Шесть сигм для "чайников"

Крейг Джиджи, Нейл ДеКарло, Брюс Вильямс

От пособий, рассказывающих, как стать миллионером, добиться успеха в жизни, преуспеть в бизнесе и т.п., ломятся книжные полки. Увы, большинство из них основаны скорее на желаемом, чем на действительном, а нередко и просто на домыслах авторов. Не удивительно, что при таком изобилии ценных указаний в жизни так много неудачников, а в бизнесе - банкротов. Но не так давно произошло поистине историческое событие: на базе таких дисциплин, как статистика и теория вероятности, была создана строго научная, но при этом чрезвычайно практичная методика улучшения всего, чего угодно, как минимум на 70% (!). Эта методика получила название «Шесть сигма». Ее пользу уже подтвердили крупнейшие корпорации, совершившие прорыв в совершенствовании своего бизнеса. За ними последовали компании и организации размером поменьше, а затем и отдельные люди, убедившиеся в том, что Шесть сигма прекрасно применима и в жизни обычного человека.

И вот дошла очередь до вас. Очень скоро вы войдете в постоянно расширяющееся сообщество успешных людей и организаций, открывших для себя Шесть сигма.

Однако если вашим предшественникам пришлось изрядно потрудиться, чтобы освоить эту удивительно эффективную, но не слишком простую методику, то ваше путешествие по Шесть сигма будет простым и увлекательным. Книга «Шесть сигма для «чайников» гарантирует всем - бизнесменам, производственникам, менеджерам, руководителям, студентам, обычным людям - доступный и легкий способ освоения сложной методологии без потери эффективности. Не упустите свой шанс изменить жизнь к лучшему!

Издательство: Диалектика, Вильямс, 2008 г.

ISBN 978-5-8459-1370-8

Количество страниц: 320.

Содержание книги «Шесть сигм для "чайников"»:

