Психология делового общения
Бороздина Г.В.
Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.
Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи) Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.
Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Психология делового общения» как в государственных, так и негосударственных вузах.
М.: Инфра-М, 2006 г.
ISBN 5-16-000678-8, 5-16-001969-3
Количество страниц: 224.
Содержание книги «Психология делового общения»:
- 3 Оглавление
- 5 Введение
- 7 Глава I. Общение как социально-психологическая проблема
- 8 § 1. Определение понятия «общение». Структура и средства общения
- 12 § 2. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения
- 16 § 3. Перцептивная сторона общения
- 16 3.1. Первое впечатление
- 22 3.2. Длительное общение
- 25 3.3. Наши поступки в общении
- 26 3.4. Самоподача в общении
- 30 § 4. Коммуникативная сторона общения
- 37 § 5. Интерактивная сторона общения
- 42 § 6. Стили общения
- 47 Психологический практикум
- 56 Глава II. Деловое общение, его виды и формы
- 57 § 1. Деловая беседа как основная форма делового общения
- 61 § 2. Вопросы собеседников и их психологическая сущность
- 63 § 3. Парирование замечаний собеседников
- 68 § 4. Психологические приемы влияния на партнера
- 76 Психологический практикум
- 79 Глава III. Психологические аспекты переговорного процесса
- 79 § 1. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров
- 83 § 2. Выслушивание партнера как психологический прием
- 86 § 3. Техника и тактика аргументирования
- 90 § 4. Формирование переговорного процесса
- 94 § 5. Национальные стили ведения деловых переговоров
- 96 Психологический практикум
- 101 Глава IV. Психологические особенности публичного выступления
- 101 § 1. Из истории ораторского искусства
- 104 § 2. Подготовка к выступлению
- 108 § 3. Как завоевать внимание аудитории
- 115 § 4. Риторические приемы в публичном выступлении
- 120 Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения
- 121 § 1. Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
- 131 § 2. Проксемические особенности невербального общения
- 137 § 3. Визуальный контакт
- 140 § 4. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения
- 148 § 5. Межнациональные различия невербального общения
- 150 Психологический практикум
- 153 Глава VI. Спор, дискуссия, полемика: происхождение и психологические особенности
- 155 § 1. Из истории происхождения спора
- 158 § 2. Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика». Классификация видов спора
- 162 § 3. Культура спора
- 162 3.1. Предмет спора
- 164 3.2. Позиции полемистов
- 164 3.3. Употребление понятий
- 165 3.4. Поведение участников спора
- 167 3.5. Индивидуальные особенности участников спора
- 168 3.6. Национальные и культурные традиции
- 169 3.7. Уважительное отношение к оппоненту
- 170 3.8. Выдержка и самообладание в споре
- 171 § 4. Психологические приемы убеждения в споре
- 171 4.1. Приемы воздействия на участников спора
- 174 4.2. Вопросы в споре и виды ответов
- 178 4.3. Нечестные приемы
- 179 4.4. Позволительные и непозволительные уловки
- 186 Психологический практикум
- 195 Глава VII. Имидж делового человека
- 197 § 1. Модели поведения
- 203 § 2. Тактика общения
- 213 Психологический практикум
- 216 Заключение
- 217 Словарь основных психологических понятий
- 222 Список литературы
Инструкция как скачать книгу Бороздина Г.В.: Психология делового общения в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.
