PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология

Содержание книги «PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология»:

• 8 Предисловие
• 10 От издательства
• 12 ЧАСТЬ I. PR как элемент продвижения в маркетинге и системная маркетинговая коммуникация
  • 12 Введение
  • 12 А. Место PR как системной маркетинговой коммуникации в продвижении
  • 17 Б. Эволюция PR: возникновение, история, развитие
  • 26 Глава 1. Общая характеристика PR и продвижения
    • 26 1.1. Понятие PR, его цели и задачи
    • 29 1.2. Маркетинговые коммуникации и место PR в продвижении
    • 41 1.3. Реклама, пропаганда и PR
    • 45 1.4. Модель кампании PR-деятельности
    • 47 1.5. Службы продвижения и PR-агентства
    • 49 1.6. Специфика PR-подразделений и службы продвижения в компаниях
    • 53 1.7. Законодательные ограничения PR-деятельности и рекламы
  • 55 Вопросы и задания
  • 56 Глава 2. Целевая аудитория PR и продвижения
    • 56 2.1. Общественные отношения и PR
    • 58 2.2. Общественность и общественное мнение в PR и продвижении
    • 63 2.3. Сегментирование целевой аудитории PR и продвижения
    • 70 2.4. Целевая аудитория продвижения и лидеры мнений
    • 72 2.5. Психологические аспекты работы с лидерами мнений в PR
    • 77 2.6. Эффекты массовой коммуникации в PR и продвижении
    • 85 2.7. Психологические аспекты PR-работы с целевой аудиторией
  • 88 Вопросы и задания
  • 89 Глава 3. Взаимоотношения с рынками и СМИ, PR-сообщение
    • 90 3.1. Взаимоотношения компании и рынков
    • 94 3.2. Взаимоотношения со СМИ и продвижение
    • 100 3.3. Стратегии сообщения и формы PR-сообщения при продвижении
    • 107 3.4. Каналы распространения PR-сообщения
    • 110 3.5. Специфика восприятия PR-сообщения и барьеры PR-коммуникации
    • 113 3.6. Взаимодействие со СМИ и подготовка PR-материалов
    • 115 3.7. Интервью-диалог и беседа в общении с представителями СМИ
    • 118 3.8. Формы PR-материалов. Текстовые и нетекстовые материалы
  • 123 Вопросы и задания
  • 124 Глава 4. Организация и проведение мероприятий PR и продвижения
    • 125 4.1. Пресс-конференция и брифинг
    • 127 4.2. Презентация
    • 133 4.3. Пресс-тур
    • 135 4.4. Прием
    • 138 4.5. День открытых дверей, круглый стол и дискуссия
    • 140 4.6. Выставка
    • 145 4.7. Специальные события
    • 148 4.8. Спонсорство
  • 152 Вопросы и задания
  • 153 Глава 5. Планирование и организация PR-кампании
    • 153 5.1. Основные этапы планирования PR-кампании
    • 158 5.2. Подготовка PR-кампании. Брифинг для PR-агентства
    • 167 5.3. Оценка эффективности PR-кампании
    • 174 5.4. PR-кампания и продвижение в Интернете
    • 186 5.5. Современные технологии PR-кампаний и продвижения — практика и перспективы
  • 200 Вопросы и задания
• 202 ЧАСТЬ II. PR как профессия и основные направления PR-деятельности
  • 202 Глава 6. Брендинг в продвижении. Фирменный стиль компании как элемент PR
    • 203 6.1. Фирменный стиль как основа коммуникационной политики и составляющая имиджа компании
    • 212 6.2. Разработка фирменного стиля компании в целях продвижения
    • 218 6.3. Товарная марка и товарный знак. Функции товарных знаков в PR
    • 221 6.4. Виды товарных знаков как идентификаторов имиджа компании и ее продукции
    • 226 6.5. Брендинг как компонент продвижения и PR
    • 233 6.6. Оценка бренда в PR и продвижении
    • 235 6.7. Внедрение фирменного стиля как внутрикорпоративный PR
    • 237 Вопросы и задания
  • 238 Глава 7. Имидж и имиджеобразование в PR и продвижении
    • 239 7.1. Понятие имиджа в PR
    • 240 7.2. Создание имиджа при продвижении и функции PR-имиджа
    • 242 7.3. Имиджевые характеристики в PR
    • 246 7.4. Работа с имиджем в PR и продвижении
    • 250 7.5. Имидж территории в PR и продвижении. Имидж России
    • 254 7.6. Формирование имиджа руководителя в PR и продвижении
    • 259 7.7. Имидж компании. Модель имиджа
    • 266 Вопросы и задания
  • 267 Глава 8. Внутрикорпоративный PR и продвижение
    • 268 8.1. Типы коммуникаций компании и среды
    • 270 8.2. PR и внутренняя целевая аудитория
    • 273 8.3. Внутренний, внешний PR и продвижение и корпоративная социальная ответственность компании
    • 279 8.4. Интернет-технологии в управлении внутрикорпоративными PR
    • 281 8.5. Планирование работы PR-отдела в компании
    • 287 8.6. Внутрикорпоративная PR-коммуникация. Совещание в деловом PR-общении
    • 289 Вопросы и задания
  • 290 Глава 9. Антикризисный PR и продвижение в кризисных ситуациях
    • 290 9.1. Понятие и виды кризисов в PR
    • 292 9.2. Зарождение и развитие кризиса в PR и продвижении
    • 294 9.3. Диагностика кризиса в PR и продвижении
    • 296 9.4. Разрешение конфликтов в антикризисном PR
    • 298 9.5. Кризисные коммуникации и специфика PR-сопровождения судебных процессов
    • 306 9.6. Антикризисный PR и контрпропаганда — технологии
    • 310 9.7. Антикризисные PR-кампании — неудачи PR
    • 313 Вопросы и задания
  • 314 Глава 10. Специалисты по PR и продвижению. PR как профессия
    • 314 10.1. Задачи и функции PR-специалиста
    • 319 10.2. PR-документы, подготавливаемые PR-специалистом
    • 326 10.3. Профессиональные объединения PR-специалистов
    • 335 10.4. PR-образование и проблемы обучения PR как междисциплинарной области науки и практики
    • 345 10.5. Профессиональные PR-объединения в России
    • 347 10.6. Исследования в PR и продвижении
    • 355 10.7. Методы оценки PR-деятельности в продвижении
    • 362 Вопросы и задания
• 364 ЧАСТЬ III. Психологические аспекты продвижения и PR-коммуникаций
  • 364 Глава 11. Деловое PR-общение в PR и продвижении
    • 365 11.1. Деловой этикет в PR-общении
    • 368 11.2. PR-аспекты делового PR-общения. Стили делового PR-общения
    • 371 11.3. Организация деловой беседы в PR-общении
    • 373 11.4. Переговоры в деловом PR-общении
    • 378 11.5. Выступление в деловом PR-общении
    • 381 Вопросы и задания
  • 382 Глава 12. Психология PR и продвижения
    • 383 12.1. Психология потребителя в PR как маркетинговой коммуникации и продвижении
    • 387 12.2. Общение как контекст и способ психологического влияния в PR и продвижении
    • 392 12.3. Коммуникация и информативная функция PR-общения
    • 397 12.4. Взаимодействие в PR-общении
    • 400 12.5. Восприятие в PR и продвижении
    • 404 12.6. Эффекты восприятия целевой аудитории PR и продвижения
    • 407 12.7. PR и пропаганда — психологические аспекты
    • 419 Вопросы и задания
  • 420 Глава 13. Психологическое воздействие в PR и продвижении
    • 421 13.1. Психологическое воздействие в продвижении и PR как маркетинговой коммуникации
    • 424 13.2. Убеждающее и внушающее воздействие в PR-коммуникациях
    • 432 13.3. Информационно-психологическое воздействие на общество и информационные войны как инструмент PR
    • 447 13.4. Методы и механизмы информационного социально-психологического воздействия в продвижении
    • 468 Вопросы и задания
  • 469 Глава 14. Технологии и результаты психологического воздействия в продвижении
    • 469 14.1. Модели и виды психологического воздействия в продвижении
    • 479 14.2. Техники (группы приемов) психологического влияния в PR
    • 485 14.3. Приемы психологического влияния в PR
    • 490 14.4. Эффекты и результаты воздействия на потребителя при продвижении
    • 500 14.5. Технологии и инструментарий PR-коммуникаций при продвижении. Маркетинг внедрения
    • 526 Вопросы и задания
• 527 Заключение
• 529 Практикум по учебной дисциплине «Связи с общественностью» (PR)
• 532 Кейсы/ситуационные задачи
• 542 Краткий словарь маркетинговых терминов в PR и продвижении
• 557 Литература