13 Об авторах
- 14 Посвящения
- 14 Благодарности авторов
16 Предисловие
17 Введение
- 17 Об этой книге
- 18 Условные обозначения, используемые в этой книге
- 18 Кто вы, наш читатель?
- 19 Как построена эта книга
  - 19 Часть I. Основы Шесть сигма
  - 19 Часть II. Понимание и реализация стратегии прорыва (ОИАУК)
  - 19 Часть III. Инструменты и технологии Шесть сигма
  - 19 Часть IV. Великолепные десятки
- 19 Пиктограммы, используемые в этой книге
- 20 Куда двигаться дальше
- 20 Ждем ваших отзывов!
23 Часть I. Основы Шесть сигма
25 Глава 1. Что такое Шесть сигма
- 26 Управленческий уровень
  - 27 Радикальный корпоративный успех
  - 28 Мост между наукой и лидерством
  - 29 Ориентация управленческой системы
- 31 Технический уровень
  - 32 Качество товара, услуги, операции
  - 35 Переход от единицы к множеству
  - 36 Вариации варьируют
  - 37 Почему шесть и почему сигма (Получаем целостную картину)
41 Глава 2. Принципы и язык Шесть сигма
- 41 Все начинается с простого уравнения: Y = f(X) + ε
- 42 Определяем причину
  - 43 Причина и следствие
  - 43 Всегда есть способ лучше
  - 43 Остерегайтесь суеверных заблуждений (помните, что корреляция не означает причинно-следственную связь)
- 45 Вариация неизбежна
  - 45 Что же такое вариация
  - 47 Откуда берется вариация
  - 48 Самое главное — разобраться с вариацией
- 48 Ибо сказано: измеряйте
  - 48 Помните о ваших Y и X
  - 49 Ответ начинается с данных
  - 49 Резюме на тему измерений
- 50 Сила левереджа
  - 50 «Важнейшее меньшинство» и «тривиальное большинство»
  - 51 Поиск более правильного пути
53 Глава 3. Основные элементы Шесть сигма
- 53 Проектная стратегия ОИАУК
- 54 Зоны активности
  - 55 Мышление для прорыва
  - 55 Процессы для прорыва
  - 56 Разработка для прорыва
  - 56 Управление для прорыва
- 56 Люди, которых вам надо знать
  - 57 В Шесть сигма каждый — лидер
  - 61 Цифровое карате: Черные пояса и их собратья
  - 64 Единая команда
- 64 Жизненный цикл инициативы Шесть сигма
  - 65 Инициирование: готовься... целься
  - 66 Развертывание: все приходит в движение
  - 66 Реализация: появляются первые успехи
  - 66 Расширение: донести в каждый уголок
  - 67 Поддержание: культура самоизлечения
69 Часть II. Понимание и реализация стратегии прорыва (ОИАУК)
71 Глава 4. Найти проблему — определить проекты
- 71 Проект Шесть сигма
  - 71 Основы проекта
  - 72 Преобразование проблемы
  - 73 Ответственность в проекте
- 74 Каковы ваши и мои нужды
  - 74 Согласование Шесть сигма со стратегией
  - 75 Описание бизнес-ситуации для идентификации проекта
  - 77 Определение проекта Шесть сигма
  - 83 Стоит ли игра свеч
93 Глава 5. Измерение разрывов
- 93 Азбука статистики
  - 93 Почему именно статистика
  - 94 101 измерение
  - 95 Меры положения вариации
  - 98 Насколько велика вариация
- 101 Долгосрочная и краткосрочная вариации
  - 101 Краткосрочная вариация
  - 103 Все течет, все меняется: долгосрочная вариация
  - 106 Раскройтесь полностью: теоретический уровень
- 107 Лучше один раз увидеть
  - 107 Как представить данные графически
  - 119 Взгляд в прошлое: диаграммы изменения во времени
125 Глава 6. Измерение способности
- 125 Спецификации: голос потребителя
  - 125 Насколько близко «достаточно близко», или Зачем нужны спецификации
  - 126 Что такое спецификации
  - 127 А вы танцуете румбу? Создание реалистичных спецификаций
  - 128 Главное — не нажимай эту большую красную кнопку! Что происходит, если превысить спецификацию
- 129 Способность: сравниваем голоса потребителя и процесса
- 129 Измеряем производительность
  - 133 Измеряем уровень дефектов
  - 137 Связь между производительностью и уровнем дефектов
  - 137 Сигма-значение Z
  - 141 Индексы способности
  - 143 Рекомендованный план повышения способности
145 Глава 7. Отделить зерна от плевел
- 145 Типы данных
  - 145 Атрибутивные, или категориальные данные
  - 146 Непрерывные, или переменные данные
- 148 Избавляемся от иллюзий: анализ способности измерительной системы
  - 149 Источники вариации измерительной системы
  - 151 Измеряем измерения: анализ измерительной системы (MSA)
- 155 Заполняем фильтрующую воронку
  - 155 Пусть говорят данные
  - 156 Забрасывайте широкую сеть
- 156 Обработка данных
  - 157 Начинайте с простейшего: наблюдательные исследования
  - 158 Копаем глубже: графическим анализом выявляем потенциальные источники вариации
161 Глава 8. Количественный анализ немногих критичных факторов
- 161 Поиск лучшего партнера
  - 161 Вива Лас-Вегас: теорема центрального предела
  - 162 Насколько вы уверены? Доверительные интервалы
  - 163 Доверительные интервалы для средних
  - 166 Доверительные интервалы для стандартных отклонений
  - 168 «Четверо из пяти рекомендуют»: доверительные интервалы для пропорций
- 170 Зависимости
  - 170 Корреляция
  - 173 Подгонка кривой
183 Глава 9. Добиваемся цели
- 183 Зачем нужны эксперименты? Энергия улучшения, заложенная в экспериментах Шесть сигма
  - 183 Что это вообще такое — эксперимент
  - 184 Цель экспериментов Шесть сигма
  - 184 Эксперименты со словами
  - 185 Конец игры в эксперименте Шесть сигма
- 185 Сначала думай, затем действуй: обдумываем эксперимент
  - 185 Франкенштейну следовало бы работать по плану
  - 187 Лучше всего — простой, последовательный и систематический подход
- 188 2k-факторные эксперименты
  - 189 Планирование эксперимента
  - 191 Выполнение эксперимента
  - 192 Анализ эксперимента
- 199 Мы только начали — впереди еще другие методы экспериментирования
201 Глава 10. Закрепляем успехи
- 201 Потребность в планировании контроля
  - 202 Сводная таблица управления процессом
  - 202 План контроля процесса
- 204 Статистический контроль процесса
- 205 Мониторинг процесса: основы контрольных диаграмм
  - 206 Контрольные пределы
  - 208 Контрольные диаграммы помогают процессам не свалиться в кювет
  - 209 Использование контрольных диаграмм для обнаружения закономерностей,смещений и отклонений
  - 211 Сбор данных для контрольных диаграмм
- 211 Контрольные диаграммы для непрерывных диаграмм
  - 213 Диаграмма индивидуальных значений и скользящего размаха (I, MR)
  - 214 Диаграмма средних значений и размахов (X, R)
  - 215 Диаграмма средних значений и стандартного отклонения (X, S)
- 215 Контрольные диаграммы для атрибутивных данных
  - 217 p-диаграмма для атрибутивных данных
  - 218 u-диаграмма для атрибутивных данных
- 219 Пока-Йоке (предотвращение ошибок)
221 Часть III. Инструменты и технологии Шесть сигма
223 Глава 11. Инструменты практика Шесть сигма
- 223 Инструментарий практика
- 224 Инструменты оптимизации процессов
  - 225 Диаграмма SIPOC
  - 227 Что критично? Дерево критичных факторов
  - 229 Моделирование процесса
  - 233 Воспроизведение процесса на модели
  - 235 Причинно-следственная (C&E) матрица
  - 235 Диаграмма «рыбья кость» (елочная)
  - 236 Анализ эффектов отказных режимов, АЭОР (FMEA)
  - 238 KISS: анализ способности и сложности
  - 240 Отчеты об использовании фильтрующей воронки
  - 240 Планы
- 242 Инструменты статистического анализа
  - 243 Основные статистические инструменты
  - 243 Лучше один раз увидеть
  - 244 Машина времени
  - 245 Дисперсионный анализ (ANOVA)
  - 245 Главное, чтобы костюмчик сидел
  - 245 Разработка экспериментов
  - 247 Насколько способен ваш процесс
  - 247 Регрессия
  - 248 Многомерный анализ
  - 249 Исследовательский анализ
  - 249 Анализ измерительной системы
  - 250 Назад в будущее
- 250 Платформы и протоколы
  - 250 Программные продукты
  - 252 Технологические архитектуры
255 Глава 12. Управленческие инструменты Шесть сигма
- 255 Инструментарий менеджера
  - 256 Каждому свое
  - 257 Типы управленческих инструментов
- 258 Роль лидера
- 259 Управление проектами
  - 259 Эврика!
  - 260 Выбор победителя
  - 261 Определение проекта
  - 262 Планирование и отслеживание проекта
- 265 Только факты, мэм
- 266 Управление знаниями
- 268 Ученье — свет
  - 269 Обучение с помощью компьютера
  - 269 Синхронное обучение с участием наставника
  - 269 Асинхронное обучение с участием наставника
271 Часть IV. Великолепные десятки
273 Глава 13. Десять примеров лучшей практики Шесть сигма
- 273 Ставьте амбициозные цели
- 274 Указывайте осязаемые результаты
- 274 Определите результаты
- 274 Сначала думайте, затем действуйте
- 275 Верим только фактам
- 275 Минимизация вариации
- 275 Согласование проектов с ключевыми целями
- 276 Отметим успех!
- 276 Привлекайте собственника процесса
- 276 Раскройте потенциал каждого
277 Глава 14. Десять ловушек, которых надо избегать
- 277 Когда не выделяют достаточно времени
- 277 Кто лидер
- 277 Попытка откусить слишком большой кусок
- 278 Концентрация на изолированных зонах
- 278 «Но мы ведь другие»
- 278 Переучились
- 279 Слепая вера в вашу измерительную систему
- 279 «Напомните мне еще раз — это КП или ПС?»
- 279 Приписки при подсчете возможностей возникновения дефекта
- 279 Не использовать потенциал технологий
281 Глава 15. Десять мест, куда обращаться за помощью
- 281 Коллеги
- 281 Корпорации Шесть сигма
- 282 Ассоциации и профессиональные сообщества
- 282 Конференции и симпозиумы
- 283 Публикации
- 283 Web-сайты
- 284 Периодические издания
- 284 Продавцы технологий
- 284 Консультанты
- 285 Преподаватели Шесть сигма
287 Приложение. Словарь терминов
294 Послесловие
295 Предметный указатель

Инструкция как скачать книгу Крейг Джиджи, Нейл ДеКарло, Брюс Вильямс: Шесть сигм для "чайников" в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.