Совет 16. Откажитесь от перфекционизма
    • 135 Совет 17. Чередуйте выполнение проектов
    • 136 Совет 18. Все, что можно, — на аутсорсинг
    • 137 Совет 19. «Информационная диета»
    • 137 Совет 20. Раз в неделю отключайтесь от всего мира
  • 139 Часть 5. Никаких лишних и ненужных дел
    • 139 Совет 21. Поощряйте себя за выполненные проекты
    • 139 Совет 22. Ежедневно учитесь
    • 140 Совет 23. Не делайте то, чего нет в плане
    • 140 Совет 24. Работайте и не волнуйтесь
    • 141 Совет 25. План должен быть выполнен в течение дня
  • 143 МАКСИМ НАУСЕД. 25 советов по выстраиванию интернет-продаж
  • 145 Часть 1. Прежде чем начать…
    • 145 Совет 1. Определитесь, для чего нужен сайт
  • 146 Часть 2. Внешний вид сайта
    • 146 Совет 2. Эффектность ни к чему. Ugly sells better
    • 147 Совет 3. Должно быть крупно написано, что продает или чем занимается компания
    • 148 Совет 4. Дизайн не должен быть пестрым и бить по глазам
    • 148 Совет 5. Шрифт без засечек
    • 148 Совет 6. Текст должен легко читаться
    • 148 Совет 7. Неяркий цвет основного шрифта
  • 149 Часть 3. Клиенты на всю жизнь
    • 149 Совет 8. Завоевывайте доверие клиентов
    • 149 Совет 9. Дайте клиентам возможность заказать звонок
    • 150 Совет 10. Меньше шагов до покупки — больше продаж
    • 150 Совет 11. Упростите клиенту повторное посещение сайта
    • 151 Совет 12. Используйте отзывы довольных клиентов
    • 152 Совет 13. Во что бы то ни стало сделайте первую продажу
    • 152 Совет 14. Выкладывайте на сайт полезные статьи
    • 153 Совет 15. Давайте постоянным клиентам скидки и бонусы, предлагайте участие в акциях
  • 154 Часть 4. Техники, помогающие быстро увеличить продажи с сайта
    • 154 Совет 16. Формируйте базу клиентов
    • 154 Совет 17. Поддерживайте связь с клиентами
    • 156 Совет 18. Приложите максимум усилий для совершения первой продажи
    • 156 Совет 19. Форма «Задайте вопрос»
  • 158 Часть 5. Выстраивание товаров на сайте
    • 158 Совет 20. Допродажа товаров (upsell, cros-sell, down-sell)
    • 158 Совет 21. Сложная покупка через корзину отпугивает клиентов
    • 159 Совет 22. Увеличивайте ассортимент товаров
    • 159 Совет 23. Делите линейку товаров на сегменты, соответствующие запросам потребителей
    • 160 Совет 24. Формируйте в ассортименте хиты продаж
    • 161 Совет 25. Используйте разнородные данные (аудио, видео, интерактивность, анимацию)
  • 162 Заключение
  • 167 Авторы книги
    • 168 Николай Мрочковский
    • 169 Алексей Толкачев
    • 170 Сергей Сташков
    • 171 Владимир Калаев
    • 172 Кирилл Белевич
    • 173 Максим Наусед

Инструкция как скачать книгу Н. Мрочковский, А. Толкачев, С. Сташков, В. Калаев: Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций
Рейтинг книги:
2 голоса
2207

Поиск книг:




При поиске учитываются только слова, длина которых больше 3-х символов.

Статистика: